藤屋のコンセプトは非日常を感じていただき日常の疲れを癒していただく事です。
そのため不便な面もございますが、そこは日常と違う空間と思っていただければ幸いです。
またお会いできる日を楽しみにより一層のサービスの向上に努めたいと思います。
この度は、旅館藤屋をご利用いただきありがとうございました。

藤屋

このたびは、藤屋にご宿泊いただきありがとうございました。

銀山温泉のコンセプトである大正ロマンを気に入っていただけたようで良かったです。
ご家族でのお泊まりとの事でしたが、快適に過ごして頂けたとの事で一同ホッとしております。

またお会い出来る日を楽しみにしております。

藤屋

先日は藤屋にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。藤屋の建物も、お客様からそのような評価を頂き、大変うれしく感じていると思います。
エレベーターの照明は心の落着きをいざなうべく館内より控えた明るさにしたつもりでしたが、ご心配かけて申し訳ありませんでした。明るさを変えてみて、いろいろご意見を承りたいと思います。
ご指摘の通り、衣服を脱ぐとき座るところがあれば転倒防止などに効果的なので、配置等も含めて検討させていただきたいと思います。タオルは、ご希望の場合ご用意いたしますので、遠慮なくお申しつけください。

銀山は夏秋冬も楽しめますので、次回機会がありましたら、またお会いできますと幸いにございます。それでは失礼いたします。ご自愛くださいませ。

藤屋

このたびは藤屋にお泊まりいただきまして有難うございました。
お食事をお気に召していただきまして何よりでございます。八室の宿にて御一組御一組のことを想いながら心を込めておつくりしております。朝食にお気を留めいただきましたことは、道ばたの名もなき花に気づいていただいたよろこびにございます。

お風呂の件、申し訳ございませんでした。たいへんお気の毒なことでございます。もしかしたらスタッフに申しつけいただければ、タイミングをあわせることが出来たやもしれませんが、滞在時間の制限もありましたでしょうから難しかったでしょうか。八室にたいして五つの風呂を用意しておりますが、混み合う時間帯には意中の風呂に入れないこともあるかもしれません。もし次回いらしていただける機会がありましたら是非ともお入りいただきたく存じます。

照明へのご指摘大変有難うございます。実は、ロビーはもう少し明るい方がいいと、一スタッフである私も個人的にはそう思うこともございます。暗がりでお足元は大丈夫でしたでしょうか。
このロビーの光の演出は、当主の「非日常」というコンセプトによるもので、たいそうな思い入れがあるのでございます。見えるか見えないかの暗がり。それは大正時代の湯治宿？人間は日の出とともに起き、日の入とともに寝るという生活をしていました。明かりといったら、ロウソクや囲炉裏の光ガス灯の光です。そういった大正の世を体に覚えてほしいからなのだと。。。。平成の世に生きながら、そういう人間の本能のようなものを呼び起こして欲しいというのが、当主の想いなのだそうです。
この件はこれからもスタッフで話し合い、何がお客さまのためなのかを、日々考えより良い藤屋になるように精進して参ります。

このたびはお泊まりいただきましたこと、またクチコミへのお褒めのお言葉、ご意見、ご指摘、感謝申しあげます。ありがとうございました。藤屋

先日はお泊まりいただきましてありがとうございました。
御湯をゆったり愉しんでいただきたいという思いから趣の違いのあるお風呂を設えました。匂いや温度、雰囲気、質感などの違いを味わえるかと存じます。

温度につきましては大変申し訳ありませんでした。もし次回お目にかかる機会がありましたら挽回できていますように、注意を払って参ります。温度の管理につきましては数値的に管理するとともに、入れ替わり時の見回りのときなどに直接触れて確認するなどしています。それでも季節や気温の変化や、湯量の変化、お客様の温度の好みにより、ご納得いただけないこともあるかもしれません。そこはスタッフに、「もっともっと心配りするように」と申し伝えましたので、今後ともお気づきの点は何なりとお申し付けいただきたくお願いいたします。

お食事についてはこれからも慢心せずに心を込めて日々対峙させていただきたいと存じます。量については、確かに多めだとお聞きします。受けて改めつつはあるのですが、、、もしかしたら、山形の食文化のせいかもしれないとも考えます。山形では食べきれないほど出すのがもてなしというのがあるようなのですよ。とはいえ、ちょうどよい量となるように配慮したいと思いますのでお見守りくださいませ。

ゆったりと過ごせると感じていただけましてうれしく思います。藤屋は小さなお子さま連れも歓迎しております。八室しかない宿だからこそ機会を丁寧に紡んで参ります。
もしまたご縁がありましたらお寄りくださいませ。この出会いに感謝いたします。本当にありがとうございました。藤屋一同