この度はロハスなスーパーホテル横浜・関内を
お選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回はご滞在中に
ご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、
改めて点検して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
横浜にいらした際には、是非当館にお越し下さいませ。
「お帰り」を、心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

朝食会場改修工事に伴いまして
ご不便・御不満をお掛けしてしまいまして
誠に申し訳御座いません。
以前よりお客様からのご指摘・ご要望の
多かった箇所につきましての
一気に改修の工事に入らせて頂いており
より良いホテルの為に必要期間ですが
お客様にご不便をお掛けしてしまっており
スタッフ一同、心苦しく思っております。

７月初頭に工事も完了予定で御座いまして
また以前にも増した内容で
お客様をお出迎えをさせて頂けます。
お客様からお褒め頂いております
無料健康朝食バイキングも間もなく開始し
より快適な空間で更にサービスを向上し
ご提供させて頂けます様に致します。

ご意見だけでなく、ご配慮頂いた投稿に
却って恐縮致しておりますが
お礼では御座いませんが、更に改善した
内容で次回にお出迎えさせて頂く事で
返させて頂ければと思います。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。

「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴し
誠に嬉しく思います。
スーパーホテル横浜関内は、立地面と致しましても
目の前に横浜スタジアムがありまして
裏手には中華街が広がっております。
また、みなとみらいや山下公園といった
観光スポットも近隣の擁しておりますので
ビジネスの方のご利用は勿論の事
週末は観光・レジャーでのご利用も
多く頂いております。
また是非とも機会が御座いましたならば
御用命を頂戴出来ればと思います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

良い・悪いという点をはっきりと頂き
誠に有難う御座います。
まずは立地面に関しましてのお褒めのお言葉
お礼申しあげます。
周辺施設としましては、お言葉の中華街をはじめ
横浜スタジアムに山下公園、赤レンガ倉庫など
主要な観光施設に囲まれております。
加えて、最寄のみなとみらい線の日本大通り駅や
ＪＲ関内駅も御座いまして
東京や横浜までもすぐに御移動頂けます。
観光やお買い物を考えておられます方は
是非ともご検討下さいませ。

次に「最低レベル」と頂きました朝食に関してですが
何かご不備が御座いましたでしょうか。
何度かこちらのお声にも書かせて頂きましたが
横浜中華街のすぐ傍という立地から
スーパーホテル横浜関内では
メインは中華粥と約１０種類のパンを
ご提供させて頂いております。
加えて、生野菜のサラダと
日替わりのサラダ１種（マカロニ・ポテト・スパ等）
定番のソーセージに味付きゆで卵に
メインのおかずが日替わりでご準備しております。
メインのおかずは

・蒸篭で蒸した焼売
・一口ハンバーグ
・鶏肉のカシューナッツソース炒め

から日替わりで出しております。
勿論、現状否定の精神で常に改善し
今後もより良い内容へとして参りますが
今回、「最低レベル」と頂きました件について
漠然としたお返事しか出来ないのが
恥ずかしながら、本音で御座います。
今までもお客様からの叱咤激励を頂き
それを糧に改善へとつなげてこれた部分が大きいのが
本音で御座います。
大変厚かましい事とは存じますが
機会がありますれば、教えて頂ければと思います。
厳しいながらも暖かいご指摘
誠に有難う御座います。

スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

その際、スタッフの対応に付きまして
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

改めて、スタッフの指導を徹底させて頂きます。

これに懲りずに、又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き御礼申し上げます。また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ユニットバスが狭く大変ご不便をお掛けしお詫び申し上げます。設備に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。

お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
選べる枕はご利用頂けましたでしょうか。
当館ではぐっすり研究所と開発した「選べる枕」を８種類ご用意しております。高さや柔らかさが異なりますため、お客様に合った枕でぐっすりおやすみいただけます。是非ご利用いただき、少しでも日頃のお疲れを癒やしいただけましたら幸いでございます。

また、ホテルに入った瞬間からリラックスいただけるように、ロビーには空気清浄や湿度調節、消臭や吸音効果がある天然のコケをインテリアに採用し、客室は珪藻土やLED照明、個別式エアコンやリサイクルカーペットなど環境を考慮した設計に徹底してこだわっています。

ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜・関内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

また、お客様の仰る通り当館は大浴場の無い店舗でございます。
よろしければ公式ホームページにて大浴場の有無が一覧になっておりますのでご活用くださいませ。

お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

神奈川県民ホールでイベントでのお越しとのことで、ありがとうございました。
イベントはお楽しみいただけましたでしょうか。
お客様のおっしゃいます通り、当館は神奈川県民ホールまで徒歩10分程度でございます。
また、周辺には観光スポットがございまして、赤レンガ倉庫や横浜中華街なども徒歩圏内にございます。
また横浜にお越しの際は、ぜひ当館周辺をたくさんお楽しみいただけましたら幸いでございます。

お部屋のテレビにご満足いただきまして、大変光栄でございます。
スーパーホテルでは「安全・清潔・ぐっすり眠れる」をコンセプトにしておりまして、
お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけますよう、テレビも設置しております。
お客様にとって楽しい時間をお過ごしいただけましたら嬉しく思います。

