同じグループの他の店舗がすごくよかったので今回は新橋を利用しました。けどガッカリ。受付のお姉さんにはちょっと強めでものを言われ部屋は清掃が行き届いてないし毛は残ってるし。それも１本２本じゃないし。女性からしたらあまり気持ちのいいものではないですよね？喫煙可の部屋を利用したけどタバコじゃない別の嫌な臭いがした。消臭剤がなくなるくらい撒かないとちょっといられないかな？くらいのレベル。もう行かない。ちょっと遠くても他の場所にあるグループのホテルを利用します。今回はとても残念でガッカリです。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

2度目の利用でしたが、今回は寝具にダニがいたようで、両脚酷く刺されてしまいました。
また、バスタブの排水口が詰まっており、水が流れないので手を入れてみたところ、ごっそり髪の毛とぬるりとした石鹸カスが出てきました。
改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

ビジネスで利用新橋ということもあるが一泊食事なしで、いちごーは高く感じた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

出張時、クリーニング用のビニールに洗濯物を入れて自宅に持ち帰ります。今回2泊しましたが、1泊目は（もちろん？）ついていましたが、2泊目はついていませんでした。
他のホテルでは2泊目も用意してくれています。
また替えのズボンを部屋につるしていましたが、清掃後カバン置きの台が立てかけられて挟まれていました。
もう少し配慮してほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

駅近なのは便利です。しかし接客対応の悪さが大きな減点です。女性スタッフの再教育をすべきだと感じます。多くはもちろん求めておりません。安くないお金を払っているので、最低限のことはしていただきたいです。
客を見ず笑顔もなく、チェックアウトは機械でお願いします、という対応はいかがかと思います。
サンルートなので安心していましたが、今後サンルートチェーンへの宿泊はご遠慮させていただきます。
部屋はおしゃれでコンビニ併設なので便利です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

２回めの宿泊でした。前回の宿泊で満足できたので再利用しましたが、今回はちょっとがっかりでした。
浴槽の中、洗面台の周りに前利用者の物か清掃員の物かは判りませんが、髪の毛が結構な数落ちていました。アメニティの入ったトレイにはほこりと髪の毛もあり残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

もう、何年も定宿にしていたのですが、今回はとても不快（というか怖い）思いをしたので・・朝、着替えもしていない状態で荷物の整理をしていたところ、ピピッとカードキーをかざす音がしたので、隣の部屋の音かな？と、思った瞬間部屋のドアが開き、誰かが入ってこようとしたので、慌ててドアを押し返しました。ドアは全部開かないようにストッパーは掛けてありましたが恐ろしくて、少し間をおいてからドアを開けてみると誰もいなかったのです。
フロントに電話をしたらしばらくしてから清掃担当スタッフが間違って開けてしまったと返事がきましたが、その後チェックアウトの際にお詫びの言葉があるわけでもなく、あきれてしまいました。清掃スタッフの方も間違って開けてしまったのであれば、私がドアを押し返した時点で一言間違ったとドアの外で言ってくれたらよかったではないですか？
今までいつも気持ちよく利用させていただいていましたので残念です。

それから、今回のお部屋は厚い方のロールカーテンが一番下まで下がりにくい状態でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

　入った瞬間「狭い」と感じました。
　禁煙の部屋に泊まったのですが、何故かお風呂場が煙草臭かったです。「喫煙可能の部屋だったのかしら？」と思ってしまいました。
　アメニティはほとんどなかったので不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

値段の割にとても狭い部屋で、正直言って圧迫感がありました。
部屋の換気ができないので、匂いがこもるのも辛かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

初めて利用させていただきました。駅からも近く便利でした。
エコに関する記載があちこちに記載されているので、エコな温度設定になっていたのかもしれませんが、エアコンの効きが非常に悪く、朝まで震えることになってしまいました。

寒さに強い方にはお勧めです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

7月31日に宿泊しました。エアコンが壊れていて暑くて良く寝れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

一時帰国中の後半に宿泊しました。

私は喫煙者ですが、それでも部屋が臭いと感じました。
TVリモコンやデスクがベタベタしており、自分で拭き直しました。

また、浴室内のバスタオルに、女性のものと思われる長い紙が数本付着しており、アメニティ管理はどうなっているのか？と感じた(1泊目)。

部屋の作りや配置のせいもあると思うが、トランクを開けると、完全に歩くスペースがなくなってしまう。

部屋がリネン室の横だったこともあり、朝はガタガタうるさく、ゆっくり寝ていたいのに何度も目が覚めた。

宿泊費からみて、コストパフォーマンスが悪いと感じた。正直言って、前半に宿泊した宿泊費が今回の3分の2程度の別なホテルのほうが、はるかに良かった。

たぶん、もう利用することは無いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

308号室に２泊しました。部屋を出て左側が非常口か、スタッフ用の部屋になっているのかわかりませんが、夜中ずっと、時々何か機械がぶつかるような、「カチッカチッ」という大きな音が聞こえて、初日はほとんど眠れませんでした。
あれは何なんでしょうか？ホテル側は把握していますか？他の部屋では聴こえないのかもしれませんが、やっと眠りについたと思ったら、その音で目が覚めての繰り返しです。原因を調べて解消してください。その件について、回答願いします。そうしないと、次回以降は安心して泊まれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

利点は、駅近で安いことぐらい。

まず、フロントでは、係が二人もいて、客も他に誰もいないのに、
チェックイン手続きをマニュアル通り、セルフでお客にさせる。
その間、係員は見ているだけ。
セルフは込み合っている時間帯だけにするなど、もう少し
心のこもった対応はできないか。
料金が安いからセルフで、と言われるなら係員は一人で十分。

アメニティーの歯ブラシも一度使用しただけで、先端が開いてしまうほどの安物。
翌朝は使いづらかった。

部屋も、入り口入ったらすぐベットでビックリ。
窓からの景観も向かいがビルで最悪。
朝になってもロールスクリーンを開けることができず、
薄暗い中でメイクしました。

バスタブも家庭にあるようなタイプで足を伸ばすことは
できませんでした。
扉がガラス張りなのも落ち着かない。

チェックアウトは、前日に済ませている為、手間が省けて良いが
「ありがとう」の気持ちは伝わらない滞在でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

エコ意識が高いのはよかったです。
…が、あの値段でこれ？というのが正直なところ…。
新橋という立地で値段が上がってるのかな。

角部屋でしたが隣がスタッフルームなのか、ずっとガタガタしてうるさかったです。
疲れているのに寝付けず…。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

駅からは若干離れていましたが、苦になるほどではありません。
部屋は綺麗で高層階ならば東京タワーも望めます。
妻と宿泊したのですが、ベットの広さは充分でした。
アメニティーはエコを意識してフロントで各自必要分を
部屋に持っていくとの姿勢は良かったのですが、
歯磨き粉のみの受渡しは在庫がないから歯ブラシごと持って
行って下さい・・・との事でした。
風呂のバスタオルには覚えのない見知らぬ髪の毛が数本付着しており
ました。
綺麗なホテルで接客も良かったのバスタオルの件がとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

ホテル近くに飲食店がありすごく便利。　

しかし、深夜　隣のビルから騒音が・・・

一睡もできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月