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ラフォーレ箱根強羅 湯の棲のクチコミ･お客さまの声
部屋4
家族の誕生日に利用させていただきました。ケーキも用意していただき、事前の対応は丁寧でよかったです。犬２匹のトイレシートや、物品も揃っています。部屋に露天風呂もあり、ゆっくり過ごせるお部屋です。事前にドックルーム利用には同意書と予防接種の証明書が必要でメール対応が可能でした。そこには犬の入浴だめと記入がありましたが、案内してくらた方に確認すると入浴してよいようで、何だかはっきりせず戸惑います。 ドックルームは正面入口から出入りでなく、小脇の階段から下っていくため、高齢の母親には厳しかったです。食事や館内のお風呂に行くにも屋根がない場所を歩かなくてはならなく雨に濡れます。ちなみに、傘はないか尋ねたら「売店で購入してください」だそうです。館内の移動なのに、わさわざ傘を購入しなくてはならないのは不親切です。 朝のビュッフェ会場でお釜が高い場所にあり、ご飯をよそるのに苦労します。 女性スタッフは経験豊かで素敵な笑顔もありよかったです。家族や犬達は満足して過ごしてくれていました。頑張っているホテルでしたので、よりサービスがよくなることを期待します。
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この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲を誕生日という記念日にご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、staffの教育不足による受け答えやサービスに関して配慮が無く大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人
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投稿者さんの ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 のクチコミ
家族の誕生日に利用させていただきました。ケーキも用意していただき、事前の対応は丁寧でよかったです。犬２匹のトイレシートや、物品も揃っています。部屋に露天風呂もあり、ゆっくり過ごせるお部屋です。事前にドックルーム利用には同意書と予防接種の証明書が必要でメール対応が可能でした。そこには犬の入浴だめと記入がありましたが、案内してくらた方に確認すると入浴してよいようで、何だかはっきりせず戸惑います。
ドックルームは正面入口から出入りでなく、小脇の階段から下っていくため、高齢の母親には厳しかったです。食事や館内のお風呂に行くにも屋根がない場所を歩かなくてはならなく雨に濡れます。ちなみに、傘はないか尋ねたら「売店で購入してください」だそうです。館内の移動なのに、わさわざ傘を購入しなくてはならないのは不親切です。
朝のビュッフェ会場でお釜が高い場所にあり、ご飯をよそるのに苦労します。
女性スタッフは経験豊かで素敵な笑顔もありよかったです。家族や犬達は満足して過ごしてくれていました。頑張っているホテルでしたので、よりサービスがよくなることを期待します。
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この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲を誕生日という記念日にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、staffの教育不足による受け答えやサービスに関して配慮が無く大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、快適な空間のご提供ができるようにしっかりと社内で協議をし精進して参ります。
ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人