この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様にご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
当日出勤していたスタッフは勿論のこと、全時間帯のスタッフに共有し、このような事が無いように指導を徹底して参ります。

最後に、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ下さいました事、心より感謝いたします。

フロント 木村

この度は、相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まずは、立地の面でのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
当ホテルは新橋駅から約５分の場所にあり、飲食店なども多数御座います。
またホテルにはコンビニエンスストアも併設しております。

客室に関してのお褒めのお言葉も大変嬉しく思います。喫煙室ですが、消臭剤、空気清浄機がございますので匂いも少し和らぐかと思います。
また、衛生面でもお客様が気持ち良くご利用頂けますよう、常に清潔に保っております。

お客様のお褒めのお言葉を糧に、これからも更なるサービス向上を目指し日々精進して参ります。

最後になりますが、お客様の貴重なお時間を頂き、口コミを投稿して頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。

フロント 中平

この度は、相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお褒めの言葉大変嬉しく思います。

また機会がありましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。

お客様の貴重なお時間を頂き口コミを投稿して頂けた事、嬉しく思います。

最後になりますが、スタッフ一同更なるサービス向上を目指し精進して参ります。

お客様の、またのご来館をお待ちしております。


フロント 中平

この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご要望がございました、上層階の客室でございますが
当ホテルは16階が最上階でございますので、お客様がご宿泊いただいた15階の客室は、上層階としてご案内しております。

また、カードキー紛失料でございますが2000円のご案内でご請求させていただきました。
ご案内にも記載させていただいております通り、客室カードキーは必ずフロントへご返却いただいてチェックアウトをしていただくお願いをしております。
ご滞在中にカードキーを紛失されたお客様皆様にご精算をお願いしておりまして、ご理解くださいませ。

最後にお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

フロント 宮本

いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます。

また、口コミをご投稿いただきましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

当館最寄りの新橋駅は、羽田や東京にもアクセスが抜群で、出張でのご利用を始め、最近では満員電車を避けるためにご利用頂くこともあり、多くのビジネスユースのお客様からご好評頂いております。
お客様も快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。

今後も皆様に選ばれるホテルを目指し、努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　染谷

いつも相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館はJRの新橋駅から徒歩5分とアクセスが良く、ビジネスのお客様には大変ご好評頂いております。

今後も立地に甘んじることなく、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。

お忙しい折、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　染谷

この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

本来ならば禁煙のお部屋に空きがございますと変更のご案内ができるのですが、
お客様がチェックインの際には空室が無く、変更が出来兼ねてしまった事申し訳ございませんでした。

禁煙希望のお客様には、客室に空気清浄機の備え付けがございますので、そちらをご利用いただくご案内をしておりますが、
事前にスタッフが客室の喚起をさせていただきまして、出来る限り煙草の匂いが少ないお部屋でご宿泊いただけるようにご案内させていただきまして
ご宿泊当日、少しでも快適にご滞在していただけました事、安心致しました。

この度は貴重なご意見とご感想をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 宮本

この度は、数ある中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
コロナ感染症対策について、検温や消毒、
マスクの着用はもちろんのこと、対面での
接客時間を省略する等、試行錯誤して参りました。
お客様に安心してご利用頂けるよう、引き続き対策をしっかりと取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。
フロント 長澤

この度は、長期でご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご満足していただけた事、大変嬉しく思います。
新橋駅より近い為、飲食店が多く、何度来ていただいてもお楽しみ頂けるかと思います。
また新橋にお越しの際は、心よりご利用を
お待ち申し上げております。
フロント 長澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お客様の又のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
フロント 長澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルは新橋駅から徒歩10分以内で
お越し頂けますので、また是非機会が
ございましたら、ご利用をお待ちして
おります。
フロント 長澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく思います。
是非また東京タワーが見えるお部屋を
ご希望でしたら、お電話にてチェックイン前にリクエストとして承ることが出来るのでご連絡お待ちしております。

また、次回のお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 長澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルでは、チェックアウト後に
お荷物のお預かりを行っております。
また、お手数ではございますが、フロントにお立ちより頂きますと、館内のエレベーターをスタッフにより解除いたしますので、よろしければ次回以降に是非お申し付けくださいませ。
フロント 長澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。


立地やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
新橋駅より徒歩5分圏内に立地しており、周辺には飲食店も数多くございます。
ローソンが隣接しておりますので、ホテルの敷地内から出る事なく必要な物を購入していただけますので他のお客様にもお喜び頂いている点でございます。


初めてご利用頂けたとの事で何かご不便などはございませんでしたか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。


またのご利用を心よりお待ち致しております。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

口コミが重複しておりましたので、大変申し訳ございませんが同じ内容でのご返信にて失礼致します。

フロント　勝井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。


立地やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
新橋駅より徒歩5分圏内に立地しており、周辺には飲食店も数多くございます。
ローソンが隣接しておりますので、ホテルの敷地内から出る事なく必要な物を購入していただけますので他のお客様にもお喜び頂いている点でございます。


初めてご利用頂けたとの事で何かご不便などはございませんでしたか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。


またのご利用を心よりお待ち致しております。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

口コミが重複しておりましたので、大変申し訳ございませんが同じ内容でのご返信にて失礼致します。

フロント　勝井

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。


立地やお部屋に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
新橋駅より徒歩5分圏内に立地しており、周辺には飲食店も数多くございます。
ローソンが隣接しておりますので、ホテルの敷地内から出る事なく必要な物を購入していただけますので他のお客様にもお喜び頂いている点でございます。


初めてご利用頂けたとの事で何かご不便などはございませんでしたか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。


またのご利用を心よりお待ち致しております。

最後になりましたが、お忙しい中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　勝井

この度は、相鉄フレッサイン新橋烏森口をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉とともに、
さらなるサービスの向上に努めて参ります。

スタッフ一同、お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

フロント 長澤

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

コロナ感染症対策について、検温や消毒、マスクの着用はもちろんのこと、対面での接客時間を省略する等、フロントスタッフ間でもどうすれば適切な形でご案内ができるか試行錯誤して参りました。
チェックイン機でのお手続きに関してお手数をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご容赦くださいませ。
対面接客の場が以前より少なくとも、ご利用いただくお客様に気持ち良いなと感じて頂けるような接客サービスを目指し、これからも精進して参ります。

館内併設のコンビニに関してもご満足いただけてなによりでございました。
こちらは他のお客さまからもお褒め頂くことの多いポイントでございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくり、サービスのご提供を目指して、日々向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント 箕浦

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ストレスなくご宿泊頂けましたこと、大変感激しております。現在コロナ禍でございますので、
非接触のために精算機でのチェックイン、チェックアウトを推奨しております。

また、ホテルの清潔感について、お褒めの言葉を
頂けましたこと、大変光栄でございます。

さらに当館は、周辺にもたくさんの飲食店が
並んでおりますので、何回来て頂いても
お楽しみ頂けるかと思います。

これからもスタッフ一同、お客様に
さらにご満足してお過ごし頂けますよう、
精進して参ります。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
口コミをお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。

次回のご来館を、心よりお待ち
申し上げております。

フロント　坂井