この度は藤屋のご宿泊いただきありがとうございました。
お食事とお風呂で満足していただけた事は藤屋としても非常にうれしく思います。
またご利用していただける機会がございましたら残りの２つのお風呂にもお入りください。藤屋の５つのお風呂はすべて趣が違うので楽しんでいただけると思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。

藤屋

先日はお泊まりいただきありがとうございました。

クチコミのご投稿もありがとうございます。
確かに銀山温泉は大正ロマンがコンセプトですが、チョット意表を突く藤屋の館内を楽しんでいただけたでしょうか？
藤屋のコンセプトである非日常を味わっていただけたなら幸いです。
新婚当初を思い出していただけた事は、従業員一同非常に励みになりました。
また何時かお会いできる日を楽しみにしております。

藤屋

藤屋にご宿泊いただきまして、本当に有り難うございました。

クチコミのご投稿有り難うございます。
「普段見られない」とありましたが、藤屋のコンセプトである“非日常”をお感じいただけたのなら幸いなことでございます。
５つのお風呂の趣を楽しんでいただけた様でうれしい限りです。
銀山は季節で町並みの印象がガラッと変わりますので、機会がございましたならまたお散歩しにお立ち寄りいただけたなら幸いです。
またお会いできるのを楽しみにお待ちしております。

藤屋

先日はご宿泊いただきありがとうございました。

クチコミのご投稿ありがとうございます。
非日常を楽しんでいただくのが藤屋のコンセプトですので、ご宿泊の皆様には良く明りが暗いとご指摘されるのですが、気にならなかったとの事でしたので、ホッとしております。
また泊まりたいと思っていただける事は旅館として何よりもうれしい事です。
このうれしい気持ちを胸に、またお会いできる日までサービスの向上に努めたいと思います。

藤屋

このたびはお泊まりいただき、本当にありがとうございます。

記念日に銀山にいらしてくださいまして、こちらこそ嬉しいです。そして銀山をお気に召して頂きました様で幸いにございます。

お風呂は、本当に残念なことでございました。
こういうことではいけませんね。お客様に適切にご案内するようにもっと配慮をして参りたいと存じます。

お客様のおっしゃる通り、お部屋のデザインの件、次回はついたてをおもちしますので、お申し出くださいませ。

又お会いできますことを。

藤屋

先日はお泊まりいただき、ありがとうございました。

すばらしい宿という嬉しいお言葉、口コミを読ませて頂いたその日はなんだか素敵な気分で過ごすことが出来ました。

料理は料理長が粉骨砕身の思いで向かっております。もちろん、すべてのお客様に満足を頂くのはおこがましいのですが、藤屋には記念日でいらっしゃるお客様が少なくなく、それを演出する料理で失敗はできない！という思いが料理長にあるようです。

そしてそれを支えるスタッフの私たちも、がんばらなくてはならない、と申しますか、いい意味で高い意識でのサービスをしなければという気概につながっています。

しかし、その思いとは裏腹に、スタッフの話し声が漏れてしまった件や、共用スペースが暗い件など、至らない部分も多い藤屋です。お恥ずかしい思いです。

最後のお言葉に満足しました、とフォローして頂いたようですが、この２点のご指摘はありがたく検討させて頂きたいと存じます。

機会がありましたら、又お会いできますことを願います。
最後になりましたが、口コミへのご投稿、感謝申し上げます。
貴方様のご繁栄をお祈り申し上げております。

藤屋

このたびはお泊まりいただき、誠にありがとうございました。

大変満足というお言葉、感謝申し上げます。至らぬ点もございましたでしょうが、ご容赦いただきまして、頭が下がる思いでございます。

お迎えの件ですが、すべてうまくいくことばかりではないので、偉そうに申し上げるのも無粋だとは存じますが、、、藤屋では非日常を味わって頂きたいというコンセプトでお迎えからお見送りまで一貫させたいと考えています。なので、駅に着いた～　迎えを呼ばないとと思ったら目の前に車があることを大事に考えています。ですから、お褒めいただくとうれしいです。

