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相鉄フレッサイン新橋烏森口のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
部屋は狭いですが、綺麗です。１点だけ不満です。14,000円の宿泊料と楽天トラベル予約時、予約確認メールで明示されているにもかかわらず、１４，１００円でした。フロントの方曰く100円は「入湯税、宿泊税、施設利用料を別途頂くことがございます。」と明示されているからとのことでした。であれば予約時から１４，１００円と明示すべきと思います。しかも１００円とはどこにも書いて無く、ホテルの言い分だといくら追加されても「入湯税、宿泊税、施設利用料を別途頂くことがございます。」の一文で請求される可能性があります。たかが１００円ですが、気分的には騙された感たっぷりでした。サンルートは二度と宿泊しないようにします。
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この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。宿泊税に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。現状ですと予約ページではなく施設紹介のページに記載されておりまして、今後はご予約いただく際にプラン詳細に表示されるよう、修正作業を順次行っております。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参ります。この度はご多忙の折クチコミにご投稿くださいまして誠に有難うございました。フロント 小菅
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
部屋は狭いですが、綺麗です。
１点だけ不満です。14,000円の宿泊料と楽天トラベル予約時、予約確認メールで明示されているにもかかわらず、１４，１００円でした。
フロントの方曰く100円は「入湯税、宿泊税、施設利用料を別途頂くことがございます。」と明示されているからとのことでした。
であれば予約時から１４，１００円と明示すべきと思います。
しかも１００円とはどこにも書いて無く、ホテルの言い分だといくら追加されても「入湯税、宿泊税、施設利用料を別途頂くことがございます。」の一文で請求される可能性があります。たかが１００円ですが、気分的には騙された感たっぷりでした。サンルートは二度と宿泊しないようにします。
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この度はホテルサンルート新橋をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
宿泊税に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現状ですと予約ページではなく施設紹介のページに記載されておりまして、今後はご予約いただく際にプラン詳細に表示されるよう、修正作業を順次行っております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後もサービスの向上に努めて参ります。
この度はご多忙の折クチコミにご投稿くださいまして誠に有難うございました。
フロント 小菅