この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新居浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご家族での大切なご旅行であったにも関わらず、私共の不手際によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました事柄をふまえ、今後はこの様な事が二度と起こりませんよう、改善と対策を改めて行う所存でございます。

お客様がご予約頂いた【博多一番どり　お食事コース付きプラン】は当館でもかなり人気の高いプランとなっております。ご期待に添うことができなかった中で、大変勝手な申し出であることは重々承知の上ではございますが、もしまたご縁がございましたら、お客様にお会いできる日をスタッフ一同、心待ちにしております。
また新居浜にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

スーパーホテル新居浜
支配人