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1.0
投稿日：2020-12-25 14:33:08
3.0
投稿日：2019-06-05 11:17:24
2.0
投稿日：2019-01-31 17:25:03
総合1
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TOYO3115さんの チサンイン熊本御幸笛田 のクチコミ
早朝5時前に携帯の着信音が鳴り何だと起き上がると
ドアをノックする音、しまいにはドアノブをガチャガチャやり始め
ロックを掛けていなかったら侵入されていました。
喫煙で予約してるのにもかかわらず煙草吸ってませんか？
と、訳のわからないことを言われ挙句の果てには部屋に入れろと。
寝ていたので当然部屋はうす暗いのに足元も確認せず
人のスーツケースを蹴飛ばす。
数分後にまたやってきて火災報知器が故障してるようなので
もう一度部屋に入れろと。
あれって、ロックしてなかったら
就寝してる客の部屋にマスターキーで勝手に侵入するってことですよね。
チェックアウトの際にも何も説明、謝罪ありませんでした。
皆さん、必ずロックはしてください。
勝手に部屋に入ってこられます。
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いつもチサンイン熊本御幸笛田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
火災報知器が発報した場合は、ご利用いただいている全てお客様の安全を最優先にお守りするために、お部屋内を確認させて頂いております。
今回の発報の原因は、お部屋の煙感知器の故障と判明致しました。
当日は、一度お伺いした後も連続して警報が鳴っており、原因が判明できず、早朝ではございましたが再び入室させて頂きました。
お部屋でのお声かけの際、及びチェックアウトの際も、スタッフの配慮が足りず、大変失礼な対応をとってしまいましたこと、改めて、深くお詫び申し上げます。
以後このようなことがないように、今回頂いた内容をスタッフ全員に共有し、サービスの改善に努めて参ります。
最後になりましたが、貴重なご意見のご投稿にお時間を頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
チサンイン熊本御幸笛田
ホテルマネージャー
口石 洋一郎