サービスの件も同じで、マニュアルでない対応をしたいと思っております。だから、ホスピタリティー◎というコメントは嬉しかったです。しかしながら、手が足りないとき、お叱りを頂くこともあるので、逆に身の引き締まる思いと申しますか、お客様に試されているんだなと。日々精進をしていきたいと存じます。

お料理に関しましては、手前で申し上げるのはおかしいかもしれませんが、藤屋の料理人は本当に真面目で、それでいて、頭が固くなく、私たちスタッフの言う意見（お客様に頂いた要望・苦情等）を素直に聞いて、改善や検討し生かしてくれるんです。だから、料理の腕前はさておき、藤屋料理に心がこもっていると、自信を持って言えます。そんな料理長の料理を褒めて頂きまして、誠に感謝です。

お風呂の熱い件、スタッフの説明や準備が必要だったかもしれません。また、虫の件も。反省し次回以降に生かしていきたいと存じます。

またいつかぜひぜひお越し下さいませ。最後になりましたが、クチコミへのご投稿、感謝申し上げます。貴方様のご繁栄をお祈りして。

藤屋

お泊まりいただいたこと、うれしく存じ上げます。

クチコミのご投稿も、感謝申し上げます。

非現実的というお言葉には微笑んでしまいました。非日常を味わっていただきたいという思いを大事にしておりますから、反面、使いづらいかもしれない当館なので、お子様連れ様には大変気を使います。ごゆっくりできましたか？

お子様にはご両親様とのすてきな旅の経験が情緒はぐくむこととなるでしょう。その一端を担うことができてとてもうれしい藤屋スタッフ一同です。ご繁栄をお祈りいたします。

藤屋

先日はお泊まりいただきまして、ありがとうございました。

ご予約の混み具合や料理の内容仕入れなどで、最大限のおもてなしをと考えております。お部屋のグレードアップもスパークリングワインもいつもできる訳ではありませんが、、、スタッフが喜んでもらいたいというおもてなしをと考えたのでした。

結婚記念日ということで、本当にほほえましいことでございます。夫婦というのは、うれしいことも辛いこともいっしょに乗り越える同士のようなものですよね。また来年！を大事にすることで、絆が強くなっていくのだと思います。

どうぞ、1年ご息災にて。そして来年もお会いできますことを。

藤屋

藤屋にご宿泊いただきまして、本当に有り難うございました。

ご両親がよろこんでくださったということで、なんだかこちらまで親孝行をできたような心が充たされる思いがいたしました。

料理は山形や東北の幸を食していただきたいとの思いがあります。そして、ご両親をお連れとのことで、丁寧なやさしい味を心がけました。
お気に召していただきまして、さいわいでございます。料理長にも伝えておきますね。とってもよろこぶと思います。

リピータさま宣言は嬉しい限りでございます。
私たちもいつもは一期一会の気持ちでおりますが、このようにおっしゃっていただくと、うれしいですね。またお会いできますように。

藤屋

このたびは藤屋にご宿泊いただき、まことにありがとうございました。

ぐっすり休めたとのこと、安堵いたしました。
また、銀山を素敵なところ、とおっしゃっていただき、
ハタと銀山に住むわたしたちの有り難さを思いました。

いつも思うことなのですが、銀山の素敵なとことは銀山自体だけではなく、お客さまにもあるんじゃないかなとしみじみ思うのです。エスコートする家族や恋人に喜んでもらいたいという気持ちが素敵なんじゃないかなと、、、そう感じられるのです。

違う季節もぜひぜひお越しくださいませ。またお会いできますと幸いにございます。

藤屋

こんにちは

地震のご心配有り難うございます。藤屋は一晩だけの停電でありました。外国には日本全体が地震に遭っているような報道があると思いますが、藤屋のある山形県は、同じ東北ですが、大丈夫でした。ご心配有り難うございました。

