設備・アメニティ2
ひでDMさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- ひでDMさん [40代/男性] 2016年07月17日 17:34:29
-
ビジネスで利用新橋ということもあるが一泊食事なしで、いちごーは高く感じた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2016年07月18日 04:33:27
-
この度は、ホテルサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。今後とも、ホテルサンルート新橋をご愛顧いただけますよう宜しくお願い致します。
フロント 高田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大７０％OFF！！★お日にち限定【特別超割プラン】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙★ビスタセミダブル 140cmベッドにデザイン客室！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月21日 20:51:32
-
3月19日に宿泊しました。立地から宿泊料金が高めなのは仕方ないと思いますが、朝食はお粗末でした。せめてサラダとコーヒーのおかわりくらいは欲しいところでした。
また、預けていた荷物を受け取りに行った際、キャリーケースのハンドルを伸ばし、ハンドルを持ってケースを持ち上げ渡されたのには驚きました。扱い方をご存知ないのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2016年03月23日 20:07:20
-
ホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の件につきましては、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
また、キャリーバックの件では大変ご不快なおもいをおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。
スタッフの教育を徹底します。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後とも快適なホテル作りに努力して参りますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【４５日前まで予約可能】【さき楽】早割りプラン【早得４５】朝食付
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スタンダードシングル 駅徒歩3分のデザインホテル！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月16日 17:50:07
-
お風呂のドアがガラス張りで、湿気が凄く部屋にもこもる。
部屋に換気扇が無い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2015年09月18日 04:58:00
-
この度は、ホテルサンルート新橋をご利用いただき誠にありがとうございました。御指摘いただきました件、バスルームの天上に換気扇は備えているのですが、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
フロント 高田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント３倍】シンプルステイ・プラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【喫煙★スタンダードシングル 駅徒歩３分のデザインホテル！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月11日 15:28:34
-
コンビニが下の階に合って良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2014年09月14日 02:54:43
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でご満足頂けたようで大変嬉しく思います。今後も当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
フロント＊今井
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】サマープラン2014☆【朝食無料!!】特典付プラン☆レイトアウト12時♪
- ご利用のお部屋
- 【喫煙★ビスタシングル ユニットバスの窓がおしゃれ！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月25日 19:36:21
-
駅近なのは便利です。しかし接客対応の悪さが大きな減点です。女性スタッフの再教育をすべきだと感じます。多くはもちろん求めておりません。安くないお金を払っているので、最低限のことはしていただきたいです。
客を見ず笑顔もなく、チェックアウトは機械でお願いします、という対応はいかがかと思います。
サンルートなので安心していましたが、今後サンルートチェーンへの宿泊はご遠慮させていただきます。
部屋はおしゃれでコンビニ併設なので便利です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2014年01月25日 21:54:02
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用頂きまして、ありがとうございます。
本来ならば、お客様に気持ちよくご出発いただける様、お見送りを致さねばならぬところ、むしろお心を害し、ご不快な気分にさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に従業員の接客態度、教育を見直し改善にのぞむ所存でございます。
お忙しい中お言葉をお寄せくださり、ご指摘を賜りましてありがとうございます。
フロント 石山
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント３倍】シンプルスティ・プラン～素泊まり～
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 ビスタセミダブル 1400ベッドとデザイン客室！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月29日 15:28:23
-
宿泊プラン名に軽朝食付と記載されているが、朝食が付いていなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年12月30日 09:03:41
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして誠に有難うございます。
メールでもご連絡させていただきましたが
ご宿泊時に朝食券の配布・ご案内に不備があり、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
今後は再発防止に努め、確認等の徹底を行う所存でございます。
フロント係・金子
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】☆楽天限定☆割引プラン～軽朝食付～
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇ビスタシングル バスルームの窓がおしゃれ！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月28日 16:55:58
-
初めて利用させていただきました。駅からも近く便利でした。
エコに関する記載があちこちに記載されているので、エコな温度設定になっていたのかもしれませんが、エアコンの効きが非常に悪く、朝まで震えることになってしまいました。
寒さに強い方にはお勧めです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年12月28日 20:42:14
-
