両親への誕生日プレゼントとして、こちらの温泉旅行をプレゼントしました。食事の際に記念写真を撮ってもらいたかったため、リクエストの電話をしました。電話して、この件をお伝えしたところ、なぜ写真をとるのか？と言ったような第一声でこちらの要望を理解してもらえることができず、とても残念で不愉快な気持ちになりました。誕生日プレゼントだと言うことを伝えているにもかかわらず、こちらの要望を汲んで貰えない所は、はじめてです。ですので、電話をしましたがとても残念な気持ちになりましたので、話を最後までお伝えすることはできませんでした。結局、誕生日だと伝えてありましたが写真を撮っていただくようなことはなかったようです。施設や食事がいくらよくても、このようなサービスができない旅館をプレゼントしたことに残念でなりません。また、こちらから電話をした際に駐車場の案内を受けました。大切なことだから、メールで連絡をいただくなど手段はあったはずなのに。私が電話しなければ、この件を知ることができず駐車場に困ったはずです。お客に対して、配慮がなさすぎだと思います。口コミが良かっただけに、がっかりです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

1.大風呂がなく好きな時に自由にお風呂に入れない。３階の中途半端なお風呂の浴槽は木製だが、カビ集がして不快である。シャワー金具のハンガーもなく非常に使い勝手が悪い。
2.部屋ドアの内部にドアノブが無くドアの自重で閉まるの待つしかなく不用心である。
3.部屋の壁紙は部分的だが剥がれてベランダ風板敷きの間はシミだらけ。
4.部屋の冷蔵庫の収納室にエア抜きが無く同室においてある浴衣等が変に温かく、不快だ。
5.銀山温泉と隈　研吾氏のブランドに頼っているだけで、中途半端なリフォームと思われる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

部屋がとてもきれいです。モダンな作りがとても気に入りました。５つのお風呂も風情があり、誰にも教えたくないです。また、行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

大変満足です。次回は、連泊したい。銀山もですが、特に藤屋さんは、別世界へ来た様な感覚でした。スタッフの方も大変感じが良かったです。他の旅館の方も親切で、温かさを感じる銀山でした。

【ご利用の宿泊プラン】

標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

噂に違わぬ素敵な宿でした。一歩踏み入れれば、俗世間から離れ非日常の世界に浸れる、そんな演出が所々から感じられました！唯一つ難点を挙げるとすれば常に他の観光客のフラッシュが焚かれる事かも知れませんが、それも知名度の高さ故に仕方ないのかも知れません。

【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

母への温泉旅行プレゼント、
この度は母娘で2泊お世話になりました。
健康でない母のためにスタッフの方に宿泊する以前からお気遣いの連絡を幾度となくして頂き、また沢山の観光資料まで送って下さいました。

銀山温泉は初めてで、藤屋さんにして本当に良かったです！！！

館内：3階建てにも関わらずエレベーター設置にて、足腰の不自由な母には大変助かりました。また廊下・壁などに竹や木をデザインよく使われ、足もとの間接照明は温もりさえ感じられます。ロビーの手吹きガラス越しに見る温泉街は幻想的な景色です。

部屋：広々とした無駄のない造り。ぬくもりある、やさしいお部屋です。また自宅でも取り入れた琉球畳がここで出会えたことは嬉しかったです。欲を言わせて頂けるならば、広縁にも床暖にして欲しいです（自宅が蓄熱床暖のため足元の温かさに慣れてしまってごめんなさい！）

風呂：至福なひとときを過ごせる空間。5種類それぞれが個性あふれ、お気に入りは「ヒバ」、3回も入ってしまいました。脱衣所も床暖、いいですね！日中と夜では違う雰囲気を味わえます。

料理：山・海の幸バランスよく豪華な内容でありながら、やさしい味付けでホッとさせてくれます。朝食はお決まりの内容とは違い大変オシャレです！また、足腰の不自由な母のために、本来ならば部屋食のところを1階カフェスペースのテーブル席にして頂き、大変助かりました。
（食べきれず残してしまって申し訳ありません・・・料理長さんにはお気遣いして頂き、大変うれしかったです。有難うございました！宜しくお伝え下さい）

滞在中、こちらのワガママにもスタッフの皆さんには細やかなお気遣いをして頂き、感謝しきれない思いで一杯です。
このコメントも書ききれません。
とっても嬉しかったです！ありがとうございました！
次回は留守番だった「父」も誘って伺います。


【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

外観、内装、とても綺麗でした！お風呂五種類も違ってて楽しめました！
しかし、湯上がりに座りたぃ私には脱衣場に椅子がなぃ(ある所もあった)お風呂は疲れましたm(__)m

他の宿泊客に会わない作りで忍びな感じでこーゆーのも良かったです☆

【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

建物に入る前から特別感が漂っており、中に入ってから忍者屋敷のような驚きの連続で、いつもにない楽しみを味わさせていただきました。

ちょっとした細かいことや少し無茶なお願いも快く聞いてくれて、サービスもすごく良かったです。

料理もレストランの料理を食べているような豪華さがあって、すごく満足しました。（量もゴージャスでしたが頑張って食べてしまいました）

お風呂の使い方はちょっと変わってるので、細かいことでも最初に聞いておいた方が良いかもしれません。ちょっと戸惑ってしまいました。

雪が少なくて街中の足湯に入れなかったのが残念。
いつか雪の多い時期に来てみたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

