この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。当ホテルは清潔さを特に重視しておりますので、お客様のこのようなお声は清掃担当者の大変な励みになります。
ご夕食はどちらで召し上がったのでしょうか。美味しいお店が近隣に沢山ありますので、どこで食べよう？どこで飲もう？と迷われるお客様も大変多くいらっしゃいます。スタッフが厳選した夕食・晩酌プランも今後更に増えていく予定ですので次回のご参考にしていただければと存じます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。そして是非朝食もお召し上がり下さいませ。
支配人補佐　河辺

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。駐車場のご利用方法のご指摘、貴重なご意見として受け止めました。
今後は、初めてご利用のお客様にはスタッフがご一緒し、操作を致したいと思います。
ただフロントが混み合っている場合は少々お待ち頂くこともあるかとは存じますが、問題点は随時解消していこうとスタッフ一同で考えておりますので、またいつでもご意見を頂けたら嬉しく思います。
この度は本当に有難うございました。
支配人補佐　河辺

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
更に清掃についてはお褒めの言葉を頂きまして、清掃担当者に代わりまして御礼を申し上げます。
ご指摘のカチカチ...の音ですが、時計の音でございました。秒針の無いデザインなのですが、分針が秒単位で少しずつ動いていきます。各フロア全部屋タイプを調べましたところ、殆どのものは無音ですが、音のするものがいくつかございましたので、順次、修理・付け替えの作業中でございます。
ゆっくりお休みするどころか大変に不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
支配人補佐　河辺

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルは函館駅や路面電車の駅にも近く、ビジネスにも観光にも大変便利な立地と思います。
朝食は常に考えるところでして...「無料だからこそ、いかに美味しいものを提供できるか？！」とスタッフ一同、楽しみながらも試行錯誤の毎日です。
味や品数等お気づきの点がございましたら、是非ご意見頂ければと存じます。
有難うございました。
支配人補佐　河辺

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お部屋にご用意しておりますガウンタイプのものが窮屈だったとの事、大変申し訳ございませんでした。
大きめのサイズのものはご用意致しましたが（フロントにお申し付け下さい）、違うデザインとなると東横インではご用意出来かねます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人補佐　河辺

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。
また大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたアメニティについては、まずチェックインの際のフロントでの説明を徹底致しました。
また各階エレベーターホールへの常備については、大きなお荷物をお持ちのお客様や車椅子のお客様を考えるとスペースが確保できず、やむなく1Fのみエレベーター前に移動致しました。それに伴い自販機や各種割引券・パンフレット等もお客様の動線・目線を考えた配置替えを致しました。
朝食につきましては、時間帯によってはどうしてもお並び頂くことになってしまいますが、混み合う日、時間は会議室の開放、朝食スタッフの増員等、座る場所が無い！食べる物も無い！などということのないよう心掛けております。
改めましてこの度はご意見を有難うございました。その都度改善していき、皆様に長く愛されるホテルでありたいとスタッフ一同気を引き締めて参ります。
支配人補佐　河辺

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
女性の皆様への無料プレゼントであるスキンケアセットがお役に立てたようで大変嬉しく思います。
またご家族お揃いで朝食も召し上がって頂きまして、有難うございました。
ご指摘を頂きました立体駐車場ですが、フロントにて車高の違う鍵をお渡ししてしまい大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、車高が高いお車ですと、エラーになり駐車できない仕様になっております。初めてご利用されるお客様の戸惑いのお声もいくつか頂戴致しました。
これからは、特に初めて立体駐車場をご利用される方にはスタッフがご一緒し、操作と説明をするというように致しました。
どうぞまたお気づきの点がございましたらご意見を頂ければと存じます。スタッフ一同、出来る限りの対応を考え、実行し、皆様に愛されるホテルを作っていきたいと思っております。
支配人補佐　河辺

この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。当ホテルをご利用頂いておりますお客様には「JR函館駅や路面電車の停留所が近いというアクセス面の良さと、繁華街なので食事の楽しみがある」というお声をよく頂戴致します。屋台村の「大門横丁」は「大門バル」等のイベント時には地元市民と観光のお客様で溢れ返ります。
翌朝は地元のお母さんが作る優しい味の朝食を是非皆様に召し上がって頂きたいと思っておりますが、朝市へ海鮮丼を食べに行かれる方も...。
これからもお客様には便利にお得にまた楽しくご利用頂ければと考えております。次回のご予約を函館大門スタッフ一同、心よりお待ちしております。またお二人でいらして下さい。
有難うございました。
支配人補佐　河辺