この度はホテルサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
御指摘いただきました禁煙室のたばこの匂いの件につきまして、ご予約内容を確認いたしましたが喫煙室でのご予約となっておりましたが、事前のお電話やご到着の際に禁煙室のご要望をお聞きしておりましたら大変申し訳ございません。
また、チェックインのお手続きの際に今一度禁煙喫煙の確認を行うべきでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様に喜んでいただけるホテル、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。次回のご来館をお持ち申し上げております。

フロント　高田