この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きましてありがとうございます。

しかしながら、お部屋に関しましてご期待に添えず心苦しく存じます。

当館では140cm幅のベッドに２名宿泊されるニーズに関しましては日常的にございますので、特にリクエストもない状態でのご要望に添えることはできかねます。

また、その場合別料金にはなりますが、140cm幅ベッドに90cm幅のロフトベッドが１台の「スーパールーム」、または120cm幅ベッド２台に90cm幅のロフトベッドが１台「ファミリールーム」もございます。

お部屋を確認頂いた時点でフロントに申し出いただき、金額等条件面も合えば手配可能でございますので、今後の参考となれば幸いでございます。

貴重なお時間にご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。今後の運営の参考とさせていただきます。

スタッフに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。
今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えして参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

設備改善や提携先の駐車場確保はすぐには難しいですが今後の運営の参考とさせて頂きます。

またご利用頂ける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。
横浜はお楽しみいただけましたでしょうか。

スタッフをお褒めいただけて、大変恐縮でございます。
当ホテルでは接客に力を入れております。
朝は「おはようございます」、お客様がお帰りの際は「おかえりなさいませ」、お客様がご出発の際は「いってらっしゃいませ」と元気にお声掛けをしております。
スーパーホテルにご宿泊いただいたことで、お客様に少しでも元気になっていただけると幸いです。
またご利用いただける際には、お気軽にフロントにお越し下さいませ。
スタッフ一同、気持ちの良い接客を目指してまいります。

お客様にお褒めいただいたことが、スタッフの糧となっております。
「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、これからもサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数ある中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

しかしながら「モーター音が夜中ずっと響いてて全く寝れませんでした」とのことでご不便をおかけし申し訳ございません。

早急に確認させていただきます。

お部屋の空き状況によってはご移動という対応も致しておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

また横浜にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

またの【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数ある中からスーパーホテル横浜・関内をお選び頂き誠に有難うございます。

お部屋ではお寛ぎ頂けましたでしょうか。

リニューアル工事中の為、健康朝食ではなく、お弁当対応になってしまいましたが、ご満足頂けたということで大変嬉しく思います。

また、横浜にいらした際はスーパーホテル横浜・関内にお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

頂いたご意見を参考に、隅々まで清掃が行き届くよう清掃方法を見直して参ります。

また、お客様に安心してお寛ぎいただけるよう細かい部分の清掃も強化し改善して参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、クチコミのご投稿をしていただき、誠にありがとうございました。

スタッフ一同またの【お帰り】を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

数ある中からLOHASなスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また口コミをご覧いただいてお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

仰るとおり、お部屋のベッドは140センチサイズのワイドベッドで、照明はぐっすりお休みいただけるようやや暗めの設定となっております。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで光栄でございます。

しかしながら、騒音に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

スタッフや朝食に関して、たくさんのお褒めの言葉をいただきまして、私共も大変嬉しく思います。

今後ともサービズ向上に努めて参りますので、横浜にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
またの【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選び頂き、誠にありがとうございます。

初めてのご利用ということで、
ご滞在はご満喫頂けましたでしょうか？
そして、スタッフや朝食へのお褒めのお言葉、
誠にありがとうございます。
今後の大きな励みとなります。

「また利用したい」とのお言葉を頂戴でき、
大変嬉しいです。

横浜にいらっしゃる機会がありでしたら、
是非当館にお越しください。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めくださり、誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

お部屋ではごゆっくりお休みいただけたでしょうか。
スーパーホテルではエコ活動の一環として、お部屋に備え付けていたお茶のもととなる粉末を、フロント階にて、ご必要な方にご必要な分だけお持ちいただいております。

そのご案内が不足していたのであれば、大変失礼いたしました。


また、ベッドのシーツにシミが付いており、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度と繰り返されぬよう、関係各所と連携して、確認作業を行って参ります。


ご不便をおかけした上で大変恐縮ではございますが、
また横浜へお越しの際は、是非スーパーホテル横浜・関内へお越しいただけませんでしょうか。

心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。

仰る通り、当館はJR関内駅から徒歩8分ほどでして、中華街は22時頃に閉まる店が多いのですが、駅周辺には夜遅くまで営業している店が多数ございます。

お部屋ではごゆっくりお休みいただけたでしょうか。
お風呂が狭く、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。

また、朝食についても、おかずが冷えており、美味しく召し上がっていただけず、大変失礼いたしました。
私共としてもとても心苦しく思います。

頂いたご意見を参考に、サービスの改善を目指して参りますので、
また横浜へいらっしゃる機会がございましたら、
是非スーパーホテル横浜・関内へお越し下さいませ。

心よりお待ちしております。


スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、
浴槽の排水が機能せず、
大変ご不便おかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