藤屋としても被災地の皆様にはご健康であられることをお祈りするのみでございます。

娘さんがおっしゃったように、当館のスタッフも「もっと長く泊まってほしいな」と思いましたよ。

海外のお客さまにもお食事がお口にあったようで嬉しいです。日本式のお風呂もお気に召していただきましてさいわいです。

クチコミへの投稿、誠に有り難うございました。
またお会いできますことを。
藤屋

先日はどうもご宿泊ありがとうございました。

洗面台の暗さについては、ご不便をおかけしました。雰囲気を大事にするあまり不便さをお客さまに許容いただかなくてはならない現状にございます。何とぞお許しくださいませ。すぐには変えられないと思いますが、検討課題としたいと存じます。

食事時間の間違いは本来ならあるまじき事でございます。担当によく申し伝えましたところ、聞き違えそうなときは復唱しようと自答しておりました。愛嬌と捨て置きいただいて、ホントウに感謝申しあげます。

いろいろと不手際があったのに、満点をいただくとは、、、背筋が伸びる思いです。今度来ていただいたら、満点以上のおもてなしをしなきゃなって。素直に嬉しいですけどね。

最後になりましたが、クチコミへの投稿誠に有り難うございます。とっても嬉しいし、はげみになります。

（写真の投稿もいただき感謝です。藤屋と向かいの宿さんのお写真ですね。）

藤屋

先日は、お泊まりいただきまして、誠に有り難うございました。
そして、お忙しい中、クチコミの投稿をいただき、感謝です。

「日常を忘れ」てとありましたが、当主の思い入れコンセプトの“非日常”をお感じいただき、幸いなことでございます。

冷蔵庫のお飲み物は、お水程度でございますが、サービスとさせていただいております。喜んでいただきまして、スタッフもうれしいです。

お茶の件はさっそく改めたいと存じます。ご指摘有り難うございます。

お迎えの件やお帰りの時のお見送りなどは、雪の降る季節は、大変神経を使っております。雪の経験のあまりないお客さまも多くいらっしゃいますので。
お見送り時の気配りをお褒めいただきましたが、スタッフの心得として当然のことでございますが、お褒めいただきますと大変嬉しゅうございます。

もしよろしければ、またいらしてくださいませ。貴様の山奥の別荘のように思っていただければうれしいです。
藤屋

永く銀山温泉をお心にお留めいただいたとのこと、銀山に身を置く者としては感謝の気持ちと嬉しい感情でそれだけで充たされる思いです。山川さまのご期待に銀山は添うことができましたでしょうか。

和モダンとお感じいただいたこと、なんて素敵なことでしょう。藤屋の建築で心を砕いたのは、建物は、湯治・逗留・温泉・料理をこころゆくまでくつろぐための引き立て役に徹するということです。黒子をほめられるとうれしいですね。ありがとうございます。

ええ、いつ思い立っても温泉に入れるようにとの思いはあります。ダブりの工夫ですか？ご心配をいただきありがとうございます。特段な工夫というものはないんですよ。半露天風呂以外は特に予約などはいただいておりませんし。藤屋は、温泉宿で何より大事なお風呂を至高の時間としていただきたいとの考えから、何時から何時という時間制限はしておりません。それなのになぜダブりが生じないか？それは、客室数八室の宿において、五つのお風呂があるからかもしれません。もしかしたら御客様同士の暗黙のご配慮もあるかもしれませんね。誠にありがたいことでございます。

スタッフはこの藤屋の一員であることに誇りを持っておりますから、山川さまはその気持ちを受け取ってくださったのかもしれません。お心使いに痛み入ります。スタッフをお褒めいただきありがとうございます。

駐車場についてのご心配ありがとうございます。通常、銀山温泉内に着いたらお電話いただき、御客様はフロントにご案内し御荷物をお運びしております。お車は、銀山温泉は旅館が密集しており温泉街近くに駐車場がはありませんから、ご不便いただかないよう、お車の移動は宿のものがさせていただいております。地の利の点は、気遣いでカバーさせていただきたいと。。。心配かと存じますが、おまかせくださいませ。

