この度はご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
更に清掃についてはお褒めの言葉を頂きまして、清掃担当者に代わりまして御礼を申し上げます。
ご指摘のカチカチ...の音ですが、時計の音でございました。秒針の無いデザインなのですが、分針が秒単位で少しずつ動いていきます。各フロア全部屋タイプを調べましたところ、殆どのものは無音ですが、音のするものがいくつかございましたので、順次、修理・付け替えの作業中でございます。
ゆっくりお休みするどころか大変に不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
支配人補佐　河辺