サービス5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月28日 16:55:58
-
初めて利用させていただきました。駅からも近く便利でした。
エコに関する記載があちこちに記載されているので、エコな温度設定になっていたのかもしれませんが、エアコンの効きが非常に悪く、朝まで震えることになってしまいました。
寒さに強い方にはお勧めです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年12月28日 20:42:14
-
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調の件、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。早速、点検いたします。
今後はスタッフ一同、最終チェックを怠らずに、取り組んでまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント係 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】年末年始・超割プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スタンダードシングル 駅徒歩3分のデザインホテル！】
サービス4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月10日 11:30:33
-
泊まった部屋がたまたまなのか
エアコンの送風口の黒カビが気になりました
立地はいいです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2022年08月11日 09:27:40
-
この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地についてお褒めの言葉を
頂きましたこと、光栄でございます。
しかし、エアコンの送風口について、
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳
ございませんでした。早急に確認し、対応
致します。
最後にはなりましたが、お忙しい中、
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】期間限定スタンダードプラン☆＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
サービス4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月22日 10:24:40
-
２回めの宿泊でした。前回の宿泊で満足できたので再利用しましたが、今回はちょっとがっかりでした。
浴槽の中、洗面台の周りに前利用者の物か清掃員の物かは判りませんが、髪の毛が結構な数落ちていました。アメニティの入ったトレイにはほこりと髪の毛もあり残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年12月23日 19:16:21
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただき
誠にありがとうございます。
浴室周りに清掃の至らない点がありご不快なお思いをさせしまい、またお客様のご期待を裏切ってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後、より入念なチェックを心がけ、清潔な客室でお客様をお迎えできるよう気をつけて参ります。ご指摘下さり、ありがとうございます。
フロント 石山
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆楽天限定☆割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙★ビスタセミダブル 1400ベッドにデザイン客室！】
サービス4
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月09日 12:11:39
-
新しくて清潔．駅からも比較的近い．ただし、部屋は狭く、一番困ったのはデスクが小さいこと．PCとわずかの書類を乗せるのが精一杯で、この状態で仕事をするのはかなり苦しい．場所がらビジネスで滞在する客が多いと思うが、価格を考えるとちょっと残念．しかし、清潔さやフロントの対応の良さは評価できる．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年02月09日 20:35:31
-
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
デスクのサイズの件ではご希望に副えず、とても残念です。建物の構造上、また客室内のスペースから大きなデスクを配置できませんでした。
ご理解の程、お願い致します。
また機会がありましたら、ご利用をお待ちしております。
フロント係 工藤
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- 【冬得】☆楽天限定☆割引プラン～軽朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ビスタシングル バスルームの窓がおしゃれ！】
サービス3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月10日 21:52:36
-
ホテルのランクとしては値段が高すぎる
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2020年02月11日 14:01:01
-
この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
値段についてのご意見ありがとうございます。
当ホテルは当日の空室状況によりお値段を設定しております関係で、ただちに改善は難しいですが、今後の課題としてサービス向上に努めて参ります。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前の予約でお得にステイ♪】早期割引60(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
サービス3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月01日 17:28:14
-
コーヒーかお茶の用意があると嬉しいです。アメニティは必要最低限の歯ブラシ、スポンジ、T字カミソリ、備え付けのボディソープとシャンプー、コンディショナー。
シャワーカーテンがニオったので改善されればよいと思います。空気清浄機備え付けは嬉しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年09月01日 22:41:11
-
この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口を、お選び下さり誠にありがとうございます。
しかし、アメニティのご案内がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは、4月23日より名前が変わり、アメニティ等の配置や種類を変えさせて頂いておりました。
今後このような事が起こらないよう、指導を徹底して参ります。
また、シャワーカーテンの件に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、清掃を徹底させて頂きます。
最後に、お忙しい中当ホテルにご意見を寄せてくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
フロント藤沼
- ご利用の宿泊プラン
- 【45日前の予約でお得にステイ♪】早期割引45(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
サービス3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月15日 10:29:39
-
喫煙ルームを利用したがバスルームが水垢というか雑巾のような臭いがきつかった。部屋も狭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年06月15日 15:38:09
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
ご滞在中ご迷惑をおかけし、お詫び申しあげます。
また、お部屋につきまして、清掃での不備がございましたこと、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、全スタッフに清掃について
改めて周知徹底し、改善していきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に
ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 坂井
- ご利用の宿泊プラン
- 【12時チェックアウトOK】開業記念プラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
サービス3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月09日 10:18:23
-
二回目の宿泊です。当日の予約だったので仕方ないのですが、喫煙室しか空いておりませんでした。
やはり、ヤニカ・・・ゲフンゲフン、喫煙者は部屋の使い方も荒いのでしょうか？
浴室の入り口の周辺にミズアカのようなものがこびりつき、遮蔽のためのロールカーテンにはカビのようなものが見受けられて、お風呂に水をためたのですが、入る気になれませんでした・・・。（トイレに座ってみて気づいたのです・・・。）
お掃除の限られた時間では気付にくいので確認を望みます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2019年05月10日 06:05:55
-
この度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はお客様のご希望に合ったお部屋へのご案内ができず、残念に思っております。清掃面に関しても手の行き届いていない箇所がございましたようで、深くお詫び致します。今後さらに目に付きにくい所も含め、清掃を徹底していくように致します。
次回のご利用時には、できるだけお客様のご要望に添えるよう努めたいと思います。
ご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。
フロント 久貝
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- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
サービス3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月01日 09:34:32
-
風呂のシャワーが不具合でした。カランとシャワーの切り替えがうまくできず困りました。シャワーのホースも折れていてシャワーヘッドを下げて使うとお湯が出ないようになりました。修理が必要と思います。
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2017年04月02日 08:13:49
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際シャワーの切り替えの件では大変ご迷惑をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早急に確認し修理いたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月14日 22:38:35
-
チェックインが遅くなってしまいましたが、
フロントの方には親切に対応いただけました。
ただ、朝方にシャワーを浴びようとしたらほとんどお湯が出ない。
ぬるーいお湯がチョロチョロと出るだけで、まったく気持ちよくない。
何かトラブルだったのか・・・、次回は別の宿にしようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2017年02月15日 22:45:31
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたお湯の件では、大変なるご迷惑ご不便をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
当日はボイラーのバルブ不調により深夜から朝方にかけてお湯の温度が低下いたしました。
復旧に時間がかかり重ねてお詫び申し上げます。
現在は通常に稼働しております。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力して参る所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル 12.7平米120ｃｍ幅ベッド】
サービス3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月16日 13:50:09
-
2度目の利用でしたが、今回は寝具にダニがいたようで、両脚酷く刺されてしまいました。
また、バスタブの排水口が詰まっており、水が流れないので手を入れてみたところ、ごっそり髪の毛とぬるりとした石鹸カスが出てきました。
改善をお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2016年11月18日 09:51:27
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、寝具及び排水不備にてお客様には大変ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
寝具の件は早急に確認させていただきます。
又、排水の不備に関しては清掃スタッフへ申し伝え以後このようなことのなきよう指導徹底いたします。
今後ともお客様のご意見を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】2名利用ビスタセミダブル 140ｃｍ幅ベッド】
サービス3
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月01日 11:16:52
-
7月31日に宿泊しました。エアコンが壊れていて暑くて良く寝れませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年08月02日 14:22:34
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際してエアコンにおきまして、お客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳御座いません。
今後はこのような事がないように設備の点検を再チェックを行います。
何卒ご容赦頂けます様お願い申し上げます。
次回、機会がございましたらお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート新橋
フロント
長谷川
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サービス3
うみ鳩さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- うみ鳩さん [40代/男性] 2012年07月15日 22:09:43
-
一時帰国中の後半に宿泊しました。
私は喫煙者ですが、それでも部屋が臭いと感じました。
TVリモコンやデスクがベタベタしており、自分で拭き直しました。
また、浴室内のバスタオルに、女性のものと思われる長い紙が数本付着しており、アメニティ管理はどうなっているのか？と感じた(1泊目)。
部屋の作りや配置のせいもあると思うが、トランクを開けると、完全に歩くスペースがなくなってしまう。
部屋がリネン室の横だったこともあり、朝はガタガタうるさく、ゆっくり寝ていたいのに何度も目が覚めた。
宿泊費からみて、コストパフォーマンスが悪いと感じた。正直言って、前半に宿泊した宿泊費が今回の3分の2程度の別なホテルのほうが、はるかに良かった。
たぶん、もう利用することは無いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年07月16日 08:52:11
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関し、清掃不備等お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いように徹底していき、喫煙室の臭い等に関しても改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、機会がありましたらご利用お待ちしております。
フロント中村
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- 【喫煙★スタンダードシングル 駅徒歩３分のデザインホテル！】
サービス3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月13日 09:15:15
-
エコ意識が高いのはよかったです。
…が、あの値段でこれ？というのが正直なところ…。
新橋という立地で値段が上がってるのかな。
角部屋でしたが隣がスタッフルームなのか、ずっとガタガタしてうるさかったです。
疲れているのに寝付けず…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2010年09月14日 02:32:15