２月４日に宿泊しました。ロケーション、建物、お風呂とも大変満足、サービスも心のこもったもので観劇しました。もちろん、食事も大変おいしく満喫でした。唯一の心残りは、暖冬のせいで雪が少なかったこと。雪の銀山温泉を期待していったので、次回は大雪のときに訪れたいというのが希望です。

【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

熱いお湯が豊富に出るのでほんとにかけ流しでした。
お湯は熱すぎるきらいがありましたけど水で薄めて長湯もできます。
貸切風呂も５つあるのでどれかは空いているので待たされることもありませんでした。
食事は満点。
とても満足しました。


【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

今回両親の希望もあり、初めての銀山温泉でした。
正直みんなに教えたいけど、やっぱり誰にも教えたくないぐらいの旅館です。
ほんとにいい旅館でした。
お風呂は５つあり、全部入りきれなかったけど入った風呂は全て良かったです。全部入りきれなかったのが後悔してますが、それは次回ってことで。
料理もひとつひとつ丁寧、美味しく頂きました。正直夜も朝も、食べきれないぐらいでした。けど美味しいから食べてしまったけど。今回は両親を連れての旅行でしたが、両親もびっくりするぐらい喜んでいました。
また銀山温泉に行くなら、藤屋に泊まりたいと思います。
今回はいろいろとありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

念願の銀山温泉、藤屋さんに1泊してきました。
まず、旅館の皆さんがいつも笑顔であたたかかったです。
駅からの送迎をお願いしておりましたが、運転手さんが本当に朗らかで
旅館に着くまでの銀山のことをいろいろと話して下さったり、
帰りには白鳥や鴨の集まる池へ寄って下さいました。
チェックアウト時に送迎までの時間ロビーで待たせて頂いていると
やさしい味のコーヒーをいれてくださいましたし、
宿泊中、ちょっと外をお散歩してきますと言うと、
傘と長靴を貸して下さいました。

そして、やはり藤屋さんといえば話題の、和モダンな建築デザインが
とってもおしゃれですばらしくて、すごくいい時間を過ごせました。
お部屋、廊下、どこも生活感を隠したスマートなつくりです。
私のなによりお気に入りは、ロビー！
まるでスタイリッシュなカフェに訪れたような雰囲気です。

お風呂は、半露天風呂（予約制）が1つと、
それぞれデザインの違う4つの内風呂（予約要らず）
全部で5つがあり、これが全て個室の貸切りで楽しめました。
利用したあとはお掃除をしてくださるようで、
24時間いつでも気持ちがいいお風呂に入れます。

お料理も、海の物も山の物もたくさんだしてくださって
とてもおいしかったです。器がかわいい！

銀山のレトロで素晴らしい景観を楽しみながら
オシャレなお宿に泊まらせて頂いて、とても充実した旅となりました。
是非また伺いたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
銀山温泉雪見プラン Cタイプ
標準宿泊プラン和室10帖　Cタイプ

昨日は大変お世話になりました。
期待しすぎると肩すかしをくらう・・・ということがよくありますが、こちらは噂以上の素晴らしい宿で大変満足しました。
隈研吾さんの建築や外国人の女将さんで有名な宿なので、一度泊まってみたいと思っていましたが、そういった特色だけに頼ることのない心のこもったサービスと美味しい食事（夕食が特においしい！）に感激しました。

●お風呂：５つもあり、どれも素晴らしいですが私は朝の石風呂の凛とした雰囲気と半露天の細やかな「すのこ」の肌触りの良さが特に印象深かったです。それに特筆すべきはお掃除！使用するごとにお風呂の掃除をするというこだわりも凄いですが、掃除のスマートさにも驚きました。ついさっきまで誰か入っていたのに、いつのまにやら綺麗になっている！５回もお風呂に入りましたが、誰かが使ったバスタオルが置いたまま・・・なんてことや、がちゃがちゃ掃除している音がするなんてことは一度もなく、常に綺麗。

●サービス：身につけていたアクセサリーが壊れているのに気づき、すぐに修理してくださったり、「気の入った接客」で非常に好感が持てました。感じが良く丁寧というのは基本ですが、「気の入った接客」を実践されているところはそんなに多くはないと思います。それに女将さんはご挨拶だけというところも多いですが、自らお布団の準備や食事の片付けなどもされていて、そういう姿を見ているからスタッフの方も皆一生懸命なんだと納得させられました。

●送迎：バスを利用するか迷いましたが、送迎（有料）をお願いして良かったです。半分くらいの時間で着くというメリットもありますが、運転手さんがとても親切で、途中の湖に寄って白鳥を見せてもらったり感動でした。

ハード面（建築）の美しさは雑誌などにもたくさん載っているので、ソフト面の素晴らしさばかり書きましたが、当然、設備もパーフェクトです。
銀山温泉なら絶対に藤屋さんがお薦めです。

【ご利用の宿泊プラン】
冬期限定プラン Cタイプ
和室10帖　Cタイプ