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ラフォーレ箱根強羅 湯の棲のクチコミ･お客さまの声
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良かった点 スタッフの笑顔が多く接客が気持ちよかった。フロント、食事担当者複数人、接客が丁寧だった。 朝食ビュッフェ美味しかった。全体的に食事メニューにセンスを感じた。朝食に目玉料理（派手じゃなくていい、味で勝負した一品）がもう一つあるとクオリティがグッと上がると思う。悪かった点 値段に対してハード面が釣り合っていない。具体的には、露天風呂は決して広くないが、それだけに露天の植木の手入れなど「良く手入れされているな」と、思わせる演出が必要と感じた。又、宿泊時円形露天風呂に入浴したが、露天浴槽外のすぐ目に付く奥下部分にいつから落ちているのだろうかと思わせる、宿のフェイスタオルが複数枚あり、掃除できているのだろうかと疑ってしまう光景があった。それだけで宿の印象が決まってしまった。 夕食一皿ごとの提供が遅過ぎる。提供のタイミングは確かに個人差があるので非常に難しいが、一品ごとの提供時間が、空の全員分皿がある状態から最長15分も待たせるのはどうかと思う。又、料理をテーブルに置く際、お客様の右から提供するのか左からするのか1皿毎毎回違う。ルール無視？ アメニティ歯ブラシ、有料なら品質上げて。 また利用したいと思えなかった。四角い部屋を丸く掃く宿だった。
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この度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら設備のメンテナンスや清掃面など行き届かぬ点があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。このようなことがあったにも拘らず、スタッフの対応や朝食ブッフェの内容に温かいお褒めの言葉をいただき、感謝しきりでございます。お客様のご期待に沿えますよう、今回頂いたご意見を参考にいたしまして、改めてより良いサービスのご提供を目指し、快適な空間の演出にも取り組んで参りたいと存じます。本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。ラフォーレ箱根強羅 湯の棲
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投稿者さんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ
良かった点
スタッフの笑顔が多く接客が気持ちよかった。フロント、食事担当者複数人、接客が丁寧だった。
朝食ビュッフェ美味しかった。全体的に食事メニューにセンスを感じた。朝食に目玉料理（派手じゃなくていい、味で勝負した一品）がもう一つあるとクオリティがグッと上がると思う。
悪かった点
値段に対してハード面が釣り合っていない。具体的には、露天風呂は決して広くないが、それだけに露天の植木の手入れなど「良く手入れされているな」と、思わせる演出が必要と感じた。又、宿泊時円形露天風呂に入浴したが、露天浴槽外のすぐ目に付く奥下部分にいつから落ちているのだろうかと思わせる、宿のフェイスタオルが複数枚あり、掃除できているのだろうかと疑ってしまう光景があった。それだけで宿の印象が決まってしまった。
夕食一皿ごとの提供が遅過ぎる。提供のタイミングは確かに個人差があるので非常に難しいが、一品ごとの提供時間が、空の全員分皿がある状態から最長15分も待たせるのはどうかと思う。又、料理をテーブルに置く際、お客様の右から提供するのか左からするのか1皿毎毎回違う。ルール無視？
アメニティ歯ブラシ、有料なら品質上げて。
また利用したいと思えなかった。四角い部屋を丸く掃く宿だった。
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この度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら設備のメンテナンスや清掃面など行き届かぬ点があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
このようなことがあったにも拘らず、スタッフの対応や朝食ブッフェの内容に温かいお褒めの言葉をいただき、感謝しきりでございます。
お客様のご期待に沿えますよう、今回頂いたご意見を参考にいたしまして、改めてより良いサービスのご提供を目指し、快適な空間の演出にも取り組んで参りたいと存じます。
本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。
ラフォーレ箱根強羅 湯の棲