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相鉄フレッサイン新橋烏森口のクチコミ･お客さまの声
総合5
大変よかったです。清潔で奇麗、コンビニと隣接しており立地も申し分無しです。４点と評価した部分だけ説明すると、ユニットバスのドアと壁窓から中が見えるためレールカーテンで隠さないといけないのですが、ドアの部分だけは入る度に上げ下げしないといけません。ちょっとそれが面倒だったのと、あと全体的に清潔ですがそのカーテンレールまでは行き届いてないのかホコリがついていましたね。もう一点気になったのが、今回二人で宿泊したのですが鍵は１つしかいただけなかったこと。部屋の入り口にポケットがあり、そこに鍵カードを差し込むと電気がつくようになっています。F１からエレベーターに乗る際には鍵カードをかざさないとドアが開かなくなっています。夫が部屋で留守番をして私がコンビニに行った時、カードを部屋に置いて行かなければならなかったので（電気が消えてしまうから）、帰りのエレベーターに乗れなくて受付の方を呼ばなければならなかったのが少し不便と感じました。普段はアメリカに住んでいますが、アメリカのホテルは二人以上宿泊客が居れば必ず鍵は２つかそれ以上用意してくれます。日本の常識とは違うのかもしれませんが。。。
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この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。今回のお客様のご宿泊に際して、清掃の不備とフロントスタッフの御案内不足により御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。今後はこのような事がないよう全てのスタッフに案内、清掃の徹底を行うように指導致します。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。フロント長谷川
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相鉄フレッサイン新橋烏森口（東京都）
5.0
投稿日：2014-03-24 22:30:20
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総合5
YukoNMさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
大変よかったです。清潔で奇麗、コンビニと隣接しており立地も申し分無しです。
４点と評価した部分だけ説明すると、
ユニットバスのドアと壁窓から中が見えるためレールカーテンで隠さないといけないのですが、ドアの部分だけは入る度に上げ下げしないといけません。ちょっとそれが面倒だったのと、あと全体的に清潔ですがそのカーテンレールまでは行き届いてないのかホコリがついていましたね。
もう一点気になったのが、今回二人で宿泊したのですが鍵は１つしかいただけなかったこと。部屋の入り口にポケットがあり、そこに鍵カードを差し込むと電気がつくようになっています。F１からエレベーターに乗る際には鍵カードをかざさないとドアが開かなくなっています。夫が部屋で留守番をして私がコンビニに行った時、カードを部屋に置いて行かなければならなかったので（電気が消えてしまうから）、帰りのエレベーターに乗れなくて受付の方を呼ばなければならなかったのが少し不便と感じました。普段はアメリカに住んでいますが、アメリカのホテルは二人以上宿泊客が居れば必ず鍵は２つかそれ以上用意してくれます。日本の常識とは違うのかもしれませんが。。。
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この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のお客様のご宿泊に際して、清掃の不備とフロントスタッフの御案内不足により御迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
今後はこのような事がないよう全てのスタッフに案内、清掃の徹底を行うように指導致します。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント
長谷川