この度は当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、数々の至らない点がございまして誠に申し訳ありませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフの教育により一層力を入れて参ります。
また、冷蔵庫に関しても、ご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。各スタッフにこのことを共有し、再発防止に努めて参ります。
重ねてではございますが、この度は誠に申し訳ありませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地についてお褒めの言葉を
頂きましたこと、光栄でございます。

しかし、エアコンの送風口について、
ご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳
ございませんでした。早急に確認し、対応
致します。

最後にはなりましたが、お忙しい中、
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選びいただき、誠にありがとうございました。

空調機器に関しまして、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
設備でございますので、ただちに改善することは出来兼ねてしまいますが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

最後に、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

相鉄フレッサイン新橋烏森口
フロント 木村

この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

地震の際はご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

禁煙ルームに関しても、恐らくは地震の影響で、空調制御が上手く行き届いておらず、ご不快なお思いをさせてしまいたいへん申し訳ございませんでした。

重ねてではございますが
当ホテルのご宿泊ありがとうございました。
また、不十分に感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロント 道山

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。


接客ならびにアメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様に喜んで頂けますよう今後もサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
ご滞在におきましてご不便などございませんでしたか。
何かございましたら、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。


またのご利用を心よりお待ち致しております。

最後になりましたがお忙しい中、口コミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　勝井

この度は相鉄フレッサイン新橋烏森口店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

値段についてのご意見ありがとうございます。
当ホテルは当日の空室状況によりお値段を設定しております関係で、ただちに改善は難しいですが、今後の課題としてサービス向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　村田

この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口を、お選び下さり誠にありがとうございます。

しかし、アメニティのご案内がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは、4月23日より名前が変わり、アメニティ等の配置や種類を変えさせて頂いておりました。
今後このような事が起こらないよう、指導を徹底して参ります。

また、シャワーカーテンの件に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう、清掃を徹底させて頂きます。

最後に、お忙しい中当ホテルにご意見を寄せてくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

フロント藤沼

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご滞在中ご迷惑をおかけし、お詫び申しあげます。
また、お部屋につきまして、清掃での不備がございましたこと、大変申し訳ございません。今後はこのようなことがないよう、全スタッフに清掃について
改めて周知徹底し、改善していきます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に
ありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　坂井

この度も当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はお客様のご希望に合ったお部屋へのご案内ができず、残念に思っております。清掃面に関しても手の行き届いていない箇所がございましたようで、深くお詫び致します。今後さらに目に付きにくい所も含め、清掃を徹底していくように致します。

次回のご利用時には、できるだけお客様のご要望に添えるよう努めたいと思います。

ご多忙の中、貴重なご意見・ご指摘をご投稿くださり、ありがとうございました。

フロント　久貝

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

サービス面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様に気持ち良くご利用していただけるよう、ご案内方法や口調など改善に努めてまいります。

ご多忙の折、口コミへのご投稿ありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

次回のご利用をお待ちいたしております。

フロント　久貝

この度はサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は開業後10年以上たっていることもあり
お客様の仰る通りやや劣化と感じられる個所もあるかと思われます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう日頃のメンテナンスや清掃面など強化してまいります。

今後も当館をご愛顧お願い致します。
次回は接客のご感想等もお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　大須賀

この度はサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用の際はお客様に残念な思いやご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

チェックインの際のご精算の案内の不足や清掃の不備等大変失礼致しました。フロントスタッフや清掃スタッフに指導徹底致します。またダニの件に関しましては、早急に調査致します。ご不便お掛けして申し訳ございません。

今回の残念な思いやご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。また貴重なご指摘等ありがとうございます。
今回のご指摘等無駄にしないよう今後にいかして参ります。今後もよろしくお願い申し上げます。

フロント　大須賀

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、清掃不備にて大変ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
すぐに清掃責任者に申し伝え以後このような事がなきよう指導徹底いたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント　青木

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際シャワーの切り替えの件では大変ご迷惑をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
早急に確認し修理いたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント　青木

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたお湯の件では、大変なるご迷惑ご不便をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
当日はボイラーのバルブ不調により深夜から朝方にかけてお湯の温度が低下いたしました。
復旧に時間がかかり重ねてお詫び申し上げます。
現在は通常に稼働しております。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力して参る所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント　青木

いつもサンルートホテルチェーンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくホテルサンルート新橋をお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待にはほど遠いご滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来はお客様に安心して気持ちよくお泊りいただくサポートをすべきスタッフにやさしさや安心感のある対応が不足しておりましたこと心よりお詫び申し上げます。
さらに、客室に髪の毛や臭いが残るなど清掃に行き届かない箇所がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。
髪の毛が残っているお部屋では清潔感が感じられず、気持ちのよいものではないと感じられるのはおっしゃるとおりでございます。せっかくご期待いただいていましたのに大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層、フタッフ一同であたたかいおもてなしと清潔で快適な客室整備に努めてまいります。
お忙しいなか、貴重なコメントをお寄せいただきまして感謝申し上げます。
また、他のサンルートホテルはご利用いただけいるとのお言葉、大変ありがたく存じます。重ねて感謝いたします。
フロント村尾

この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、寝具及び排水不備にてお客様には大変ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
寝具の件は早急に確認させていただきます。
又、排水の不備に関しては清掃スタッフへ申し伝え以後このようなことのなきよう指導徹底いたします。
今後ともお客様のご意見を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント　青木

この度は、ホテルサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。今後とも、ホテルサンルート新橋をご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。

フロント　高田

ホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
また、キャリーバックの件では大変ご不快なおもいをおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。
スタッフの教育を徹底します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも快適なホテル作りに努力して参りますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。

フロント　青木

この度は、ホテルサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございました。御指摘いただきました件、バスルームの天上に換気扇は備えているのですが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

フロント　高田