仕事の関係で、緊急で、宿泊当日に電話で、空室が有るかを問い合わせたら、「満室です」と返答。どうしても宿泊しないといけなかったので、スマホから再び調べたら10室以上の空室。電話で問い合わせたら、「電車の遅れのため、キャンセルが急に10室でました。」とのこと。支離滅裂な対応をされ、東横インさんのフロントの対応力がわかりました。4月21日日曜20:00頃の話です。担当の方の名前もわかっています。支配人様、その日のフロントの方に今回の件を聞いてください。こちらが困っているのにも関わらず、嘘なのか意味のわからない理由を述べ、結局、宿泊できましたが、気分が悪く、最悪な対応でした！よくも堂々と急なキャンセルが10室でました！と言えましたね。またこちらからも連絡させていただきます。東横インの会員になった方が居ますが、退会し、メンバー登録料を、返金していただきたいくらいです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂-
• 食事1

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月