風呂2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月25日 19:36:21
-
駅近なのは便利です。しかし接客対応の悪さが大きな減点です。女性スタッフの再教育をすべきだと感じます。多くはもちろん求めておりません。安くないお金を払っているので、最低限のことはしていただきたいです。
客を見ず笑顔もなく、チェックアウトは機械でお願いします、という対応はいかがかと思います。
サンルートなので安心していましたが、今後サンルートチェーンへの宿泊はご遠慮させていただきます。
部屋はおしゃれでコンビニ併設なので便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2014年01月25日 21:54:02
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用頂きまして、ありがとうございます。
本来ならば、お客様に気持ちよくご出発いただける様、お見送りを致さねばならぬところ、むしろお心を害し、ご不快な気分にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に従業員の接客態度、教育を見直し改善にのぞむ所存でございます。
お忙しい中お言葉をお寄せくださり、ご指摘を賜りましてありがとうございます。
フロント 石山
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- 【喫煙 ビスタセミダブル 1400ベッドとデザイン客室！】
風呂2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月29日 15:28:23
-
宿泊プラン名に軽朝食付と記載されているが、朝食が付いていなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年12月30日 09:03:41
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして誠に有難うございます。
メールでもご連絡させていただきましたが
ご宿泊時に朝食券の配布・ご案内に不備があり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後は再発防止に努め、確認等の徹底を行う所存でございます。
フロント係・金子
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風呂2
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ernie1973さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- ernie1973さん [30代/女性] 2013年02月12日 23:33:39
-
入った瞬間「狭い」と感じました。
禁煙の部屋に泊まったのですが、何故かお風呂場が煙草臭かったです。「喫煙可能の部屋だったのかしら？」と思ってしまいました。
アメニティはほとんどなかったので不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年02月13日 23:08:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました臭いの件、ご利用いただいたお部屋はたしかに禁煙室でした。
すぐに臭いの原因を究明致します。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント係 工藤
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風呂2
moto-t33さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- moto-t33さん [40代/男性] 2013年01月23日 16:34:17
-
値段の割にとても狭い部屋で、正直言って圧迫感がありました。
部屋の換気ができないので、匂いがこもるのも辛かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年01月24日 11:26:11
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のお客様の御宿泊に際して、多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
空調などの設備の御説明が不足してしまい、大変失礼致しました。
お部屋の換気に関しては課題とさせていただきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント
長谷川
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yoshiioka0441さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- yoshiioka0441さん [40代/女性] 2010年12月11日 11:04:19
-
利点は、駅近で安いことぐらい。
まず、フロントでは、係が二人もいて、客も他に誰もいないのに、
チェックイン手続きをマニュアル通り、セルフでお客にさせる。
その間、係員は見ているだけ。
セルフは込み合っている時間帯だけにするなど、もう少し
心のこもった対応はできないか。
料金が安いからセルフで、と言われるなら係員は一人で十分。
アメニティーの歯ブラシも一度使用しただけで、先端が開いてしまうほどの安物。
翌朝は使いづらかった。
部屋も、入り口入ったらすぐベットでビックリ。
窓からの景観も向かいがビルで最悪。
朝になってもロールスクリーンを開けることができず、
薄暗い中でメイクしました。
バスタブも家庭にあるようなタイプで足を伸ばすことは
できませんでした。
扉がガラス張りなのも落ち着かない。
チェックアウトは、前日に済ませている為、手間が省けて良いが
「ありがとう」の気持ちは伝わらない滞在でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2010年12月12日 04:27:42
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応および客室やアメニティにおきましてご満足いただけるものではございませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。今後は気持ちよくご滞在いただけますよう努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新橋 フロント 田中
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風呂1
hakasamaさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- hakasamaさん [50代/男性] 2022年03月18日 14:18:20
-
宿泊当日地震の影響で一帯が停電しましたが、対応が不十分。
禁煙ルームに関わらず、タバコの臭いがひどく、最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2022年03月18日 18:23:39
-
この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
地震の際はご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
禁煙ルームに関しても、恐らくは地震の影響で、空調制御が上手く行き届いておらず、ご不快なお思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
重ねてではございますが
当ホテルのご宿泊ありがとうございました。
また、不十分に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント 道山
