楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
相鉄フレッサイン新橋烏森口のクチコミ･お客さまの声
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
立地や設備を考えると値段的には割安かもしれません。 ただ、チェックイン時間前に荷物をフロントに預けたところ、部屋が決まったらお届けしておきます、との事でしたが、届いておらず。フロントに聞きに行くと、スタッフが一緒に見に行きます、といわれ、部屋で本当に届いていない事を確かめてから、「明日のご出発までにご連絡します」といわれ、え？！着替えも入っているし、困るというと、「取りあえず朝ご連絡します」と。確かに聞いたのが12時過ぎではあったけれど、絶句。朝、8時過ぎに出てきましたか？と聞くと「まだ」出発までには、といわれても、着替え一式を預けている以上、チェックアウトの手続きではい！と渡されても困るので、出発予定の時間を伝えて、待っていると、「こちらの保管庫にありました。」と。結果的に出てきたわけだし、今回は私用での宿泊だったので、事なきを得ましたが、ビジネスで、商談資料が入っていたら、大変な事になっていたと思います。預かり札を発行せず、スタッフが荷物を部屋へ届けるというシステムを今後も続けられるなら、フロントで預かった荷物の特徴や、部屋へ運ぶために持ち出したスタッフの名前を控えておくなどされた方が、今後混乱が起きないかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。お客様のお荷物をお預かりした際にお部屋にお届けを行わなければならないところ、お届できておらずご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後二度と同じことがおこらないよう、管理体制の見直し・確認項目を増やす等対策を行わせていただきます。この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これからより一層スタッフ一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。ホテルサンルート新橋 フロント 皆藤
相鉄フレッサイン新橋烏森口 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
立地や設備を考えると値段的には割安かもしれません。
ただ、チェックイン時間前に荷物をフロントに預けたところ、部屋が決まったらお届けしておきます、との事でしたが、届いておらず。フロントに聞きに行くと、スタッフが一緒に見に行きます、といわれ、部屋で本当に届いていない事を確かめてから、「明日のご出発までにご連絡します」といわれ、え？！着替えも入っているし、困るというと、「取りあえず朝ご連絡します」と。確かに聞いたのが12時過ぎではあったけれど、絶句。朝、8時過ぎに出てきましたか？と聞くと「まだ」出発までには、といわれても、着替え一式を預けている以上、チェックアウトの手続きではい！と渡されても困るので、出発予定の時間を伝えて、待っていると、「こちらの保管庫にありました。」と。結果的に出てきたわけだし、今回は私用での宿泊だったので、事なきを得ましたが、ビジネスで、商談資料が入っていたら、大変な事になっていたと思います。預かり札を発行せず、スタッフが荷物を部屋へ届けるというシステムを今後も続けられるなら、フロントで預かった荷物の特徴や、部屋へ運ぶために持ち出したスタッフの名前を控えておくなどされた方が、今後混乱が起きないかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のお荷物をお預かりした際にお部屋にお届けを行わなければならないところ、お届できておらずご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後二度と同じことがおこらないよう、管理体制の見直し・確認項目を増やす等対策を行わせていただきます。
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。これからより一層スタッフ一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。
ホテルサンルート新橋 フロント 皆藤