レディースプランで１泊させて頂きました。
フロントの方の対応も良くフロアはセキュリティーも万全で
部屋も清潔感があり好感が持てました。
しかし、部屋に入ると驚くことが数点ありました。

①トイレットペーパーの外側の紙がトイレの水溜り部分に入ってました。
　流すと詰るのでは？と思い、取り出しトイレのゴミ箱に捨てておきました。
　キーピングの方はいつも外側の紙を流されているのでしょうか？
　
②ボディーソープの液が出る部分が液で固まってしました。
　いったいいつからチェックしていなのでしょうか？

③バスライトが使用不能です。

④備え付けパジャマのサイズが小さすぎます。フロア備え付けを使用しましたが
　リラックスした状態からわざわざ着替え取りに行くのは非常に不便でした。
　最初から選択出来るように２パターン常備されてるホテルもあります。
　とても不親切だなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

部屋はきれいで、鏡も大きくて使いやすかったです。コンビニも隣にあり便利でした。

ただし、チェックアウト時のスタッフの対応には気分が悪かったです。
チェックアウト時の精算を自動精算機で行うことを、きちんと読まなかった私も悪いのですが、ロビーでチェックアウトをしたいと言ったら、ドアから身を乗り出す格好で「自動精算機でどうぞ」と。あからさまに”そんなことで呼ぶな”という態度に、不満が残りました。
チェックアウトも自動精算機で行うことを、チェックイン時に説明いただきたかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

コンビニがホテル内にあるから便利

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カップルプラン【禁煙】ビスタセミダブル

宿泊年月

2009年05月

今回は非常に残念な対応をされました。こう言った事があったと他の方にも知って貰いたいので書かせて頂きます。
14日にチェックインし、部屋に入りました。私は毎回地元からキャリーカート等の荷物を送っており、これまでだと必ず部屋に届けてありました。ですが今回は何処にも無く、フロントに問い合わせました。
荷物が届いていない旨を伝えるとお待ち下さいと言われ、３～４分保留の後、届いていないと言われました。荷物は二日前に出しています。そんな筈は無いと思いながら確認のため「届いてないですか」と聞いたら「はい」と言われました。
伝票番号を教えて頂ければ調べて折り返しご連絡します、と言われたので、持参していた伝票番号を伝えて通話を終えた後、自分の携帯から運送会社のＨＰにいき、追跡サービスで調べました。
結果は、13日に配達になっていました。この時の私の気持ちは、言葉が悪くなりますが「は？届いてないって嘘じゃん、ふざけてんの？バカにされた？」でした。
10分後ぐらいにありました、と連絡が入りました。そりゃありますよね、13日に受け取っているんですから。
チェックインの時、フロントに「研修生」だか「実習生」だかの名札を付けた方がいらしたので、もしかしたらその方が対応されたのかもしれません。ですが、研修生だろうが実習生だろうが、フロントに立って対応している以上、宿泊客からすれば一従業員です。
折り返しの電話ではちゃんとした謝罪の言葉はありませんでした。研修生、実習生だから少しの失敗は許して貰えるだろうと思っているのであれば、そんな甘い考えは捨てて頂きたいです。
その時は疲れていたので何も言いませんでしたが、モヤモヤは無くならず、当日対応していない方に言うのは少々心苦しいところはありましたが、チェックアウトの際にフロントにいた男性従業員に話をしました。
この時の男性従業員の方からは、しっかりと丁寧な謝罪を頂きました。その点に関しては有難うございました。
今後も利用させて頂きたいと思っていますので、改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

最初に対応したフロントのネ-ちゃんが事務的で少し冷たい感じがした

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

友人が予約してくれて初めて泊まりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月