先日は、お泊まりいただきまして、誠に有り難うございました。
そして、お忙しい中、クチコミの投稿をいただき、感謝です。

「日常を忘れ」てとありましたが、当主の思い入れコンセプトの“非日常”をお感じいただき、幸いなことでございます。

冷蔵庫のお飲み物は、お水程度でございますが、サービスとさせていただいております。喜んでいただきまして、スタッフもうれしいです。

お茶の件はさっそく改めたいと存じます。ご指摘有り難うございます。

お迎えの件やお帰りの時のお見送りなどは、雪の降る季節は、大変神経を使っております。雪の経験のあまりないお客さまも多くいらっしゃいますので。
お見送り時の気配りをお褒めいただきましたが、スタッフの心得として当然のことでございますが、お褒めいただきますと大変嬉しゅうございます。

もしよろしければ、またいらしてくださいませ。貴様の山奥の別荘のように思っていただければうれしいです。
藤屋

永く銀山温泉をお心にお留めいただいたとのこと、銀山に身を置く者としては感謝の気持ちと嬉しい感情でそれだけで充たされる思いです。山川さまのご期待に銀山は添うことができましたでしょうか。

和モダンとお感じいただいたこと、なんて素敵なことでしょう。藤屋の建築で心を砕いたのは、建物は、湯治・逗留・温泉・料理をこころゆくまでくつろぐための引き立て役に徹するということです。黒子をほめられるとうれしいですね。ありがとうございます。

ええ、いつ思い立っても温泉に入れるようにとの思いはあります。ダブりの工夫ですか？ご心配をいただきありがとうございます。特段な工夫というものはないんですよ。半露天風呂以外は特に予約などはいただいておりませんし。藤屋は、温泉宿で何より大事なお風呂を至高の時間としていただきたいとの考えから、何時から何時という時間制限はしておりません。それなのになぜダブりが生じないか？それは、客室数八室の宿において、五つのお風呂があるからかもしれません。もしかしたら御客様同士の暗黙のご配慮もあるかもしれませんね。誠にありがたいことでございます。

スタッフはこの藤屋の一員であることに誇りを持っておりますから、山川さまはその気持ちを受け取ってくださったのかもしれません。お心使いに痛み入ります。スタッフをお褒めいただきありがとうございます。

駐車場についてのご心配ありがとうございます。通常、銀山温泉内に着いたらお電話いただき、御客様はフロントにご案内し御荷物をお運びしております。お車は、銀山温泉は旅館が密集しており温泉街近くに駐車場がはありませんから、ご不便いただかないよう、お車の移動は宿のものがさせていただいております。地の利の点は、気遣いでカバーさせていただきたいと。。。心配かと存じますが、おまかせくださいませ。

いい思い出となりましたと聞き、本当に安堵いたしました。このたびの出会いに感謝申しあげます。またお会いできると幸いでございます。誠にありがとうございました。藤屋一同

このたびはお泊まりいただいてありがとうございました。日本人の原点という表現がスタッフの心の中に勲章のように輝いたみたいです。励まされました。クチコミ投稿ありがとうございました。

「最初は落ち着きませんでした…」とあったのでちょっとどきどきしましたが、藤屋を肌で感じてくださった正直なご感想のように思います。『どこでもドア！』ではありませんが、日常から非日常への入り口が藤屋にはあるようです。ちょっと荒療治的な誘いでしたでしょうか。ともあれ、お喜びいただけてよかったです。もしまた機会がありましたらお寄りくださいませ。ありがとうございました。藤屋一同

先日はお泊まりいただきましてありがとうございました。
御湯をゆったり愉しんでいただきたいという思いから趣の違いのあるお風呂を設えました。匂いや温度、雰囲気、質感などの違いを味わえるかと存じます。

温度につきましては大変申し訳ありませんでした。もし次回お目にかかる機会がありましたら挽回できていますように、注意を払って参ります。温度の管理につきましては数値的に管理するとともに、入れ替わり時の見回りのときなどに直接触れて確認するなどしています。それでも季節や気温の変化や、湯量の変化、お客様の温度の好みにより、ご納得いただけないこともあるかもしれません。そこはスタッフに、「もっともっと心配りするように」と申し伝えましたので、今後ともお気づきの点は何なりとお申し付けいただきたくお願いいたします。

お食事についてはこれからも慢心せずに心を込めて日々対峙させていただきたいと存じます。量については、確かに多めだとお聞きします。受けて改めつつはあるのですが、、、もしかしたら、山形の食文化のせいかもしれないとも考えます。山形では食べきれないほど出すのがもてなしというのがあるようなのですよ。とはいえ、ちょうどよい量となるように配慮したいと思いますのでお見守りくださいませ。

ゆったりと過ごせると感じていただけましてうれしく思います。藤屋は小さなお子さま連れも歓迎しております。八室しかない宿だからこそ機会を丁寧に紡んで参ります。
もしまたご縁がありましたらお寄りくださいませ。この出会いに感謝いたします。本当にありがとうございました。藤屋一同

迷惑などととんでもない事でございます。私どもはハプニングには慣れておりますから、こちらこそご到着時からびっくりさせてすみませんでした。銀山の温泉街は狭いため駐車場が徒歩８分の場所にあります。天気の良い時節は風景を愉しみながら歩くのもとても気持ちよいのですが、お荷物もお有りでしょうから通常は「しろがね橋」までそのまま車でお越しいただいているのですよ。そして橋に着きましたら携帯より 旅館へお電話をいただき、お客様には、ここで降車いただき、当方で駐車場までお車をお運びしております。事前にご説明差し上げれば良かったと反省いたします。ごめんなさい。

夕食前の散策はとてもよい事でございました。銀山は足湯、お土産、食べ歩き、滝や自然の風景とぎゅっと凝縮していますから短時間でも愉しめたと思います。

あと二つのお風呂を残されたとか、ぜひぜひまたご縁がありましたらお寄りくださいませ。この巡り会いに感謝いたします。本当にありがとうございました。藤屋一同

お泊まりいただきましてありがとうございました。

全て満足というもったいないお言葉をいただきスタッフ一同励まされました。お料理につきましては山形と東北の食文化を大事に考えておりますので、先人の知恵に後押しに感謝しつつ藤屋のもてなしをこれからも心がけて参りたいと存じます。料理場にも貴方様のクチコミを伝えさせていただきました。本当にありがとうございます。

建物のリニューアルと共に、おもてなしも女将主導からスタッフ主導へと、湯治宿を営んでいた江戸時代から現代に至るまでの藤屋の心からのおもてなしを、スタッフみんなの力で受け継いでいこう、お客さまの心に寄り添うおもてなしを、と努めさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。藤屋一同

お泊まりいただきありがとうございます。またクチコミへの御投稿も感謝申しあげます。

お子さまの旅の記憶は大人のそれよりも何倍も価値があるように思います。なにものにも代えられ無い経験になりましたでしょうか。ご成長をお祈り申しあげます。

ええ、ぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。藤屋一同

先日は御宿泊いただきまして感謝申しあげます。

貴方様のやさしさが伝わってくるようなお言葉をいただき、ありがとうございます。

リニューアルと共に“非日常”というコンセプトでおもてなしをしております。お母様といらっしゃるときはまたいいときをお過ごしいただければと存じます。藤屋一同