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調の件、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。早速、点検いたします。
今後はスタッフ一同、最終チェックを怠らずに、取り組んでまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント係 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】年末年始・超割プラン
- ご利用のお部屋
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うみ鳩さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- うみ鳩さん [40代/男性] 2012年07月15日 22:09:43
-
一時帰国中の後半に宿泊しました。
私は喫煙者ですが、それでも部屋が臭いと感じました。
TVリモコンやデスクがベタベタしており、自分で拭き直しました。
また、浴室内のバスタオルに、女性のものと思われる長い紙が数本付着しており、アメニティ管理はどうなっているのか？と感じた(1泊目)。
部屋の作りや配置のせいもあると思うが、トランクを開けると、完全に歩くスペースがなくなってしまう。
部屋がリネン室の横だったこともあり、朝はガタガタうるさく、ゆっくり寝ていたいのに何度も目が覚めた。
宿泊費からみて、コストパフォーマンスが悪いと感じた。正直言って、前半に宿泊した宿泊費が今回の3分の2程度の別なホテルのほうが、はるかに良かった。
たぶん、もう利用することは無いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年07月16日 08:52:11
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関し、清掃不備等お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無いように徹底していき、喫煙室の臭い等に関しても改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、機会がありましたらご利用お待ちしております。
フロント中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】☆楽天限定☆割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙★スタンダードシングル 駅徒歩３分のデザインホテル！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月09日 12:11:39
-
新しくて清潔．駅からも比較的近い．ただし、部屋は狭く、一番困ったのはデスクが小さいこと．PCとわずかの書類を乗せるのが精一杯で、この状態で仕事をするのはかなり苦しい．場所がらビジネスで滞在する客が多いと思うが、価格を考えるとちょっと残念．しかし、清潔さやフロントの対応の良さは評価できる．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年02月09日 20:35:31
-
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
デスクのサイズの件ではご希望に副えず、とても残念です。建物の構造上、また客室内のスペースから大きなデスクを配置できませんでした。
ご理解の程、お願い致します。
また機会がありましたら、ご利用をお待ちしております。
フロント係 工藤
- ご利用の宿泊プラン
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- 【禁煙◇ビスタシングル バスルームの窓がおしゃれ！】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月19日 15:23:54
-
308号室に２泊しました。部屋を出て左側が非常口か、スタッフ用の部屋になっているのかわかりませんが、夜中ずっと、時々何か機械がぶつかるような、「カチッカチッ」という大きな音が聞こえて、初日はほとんど眠れませんでした。
あれは何なんでしょうか？ホテル側は把握していますか？他の部屋では聴こえないのかもしれませんが、やっと眠りについたと思ったら、その音で目が覚めての繰り返しです。原因を調べて解消してください。その件について、回答願いします。そうしないと、次回以降は安心して泊まれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2011年09月20日 11:55:35
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
ご滞在中、大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。お客様の仰る通り、スタッフの控え室へと繋がっております。音の原因はドアストッパーの音とスタッフの開閉時にあります。ドアストッパーの音はすぐに改善は難しいですが、検討を行い少しでも音がなくなるよう努力して参ります。スタッフの開閉時は今まで以上に細心の注意を払い、行って参ります。
この度はご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ホテルサンルート新橋 フロント 皆藤
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ2
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yoshiioka0441さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- yoshiioka0441さん [40代/女性] 2010年12月11日 11:04:19
-
利点は、駅近で安いことぐらい。
まず、フロントでは、係が二人もいて、客も他に誰もいないのに、
チェックイン手続きをマニュアル通り、セルフでお客にさせる。
その間、係員は見ているだけ。
セルフは込み合っている時間帯だけにするなど、もう少し
心のこもった対応はできないか。
料金が安いからセルフで、と言われるなら係員は一人で十分。
アメニティーの歯ブラシも一度使用しただけで、先端が開いてしまうほどの安物。
翌朝は使いづらかった。
部屋も、入り口入ったらすぐベットでビックリ。
窓からの景観も向かいがビルで最悪。
朝になってもロールスクリーンを開けることができず、
薄暗い中でメイクしました。
バスタブも家庭にあるようなタイプで足を伸ばすことは
できませんでした。
扉がガラス張りなのも落ち着かない。
チェックアウトは、前日に済ませている為、手間が省けて良いが
「ありがとう」の気持ちは伝わらない滞在でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2010年12月12日 04:27:42
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応および客室やアメニティにおきましてご満足いただけるものではございませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。今後は気持ちよくご滞在いただけますよう努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新橋 フロント 田中
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スタンダードシングル 駅徒歩3分のデザインホテル！】
設備・アメニティ1
こめしげさんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- こめしげさん [50代/男性] 2022年05月16日 07:49:51
-
部屋が狭いのはわかっていたが、エアコンの吹き出し口がベッドの真上…。
つけると目や喉が乾き、切ると蒸し暑い、本当に寝づらい一晩を過ごしました。
ゆっくり休めない、寝れない部屋は辛いですね…。
せめて風の向きを変える機能はつけてもらいたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2022年05月16日 14:52:13
-
この度は、新橋の数あるホテルの中から、相鉄フレッサイン新橋烏森口をお選びいただき、誠にありがとうございました。