今後この様なことがないように、
設備管理に徹底して参ります。
貴重なご意見を、ありがとうございます。

また横浜にいらした際には、
是非当館にお越し下さいませ。

「お帰り」を、心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の健康朝食をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
横浜ならではのエビチリやチンジャオロースもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非お召し上がりくださいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜・関内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

コンサートはお楽しみいただけましたか？
お客様の仰る通り、お部屋の狭さに関しましては、客室全て12平米でございまして決して広いお部屋ではございません。

お疲れのところ、ゆっくりお休みいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
狭いながらにもお客様にはご満足いただける様なホテルを目指してまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊くださり
誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届かず、さぞご不快な思いを
されたことと思います。
早速スタッフ一同で今一度確認を行いました。
申し訳ございませんでした。
駐車場の件ではご不便をお掛け致しました。
現状として当ホテルの立体駐車場は機械式の為、
管理の者がいる時間のみの出入庫となっております。
どうかご了承くださいませ。
次回また横浜へお越しの際にもぜひ当ホテルを
ご利用くださいませ。
スタッフ一同よりサービス向上に努めて参ります。

スーパーホテル横浜関内　スタッフ一同

この度はス—パーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

スーパーホテルでは全店舗
小学生の方から大人1名様として
ご予約頂いております。
何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後もお客様目線でのサービスを
常に心がけるとともに
更なるサービス向上に向けて精進致します。
またのお越しを心より
お待ち申しあげております。

スーパーホテル横浜関内　
フロント　黒田

この度はスーパーホテル横浜関内を
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
【ぐっすり】お休み頂けましたでしょうか。

スーパーホテル横浜関内では
【１円当たりのコストパフォーマンス】
について本気で＜日本一＞を
目指させて頂いております。
折角の御縁でご宿泊頂けるのであれば
出来得る限りの低価格且つ
出来得る限りの高品質を
ご提供させて頂きたく存じております。

またご滞在中のお部屋の臭いについて
ご不快な思いをおかけしてしまい
誠に申し訳御座いません。
ご指摘にも頂きましたが
改めて原因を追及して参りまして
同じ思いをお掛けせぬ様に致します。

女性限定のアメニティーグッズサービスは
多くの女性のお客様からご好評頂いており
お客様にも喜んで頂け大変光栄です。
今後ともより一層充実させ
ご満足頂けます様に致します。

今後ご宿泊頂ける機会が御座いましたら
是非ともお気付きの点やご要望は
スタッフまでお気軽にお声掛け下さいませ。
迅速に改善へと向かわせて頂きます。
貴重なご投稿本当に有難う御座います。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、有難うございます。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。

清掃不備へのご指摘、確かに賜りました。
ご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
早速、清掃業者・清掃スタッフと我々で
今回のご意見を共有させて頂きまして
清掃の質の向上に必ずや変えさせて頂き
頂きましたお声を無駄にしない事を
お約束させて頂きます。

おタバコの臭いに関しましても
お部屋の換気の徹底の再指導に加え
更に臭いが残らない様にする方法を
模索して参り、快適なお部屋造りを
改めて目指して参ります。

ご不満を抱えつつ、お声まで頂き
その上で「全体的によかった」との
お優しいお声を頂きましたが
その優しさに決して甘えることなく
改善し精進を続けて参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして
ありがとうございます。
スーパーホテルでは
１円当たりのコストパフォーマンスに
本気で＜日本一＞を目指させて頂いてます。
折角の御縁でご宿泊頂けるのであれば
出来得る限りの低価格且つ
出来得る限りの高品質を
ご提供させて頂きたく存じております。
今後ご宿泊頂ける機会が御座いましたら
是非ともお気付きの点やご要望は
スタッフまでお気軽にお声掛け下さいませ。
迅速に改善へと向かわせて頂きます。
貴重なご投稿本当に有難う御座います。
そしてご家族でのご利用も併せて
心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。

携帯の充電器に関しましてのご指摘を頂戴し
有難う御座います。
お答えさせて頂きます。
現状、スーパーホテル横浜関内におきましては
お言葉通り、お部屋には充電器の備え付けは無く
フロントにてお貸出しという形で
御対応させて頂いております。
皆様、携帯と共に充電器もお持ち頂く方も多く
お忘れになられた方の為に
全キャリアを数個ずつではありますが
貸出用として確保致しております。
早急にお部屋に各種充電器の設置は難しく
現状はお客様に無料での貸出を継続させて
頂きます。
今回頂きましたお声に関しましては
単一店舗での早急の改善が難しいため
本社へお客様からのご意見として御伝えさせて頂き
今後の検討課題の一つとさせて頂きます。
率直なご意見、誠に有難う御座います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