この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の匂いについて、不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂いたお部屋は、2020年の法改正まで数十年喫煙部屋として使われた所でした。
お部屋の点検の際、匂いが気になったときは消臭対応を致しますが、長年染みついたものが抜けなかったのかもしれません。
今後、消臭対応を強化したり、原因除去が出来ればと考えております。

又、もしまたご利用頂ける機会があり、その時匂いが気になることがあれば、お申し付け頂ければと存じます。
お部屋の空きがあれば変更するなどの対応をさせていただきます。
貴重なご意見を賜り、お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。