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相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:1988件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.41
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.81
  • 食事4.04

立地3

投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

投稿者さん 2018-04-04 11:05:26

部屋は狭いですが、綺麗です。
1点だけ不満です。14,000円の宿泊料と楽天トラベル予約時、予約確認メールで明示されているにもかかわらず、14,100円でした。
フロントの方曰く100円は「入湯税、宿泊税、施設利用料を別途頂くことがございます。」と明示されているからとのことでした。
であれば予約時から14,100円と明示すべきと思います。
しかも100円とはどこにも書いて無く、ホテルの言い分だといくら追加されても「入湯税、宿泊税、施設利用料を別途頂くことがございます。」の一文で請求される可能性があります。たかが100円ですが、気分的には騙された感たっぷりでした。サンルートは二度と宿泊しないようにします。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2018-04-05 01:47:48

この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

宿泊税に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

現状ですと予約ページではなく施設紹介のページに記載されておりまして、今後はご予約いただく際にプラン詳細に表示されるよう、修正作業を順次行っております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参ります。

この度はご多忙の折クチコミにご投稿くださいまして誠に有難うございました。


フロント 小菅

ご利用の宿泊プラン
【今月限定】 ☆見つけたらラッキー♪直前割プラン【室数・お日にち限定】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングル 12.7平米120cm幅ベッド】

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