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- ご利用のお部屋
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風呂1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月15日 10:29:39
-
喫煙ルームを利用したがバスルームが水垢というか雑巾のような臭いがきつかった。部屋も狭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年06月15日 15:38:09
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑をおかけし、お詫び申しあげます。
また、お部屋につきまして、清掃での不備がございましたこと、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、全スタッフに清掃について
改めて周知徹底し、改善していきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に
ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 坂井
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- 【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
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- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
風呂1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 10:18:23
-
二回目の宿泊です。当日の予約だったので仕方ないのですが、喫煙室しか空いておりませんでした。
やはり、ヤニカ・・・ゲフンゲフン、喫煙者は部屋の使い方も荒いのでしょうか？
浴室の入り口の周辺にミズアカのようなものがこびりつき、遮蔽のためのロールカーテンにはカビのようなものが見受けられて、お風呂に水をためたのですが、入る気になれませんでした・・・。（トイレに座ってみて気づいたのです・・・。）
お掃除の限られた時間では気付にくいので確認を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年05月10日 06:05:55
-
この度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様のご希望に合ったお部屋へのご案内ができず、残念に思っております。清掃面に関しても手の行き届いていない箇所がございましたようで、深くお詫び致します。今後さらに目に付きにくい所も含め、清掃を徹底していくように致します。
次回のご利用時には、できるだけお客様のご要望に添えるよう努めたいと思います。
ご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。
フロント 久貝
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- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
風呂1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月26日 10:11:43
-
今回初めてこちらのホテルを利用させていただきましたが、がっかりしたことがいくつかありました。
まず、チェックイン時、女性の方から「後から精算」と伝えられたのですが、チェックイン時に精算なのか、チェックアウト時に精算なのかわからず困りました。後ほどチェックイン時に自動精算機にて精算することがわかりました。事前に説明があると非常に助かります。
また、バスルームの床や足ふき用のタオルには毛が何本かくっついていたり、朝起きるとダニに刺されていたりと清掃しているのか不安になりました。
駅から近く1階にコンビニもあり大変便利なのですが非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年02月26日 15:02:18
-
この度はサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用の際はお客様に残念な思いやご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
チェックインの際のご精算の案内の不足や清掃の不備等大変失礼致しました。フロントスタッフや清掃スタッフに指導徹底致します。またダニの件に関しましては、早急に調査致します。ご不便お掛けして申し訳ございません。
今回の残念な思いやご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。また貴重なご指摘等ありがとうございます。
今回のご指摘等無駄にしないよう今後にいかして参ります。今後もよろしくお願い申し上げます。
フロント 大須賀
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風呂1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月12日 18:23:53
-
駅から近く部屋も一見きれいな感じ。しかし掃除が全く行き届いておらず、まず床にジュースの1.5リットルの空きペットボトルが転がっており、浴室の壁には髪の毛が貼りついていて、浴槽がざらついていると思い指でこすると白い粉が付着しました。料金を払って泊っているのに、自分で風呂掃除をすることになるとは思いませんでした。タオルは大丈夫か？シーツは大丈夫か？と全部気になり、不快を通り越して不安で仕方ありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2017年04月12日 22:47:31
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、清掃不備にて大変ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
すぐに清掃責任者に申し伝え以後このような事がなきよう指導徹底いたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】スタンダードシングル 12.7平米120ｃｍ幅ベッド】
風呂1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月01日 09:34:32
-
風呂のシャワーが不具合でした。カランとシャワーの切り替えがうまくできず困りました。シャワーのホースも折れていてシャワーヘッドを下げて使うとお湯が出ないようになりました。修理が必要と思います。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2017年04月02日 08:13:49
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際シャワーの切り替えの件では大変ご迷惑をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早急に確認し修理いたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定！宿泊予約＆クチコミ投稿で合計1000ポイントGET！】☆楽天限定☆春得・割引プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】ビスタシングル 13.3平米120ｃｍ幅ベッド】
風呂1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月14日 22:38:35
-
