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相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) クチコミ・感想・情報

相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.46
    • アンケート件数:2106件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.12
    • 立地4.60
    • 部屋4.33
    • 設備・アメニティ4.27
    • 風呂4.10
    • 食事4.00

    立地5

    投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) のクチコミ

    投稿者さん 2019-04-28 07:39:47

    他の評価が部屋が清潔だったという評価が多かったのと立地が良いので利用することにしましたが最悪です。部屋のあちこちがほこりだらけです。椅子には汚れがついていて拭けば取れるような汚れ。バスルームのロールカーテンやトイレットペーパーホルダーの上もトイレットペーパーのほこりだらけ。カランにも水垢がついてるしライトの上もほこりだらけ。ドライヤーの中の網には綿ごみ&誰のかわからない髪の毛がついていました。気持ち悪いです。いつ掃除したんですかレベルです。他の評価が信じられません。GW期間なので料金が高いのは承知の上ですがそれにしてもこのレベルで15000円って納得いかない。他にも都内のホテルは何度も利用していますがこれほど汚いのは初めてです。
    もう二度と利用しません。

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    評価
    • 総合1
    • サービス3
    • 立地5
    • 部屋1
    • 設備・アメニティ-
    • 風呂1
    • 食事-
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年04月
    相鉄フレッサイン新橋烏森口(旧:ホテルサンルート新橋) 2019-04-28 15:38:38

    この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

    しかしながら今回お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
    本来清潔で安全な空間を提供するべきホテルで
    清掃に関しましてご指摘頂いたことを真摯に受け止め清掃担当者との連携も含め再発防止に努めて参ります。
    お忙しい中、貴重なご意見をご投稿して頂きまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊にご満足頂けなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
     
    フロント 嶋崎

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