この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル横浜・関内お選びいただき、誠にありがとうございました。
横浜はお楽しみいただけましたでしょうか？

全国のスーパーホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。「スーパーホテルさんに全幅の信頼を寄せている」とのお言葉、大変光栄でございます。スーパーホテルのエコ活動にも実感していただいておりまして、お客様と一緒にエコ活動ができることを大変嬉しく思います。お客様のおっしゃる通り、お部屋にはシャンプー類やハブラシ・タオルのアメニティはございますが、カミソリ・くし・綿棒・お茶は必要な分だけフロント前からお取りいただいております。また、未使用のハブラシをフロントに返却いただきますと、ささやかですがお菓子のプレゼントをしております。
また、女性のお客様限定で1泊5点無料でオーガニックアメニティもお選びいただいております。洗顔や化粧水、入浴剤、フェイスパック等も揃えております。お客様のお気に入りのアメニティが見つかれば幸いです。

選べるマクラに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同でお客様の声を共有し、枕の消臭対応や清潔さをより一層見直してまいります。お忙しい中、ご意見投稿にお時間いただき誠にありがとうございます。

お客様にお褒めいただいたことに奢らず、これからも日々サービス向上に努めてまいります。横浜にお越しの際はぜひまた当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人