この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お部屋、お料理に関しましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

一方で、お部屋の歯ブラシ等に関して当社の取り組みを事前にご案内不足により、ご不快な思いお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

シェフズみっちゃん 様
この度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましてはご満足頂けなかったご様子に大変残念に思います。

今一度、料理長と内容の見直しを図り愉しめる料理を提供できるように努めて参ります。

シェフズみっちゃん 様とのご縁が続くことを願い、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

この度はラフォーレ倶楽部 箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また温泉大浴場でゆったりとお過ごし頂けまして何よりでございます。

しかしながら、浴室のタオルにつきましてはお手数をお掛けしてしまい、申し訳ありませんでした。

恐れ入りますが、当館では大浴場にお部屋のタオルをご持参頂くことになっておりまして、フロントではサービスにて追加のタオルをお渡しする形式を取らせていただいております。
現在、皆様にはご面倒かと存じますが、フロントへのお申し出をお願いしている次第でございます。

この度いただいたご意見につきましては、真摯に受け止め、今後の課題として検討して参りたいと存じます。

貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。


ラフォーレ倶楽部箱根強羅 湯の棲

フラワーマンタ 様
この度は、ラフォーレ箱根強羅 湯の棲をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、清掃の不備について、大変ご不快な思いをお掛けしご満足のいくご滞在をご提供が出来なかったこと心よりお詫び申し上げます。

早急に清掃担当者と今回のご指摘について協議しチェック、改善に努めて参ります。

ご縁が繋がることを願いまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。

ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

この度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の環境により体調を崩されてしまい大変申し訳ございません。

温度つきましては、今一度設備チェックを図りベストな状態でご宿泊できるように努めて参ります。

皆様からの貴重なご意見・ご感想を大切にして、沢山のお客様によりご満足頂ける宿作りを目指して参ります。

ラフォーレ箱根強羅 湯の棲 支配人

この度はラフォーレ箱根強羅 湯の棲をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら設備のメンテナンスや清掃面など行き届かぬ点があり、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

このようなことがあったにも拘らず、スタッフの対応や朝食ブッフェの内容に温かいお褒めの言葉をいただき、感謝しきりでございます。

お客様のご期待に沿えますよう、今回頂いたご意見を参考にいたしまして、改めてより良いサービスのご提供を目指し、快適な空間の演出にも取り組んで参りたいと存じます。

本日は貴重なお時間をいただきご投稿くださいましてありがとうございました。


ラフォーレ箱根強羅 湯の棲