この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルではチェックインの際にポイントカードの有無を伺い、お持ちの方にはお名前のご記入のみのスムーズなチェックインをご案内しております。
しかしながら、今回はスタッフのご案内不足によりお客様にお手数とご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事が起こらないよう、スタッフへの指導を徹底して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。


フロント　荒川