チェックインが遅くなってしまいましたが、
フロントの方には親切に対応いただけました。
ただ、朝方にシャワーを浴びようとしたらほとんどお湯が出ない。
ぬるーいお湯がチョロチョロと出るだけで、まったく気持ちよくない。
何かトラブルだったのか・・・、次回は別の宿にしようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2017年02月15日 22:45:31
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたお湯の件では、大変なるご迷惑ご不便をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
当日はボイラーのバルブ不調により深夜から朝方にかけてお湯の温度が低下いたしました。
復旧に時間がかかり重ねてお詫び申し上げます。
現在は通常に稼働しております。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力して参る所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル 12.7平米120ｃｍ幅ベッド】
風呂1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月22日 10:24:40
-
２回めの宿泊でした。前回の宿泊で満足できたので再利用しましたが、今回はちょっとがっかりでした。
浴槽の中、洗面台の周りに前利用者の物か清掃員の物かは判りませんが、髪の毛が結構な数落ちていました。アメニティの入ったトレイにはほこりと髪の毛もあり残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年12月23日 19:16:21
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただき
誠にありがとうございます。
浴室周りに清掃の至らない点がありご不快なお思いをさせしまい、またお客様のご期待を裏切ってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、より入念なチェックを心がけ、清潔な客室でお客様をお迎えできるよう気をつけて参ります。ご指摘下さり、ありがとうございます。
フロント 石山
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆楽天限定☆割引プラン
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- 【禁煙★ビスタセミダブル 1400ベッドにデザイン客室！】
こめしげさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- こめしげさん [50代/男性] 2022年05月16日 07:49:51
-
部屋が狭いのはわかっていたが、エアコンの吹き出し口がベッドの真上…。
つけると目や喉が乾き、切ると蒸し暑い、本当に寝づらい一晩を過ごしました。
ゆっくり休めない、寝れない部屋は辛いですね…。
せめて風の向きを変える機能はつけてもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2022年05月16日 14:52:13
-
この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
空調機器に関しまして、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
設備でございますので、ただちに改善することは出来兼ねてしまいますが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
最後に、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
相鉄フレッサイン新橋烏森口
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スプリングプラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
うみ鳩さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- うみ鳩さん [40代/男性] 2012年07月15日 22:09:43
-
一時帰国中の後半に宿泊しました。
私は喫煙者ですが、それでも部屋が臭いと感じました。
TVリモコンやデスクがベタベタしており、自分で拭き直しました。
また、浴室内のバスタオルに、女性のものと思われる長い紙が数本付着しており、アメニティ管理はどうなっているのか？と感じた(1泊目)。
部屋の作りや配置のせいもあると思うが、トランクを開けると、完全に歩くスペースがなくなってしまう。
部屋がリネン室の横だったこともあり、朝はガタガタうるさく、ゆっくり寝ていたいのに何度も目が覚めた。
宿泊費からみて、コストパフォーマンスが悪いと感じた。正直言って、前半に宿泊した宿泊費が今回の3分の2程度の別なホテルのほうが、はるかに良かった。
たぶん、もう利用することは無いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年07月16日 08:52:11
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関し、清掃不備等お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いように徹底していき、喫煙室の臭い等に関しても改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、機会がありましたらご利用お待ちしております。
フロント中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】☆楽天限定☆割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙★スタンダードシングル 駅徒歩３分のデザインホテル！】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月09日 12:11:39
-
新しくて清潔．駅からも比較的近い．ただし、部屋は狭く、一番困ったのはデスクが小さいこと．PCとわずかの書類を乗せるのが精一杯で、この状態で仕事をするのはかなり苦しい．場所がらビジネスで滞在する客が多いと思うが、価格を考えるとちょっと残念．しかし、清潔さやフロントの対応の良さは評価できる．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年02月09日 20:35:31
-
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
デスクのサイズの件ではご希望に副えず、とても残念です。建物の構造上、また客室内のスペースから大きなデスクを配置できませんでした。
ご理解の程、お願い致します。
また機会がありましたら、ご利用をお待ちしております。
フロント係 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆楽天限定☆割引プラン～軽朝食付～
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風呂2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
コンビニが下の階に合って良かったです。
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この度はホテルサンルート新橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご満足頂けたようで大変嬉しく思います。今後も当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント＊今井