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名鉄イン刈谷のクチコミ･お客さまの声
部屋5
前も評価しましたが、相変わらずインターネットにつながりません。2012年以前はそんなことなかったです。・部屋付きのwifiルータの「インターネット」のランプが点灯せず。物理的なケーブル接続から怪しい。・アクセスポイントのMACアドレスが部屋付きのwifiルータのものと違う。試しに電源落としてもwifi自体は繋がっている。どこに？・以前フロントに相談した際、私が持ち込んだ機器との電波干渉を怪しまれ、「あなたのせいでは？」と言われた気がしてたかなりショックを受けた。・もちろんスマホ以外の電子機器を落として試したりもしたが、症状は同じ（スマホとからwifiルータには常時繋がるが、その先のインターネットとは断続的に切断する）お部屋も立地もとても満足なのですが、プライベートの通信や仕事に支障がでるのはかなり痛手です。他のホテルを検討し始めています。
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いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。インターネット環境に於きまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。また、お客様の機器について触れたことにつきまして、不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。先日再度調査をいたしまして、現在も調査を継続中でありますが、現段階で想定される内容を伝え申し上げます。WiFiルーターにつきましては、各部屋1つずつございますが、2.4GHz周波数のものとなっております。2.4GHzですと、客室内のルーターに限らず、他の部屋の周波も拾ってきてしまう可能性がございます。遠くの部屋の周波を拾ってきてしまうと、WiFi自体が弱いものになってしまい、切断症状が出やすくなってしまう様です。まだ調査途中ですので、断定はできませんが、近日、周波数を5GHzのものに変更し、室内のルーターにのみ接続するような仕組みに変更し、様子をみる予定でございます。当日はしっかりとした対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。WiFi環境改善まで暫しお待ちいただければ幸いでございます。名鉄イン刈谷長瀬
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部屋5
投稿者さんの 名鉄イン刈谷 のクチコミ
前も評価しましたが、相変わらずインターネットにつながりません。
2012年以前はそんなことなかったです。
・部屋付きのwifiルータの「インターネット」のランプが点灯せず。物理的なケーブル接続から怪しい。
・アクセスポイントのMACアドレスが部屋付きのwifiルータのものと違う。試しに電源落としてもwifi自体は繋がっている。どこに？
・以前フロントに相談した際、私が持ち込んだ機器との電波干渉を怪しまれ、「あなたのせいでは？」と言われた気がしてたかなりショックを受けた。
・もちろんスマホ以外の電子機器を落として試したりもしたが、症状は同じ（スマホとからwifiルータには常時繋がるが、その先のインターネットとは断続的に切断する）
お部屋も立地もとても満足なのですが、プライベートの通信や仕事に支障がでるのはかなり痛手です。他のホテルを検討し始めています。
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いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
インターネット環境に於きまして、大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
また、お客様の機器について触れたことにつきまして、不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
先日再度調査をいたしまして、現在も調査を継続中でありますが、現段階で想定される内容を伝え申し上げます。
WiFiルーターにつきましては、各部屋1つずつございますが、2.4GHz周波数のものとなっております。2.4GHzですと、客室内のルーターに限らず、他の部屋の周波も拾ってきてしまう可能性がございます。
遠くの部屋の周波を拾ってきてしまうと、WiFi自体が弱いものになってしまい、切断症状が出やすくなってしまう様です。
まだ調査途中ですので、断定はできませんが、近日、周波数を5GHzのものに変更し、室内のルーターにのみ接続するような仕組みに変更し、様子をみる予定でございます。
当日はしっかりとした対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
WiFi環境改善まで暫しお待ちいただければ幸いでございます。
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