空調機器に関しまして、ご不便をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
設備でございますので、ただちに改善することは出来兼ねてしまいますが、貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
最後に、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。
相鉄フレッサイン新橋烏森口
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】スプリングプラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙】12.7平米120センチ幅シモンズ社製ベッド】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月12日 18:23:53
-
駅から近く部屋も一見きれいな感じ。しかし掃除が全く行き届いておらず、まず床にジュースの1.5リットルの空きペットボトルが転がっており、浴室の壁には髪の毛が貼りついていて、浴槽がざらついていると思い指でこすると白い粉が付着しました。料金を払って泊っているのに、自分で風呂掃除をすることになるとは思いませんでした。タオルは大丈夫か？シーツは大丈夫か？と全部気になり、不快を通り越して不安で仕方ありませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2017年04月12日 22:47:31
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、清掃不備にて大変ご不快な思いをおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
すぐに清掃責任者に申し伝え以後このような事がなきよう指導徹底いたします。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力する所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 12.7平米120ｃｍ幅ベッド】
設備・アメニティ1
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ernie1973さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- ernie1973さん [30代/女性] 2013年02月12日 23:33:39
-
入った瞬間「狭い」と感じました。
禁煙の部屋に泊まったのですが、何故かお風呂場が煙草臭かったです。「喫煙可能の部屋だったのかしら？」と思ってしまいました。
アメニティはほとんどなかったので不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2013年02月13日 23:08:52
-
この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました臭いの件、ご利用いただいたお部屋はたしかに禁煙室でした。
すぐに臭いの原因を究明致します。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
フロント係 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 週末・休日はお得！【最大５５％オフ】リラックス・プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙◇スタンダードシングル 駅徒歩3分のデザインホテル！】
設備・アメニティ1
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月01日 11:16:52
-
7月31日に宿泊しました。エアコンが壊れていて暑くて良く寝れませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2012年08月02日 14:22:34
-
この度はホテルサンルート新橋をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際してエアコンにおきまして、お客様へ多大なるご迷惑をおかけいたしました事、誠に申し訳御座いません。
今後はこのような事がないように設備の点検を再チェックを行います。
何卒ご容赦頂けます様お願い申し上げます。
次回、機会がございましたらお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルサンルート新橋
フロント
長谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 週末・休日はお得！【最大５５％オフ】リラックス・プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙★ビスタセミダブル 1400ベッドにデザイン客室！】
設備・アメニティ1
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ぶひぶひ9529さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
- ぶひぶひ9529さん [30代/男性] 2010年07月20日 12:12:19
-
駅からは若干離れていましたが、苦になるほどではありません。
部屋は綺麗で高層階ならば東京タワーも望めます。
妻と宿泊したのですが、ベットの広さは充分でした。
アメニティーはエコを意識してフロントで各自必要分を
部屋に持っていくとの姿勢は良かったのですが、
歯磨き粉のみの受渡しは在庫がないから歯ブラシごと持って
行って下さい・・・との事でした。
風呂のバスタオルには覚えのない見知らぬ髪の毛が数本付着しており
ました。
綺麗なホテルで接客も良かったのバスタオルの件がとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 相鉄フレッサイン新橋烏森口 2010年07月21日 02:15:08
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
アメニティーによるエコの取り組みにおきましてはお客様からの貴重なご意見を基に歯磨き粉のみのご用意もフロントにていたしております。内部での周知がされておりませんでしたことを早急に改善いたします。
また、バスタオルにおきましては不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことのなきよう十分に注意をして参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート新橋 フロント 田中
- ご利用の宿泊プラン
- ♪アウト11時まで。ふたりの時間“カップルプラン”♪
- ご利用のお部屋
- 【カップルプラン禁煙ビスタセミダブル】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 相鉄フレッサイン新橋烏森口 のクチコミ
チェックインが遅くなってしまいましたが、
フロントの方には親切に対応いただけました。
ただ、朝方にシャワーを浴びようとしたらほとんどお湯が出ない。
ぬるーいお湯がチョロチョロと出るだけで、まったく気持ちよくない。
何かトラブルだったのか・・・、次回は別の宿にしようと思います。
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この度はホテルサンルート新橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘のございましたお湯の件では、大変なるご迷惑ご不便をおかけいたしました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
当日はボイラーのバルブ不調により深夜から朝方にかけてお湯の温度が低下いたしました。
復旧に時間がかかり重ねてお詫び申し上げます。
現在は通常に稼働しております。
今後ともお客様のご意見ご感想を貴重な財産と考え快適なホテル作りに努力して参る所存でございますので何卒ご愛顧の程お願い申し上げます。
フロント 青木