いい思い出となりましたと聞き、本当に安堵いたしました。このたびの出会いに感謝申しあげます。またお会いできると幸いでございます。誠にありがとうございました。藤屋一同

このたびはお泊まりいただいてありがとうございました。日本人の原点という表現がスタッフの心の中に勲章のように輝いたみたいです。励まされました。クチコミ投稿ありがとうございました。

「最初は落ち着きませんでした…」とあったのでちょっとどきどきしましたが、藤屋を肌で感じてくださった正直なご感想のように思います。『どこでもドア！』ではありませんが、日常から非日常への入り口が藤屋にはあるようです。ちょっと荒療治的な誘いでしたでしょうか。ともあれ、お喜びいただけてよかったです。もしまた機会がありましたらお寄りくださいませ。ありがとうございました。藤屋一同

迷惑などととんでもない事でございます。私どもはハプニングには慣れておりますから、こちらこそご到着時からびっくりさせてすみませんでした。銀山の温泉街は狭いため駐車場が徒歩８分の場所にあります。天気の良い時節は風景を愉しみながら歩くのもとても気持ちよいのですが、お荷物もお有りでしょうから通常は「しろがね橋」までそのまま車でお越しいただいているのですよ。そして橋に着きましたら携帯より 旅館へお電話をいただき、お客様には、ここで降車いただき、当方で駐車場までお車をお運びしております。事前にご説明差し上げれば良かったと反省いたします。ごめんなさい。

夕食前の散策はとてもよい事でございました。銀山は足湯、お土産、食べ歩き、滝や自然の風景とぎゅっと凝縮していますから短時間でも愉しめたと思います。

あと二つのお風呂を残されたとか、ぜひぜひまたご縁がありましたらお寄りくださいませ。この巡り会いに感謝いたします。本当にありがとうございました。藤屋一同

このたびはお泊まりいただきましてありがとうございました。

送迎のご助言ありがとうございます。
新幹線の到着時刻にあわせてお迎えにあがりますので、時間を指定させていただくこともありますので、時間に余裕を見たい場合など、何か目的があればなんなりとご相談いただければうれしいです。大石田駅からは昔懐かしいボンネットバスも運行していますので、公共バスで時間が指定されますが、旅の趣を愉しめるかもしれません。ぜひ相談くださいませ。

いずれも素晴らしいとは、すこし褒めすぎかと。でも素直にうれしいです。ありがとうございます。ぜひ機会があったらいらしてくださいませ。そのときは前の方が良かったわ、なんてことがないよう気を引き締めておもてなしする所存です。

一回目よりも二回目を喜んでもらえるように、普段から心配りをこころがけお待ちしています。
このたびはお泊まりいただきありがとうございました。藤屋一同

お泊まりいただきましてありがとうございました。

全て満足というもったいないお言葉をいただきスタッフ一同励まされました。お料理につきましては山形と東北の食文化を大事に考えておりますので、先人の知恵に後押しに感謝しつつ藤屋のもてなしをこれからも心がけて参りたいと存じます。料理場にも貴方様のクチコミを伝えさせていただきました。本当にありがとうございます。

建物のリニューアルと共に、おもてなしも女将主導からスタッフ主導へと、湯治宿を営んでいた江戸時代から現代に至るまでの藤屋の心からのおもてなしを、スタッフみんなの力で受け継いでいこう、お客さまの心に寄り添うおもてなしを、と努めさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。藤屋一同

お泊まりいただきありがとうございます。またクチコミへの御投稿も感謝申しあげます。

お子さまの旅の記憶は大人のそれよりも何倍も価値があるように思います。なにものにも代えられ無い経験になりましたでしょうか。ご成長をお祈り申しあげます。

ええ、ぜひまたお越しくださいませ。お待ちしております。藤屋一同