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にご滞在いただくことができませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきようごゆっくりおくつろぎいただける空間の提供に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新橋 フロント 田中
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サービス3
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ぶひぶひ9529さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- ぶひぶひ9529さん [30代/男性] 2010年07月20日 12:12:19
-
駅からは若干離れていましたが、苦になるほどではありません。
部屋は綺麗で高層階ならば東京タワーも望めます。
妻と宿泊したのですが、ベットの広さは充分でした。
アメニティーはエコを意識してフロントで各自必要分を
部屋に持っていくとの姿勢は良かったのですが、
歯磨き粉のみの受渡しは在庫がないから歯ブラシごと持って
行って下さい・・・との事でした。
風呂のバスタオルには覚えのない見知らぬ髪の毛が数本付着しており
ました。
綺麗なホテルで接客も良かったのバスタオルの件がとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2010年07月21日 02:15:08
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティーによるエコの取り組みにおきましてはお客様からの貴重なご意見を基に歯磨き粉のみのご用意もフロントにていたしております。内部での周知がされておりませんでしたことを早急に改善いたします。
また、バスタオルにおきましては不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきよう十分に注意をして参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新橋 フロント 田中
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- ご利用のお部屋
- 【カップルプラン禁煙ビスタセミダブル】
サービス3
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月13日 14:10:08
-
ホテル近くに飲食店がありすごく便利。
しかし、深夜 隣のビルから騒音が・・・
一睡もできませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2010年06月14日 00:39:38
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。騒音で夜お休みになられなかった事大変申し訳ありませんでした。ホテルで出来ることも多くはないかもしれませんが、お客様が快適にお過ごしいただけるように努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定割引プラン】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スタンダードシングル 駅徒歩3分のデザインホテル！】
サービス2
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月14日 11:26:44
-
書類の対応をフロントの男性スタッフにお願いしたが、その方では対応できなかったようで奥から別のスタッフを呼んで来た。内容を伝達しながらこちらを親指でさしていた。こいつのこれが、みたいなジェスチャーで非常に不愉快だった。
新しく出てきた男性スタッフは丁寧に対応してくれたが、私の出発時刻を聞き出してから「翌朝ご出発前に電話します」と言ったにも関わらず連絡はしてこなかった。
おまけに部屋の冷蔵庫が故障していた。宿泊客を通す前に稼働確認をするべきだと思う。これはすぐに交換してもらえたが、一回りサイズが小さくなった。
今後、このホテルを積極的に選択する気にはならない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2023年12月15日 18:11:56
-
この度は当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、数々の至らない点がございまして誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフの教育により一層力を入れて参ります。
また、冷蔵庫に関しても、ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。各スタッフにこのことを共有し、再発防止に努めて参ります。
重ねてではございますが、この度は誠に申し訳ありませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル【禁煙】13.3平米120ｃｍ幅ベッド】
サービス2
こめしげさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- こめしげさん [50代/男性] 2022年05月16日 07:49:51
-
部屋が狭いのはわかっていたが、エアコンの吹き出し口がベッドの真上…。
つけると目や喉が乾き、切ると蒸し暑い、本当に寝づらい一晩を過ごしました。
ゆっくり休めない、寝れない部屋は辛いですね…。
せめて風の向きを変える機能はつけてもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2022年05月16日 14:52:13
-
この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
空調機器に関しまして、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
設備でございますので、ただちに改善することは出来兼ねてしまいますが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
最後に、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
相鉄フレッサイン新橋烏森口
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スプリングプラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
サービス2
hakasamaさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- hakasamaさん [50代/男性] 2022年03月18日 14:18:20
-
宿泊当日地震の影響で一帯が停電しましたが、対応が不十分。
禁煙ルームに関わらず、タバコの臭いがひどく、最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2022年03月18日 18:23:39
-
この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
地震の際はご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
禁煙ルームに関しても、恐らくは地震の影響で、空調制御が上手く行き届いておらず、ご不快なお思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。
重ねてではございますが
当ホテルのご宿泊ありがとうございました。
また、不十分に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
フロント 道山
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
接客が大変素晴らしいです。
アメニティも種類が豊富でよかった。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客ならびにアメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けますよう今後もサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
ご滞在におきましてご不便などございませんでしたか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
最後になりましたがお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント 勝井