しかしながら、ご朝食に関しましてご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食を楽しみにお越しいただきましたところ、品数が少なくお召し上がりいただけなかったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
また、貴重なお時間を頂戴し、ご意見をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
ご意見をスタッフ全員で共有し、今後の改善に努めてまいります。
また、朝食は数量限定でございまして、早めのお時間ですと品数が多くございますので、
もし次回ご利用いただけます際には、朝食時間の参考にしていただけますと幸いでございます。


最後になりますが、この度は貴重なお時間を頂戴しクチコミ投稿誠にありがとうございました。
お客様のお言葉を励みに、これからもサービス向上に努めてまいります。
またの「おかえり」を心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル横浜関内をお選びいただきまして誠にありがとうございました。横浜はお楽しみいただけましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館は横浜スタジアムからすぐのところにございます。また、徒歩圏内にJR関内駅・みなとみらい線日本大通り駅がございます。観光地として横浜スタジアムや中華街、赤レンガ倉庫等もございます。近くにもコンビニエンスストアや飲食店、スーパーがございまして好立地でございます。

wifi環境につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館は光ファイバーを利用しておりますが、同フロアのお客様のご利用状況により、回線が混雑することがございます。その際はお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

ユニットバスに関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館はビジネスホテルとして、お仕事帰りにお越し頂きお休みいただくための広さになっております。ユニットバスで少しでも日頃の疲れを癒やして頂くために、フロントでは入浴剤のご提供もございますので、ご利用の際はお気がうにフロントにお申し付け下さいませ。

お部屋でのご不便をおかけいたしましたが、お客様にまた宿泊したいと思っていただけるようなホテルを目指し、これからもサービス向上に努めてまいります。
また横浜にお越しの際は、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いです。お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。


スーパーホテル横浜・関内

支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
横浜はお楽しみ頂けましたでしょうか。

朝食の込み具合い関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、土日は8時頃に朝食会場が混み合うため、余裕をもってお越しいただくことをおすすめしております。
料理の補充に関しましても、ご不便をおかけいたしました。品数などお客様にお選び頂けるよう補充をしてまいります。もし次回お越しいただける際には、当館自慢の焼き立てパンや有機JAS野菜を使用したサラダもお楽しみ頂けたら嬉しいです。

当館を「キレイなビジネスホテル」と感じていただき、大変嬉しく思います。
当館では清掃にも力を入れておりまして、お客様がご宿泊中気持ちよくお過ごしいただけるよう清掃をしております。お客様にお褒めいただいたことに奢らず、これからも清潔さに力を入れてまいります。

これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。横浜にお越しの際は、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
横浜はお楽しみいただけましたでしょうか。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは最寄り駅から近いところにございます。
「JR関内駅」と「みなとみらい線日本大通り駅」が最寄りの駅でして、どちらも徒歩１０分圏内でございます。
中華街や赤レンガ倉庫、みなとみらい、横浜公園、横浜スタジアム等も近く、観光地へのアクセスがよく好立地です。
また、当ホテルの１階にはコンビニエンスストアがあり、スーパーや提携駐車場も徒歩５分圏内で買い物に便利でございます。

これからもお客様が「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
もしまた、横浜にお越しいただける際は、ぜひスーパーホテル横浜関内
お客様のまたの【おかえり】を心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

また、スタッフや当館自慢の【健康朝食】へのお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お客様の声が私どもの活力になっております。

当館ではご当地メニューとして、お近くの中華街に
ちなんだメニューを日替わりでご提供しております。

次回お越しの際にはまた違ったメニューもお楽しみ頂けたらと思います。

別の地域でもメニューが異なりますので是非お試しくださいませ。

また横浜へお越しの機会がございましたら、是非当館にお立ち寄りくださいませ。

またの【お帰り】をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして有難うございます。

ご出張お疲れ様でございます。

仰るとおり、当館の裏手には中華街がございます。

フロントにてお勧めのお店をご紹介しておりますので、ぜひお声掛けください。

お部屋に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。

次回は、ご宿泊の前日までにお電話にてご希望をお伝えいただけますと通常のシングルルームへご案内できるように優先させていただきます。

しかしながらお部屋タイプお任せプランでご予約いただいておりますため、状況によっては確実なご案内はできかねます。ご心配でしたら予めお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

今後とも、サービスの向上に努めてまいります。
また横浜にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
またの【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度も、数ある中からスーパーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、折角スーパーホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが二度とおこらないように、清掃スタッフとの確認を徹底して参ります。

お忙しいなかクチコミ投稿をしていただき、誠にありがとうございました。
お客様の声を元に、今後もサービス向上に努めて参りますので、横浜にお越しの際はまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数あるホテルの中からLOHASなスーパーホテル横浜・関内をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お仕事お疲れ様でございます。

仰るとおり、当館はJR線と市営地下鉄ブルーラインの関内駅からは徒歩10分弱。みなとみらい線の日本大通り駅から徒歩5分程度となりますので便利かと存じます。

またご連泊中、清掃についてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当館は一斉清掃でございまして、朝10時になり清掃不要の札が貼られてない場合は確認の為ノックをしてからお部屋に入らせて頂いております。ご案内の紙にも記載はありますが、分かりづらくご不便をお掛け致しました。
もし次回ご利用頂いた際は、フロントでも清掃不要のお手続きも行っておりますので是非お申し付け下さいませ。

今後ともサービス向上に努めて参りますので、横浜にお越しの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
またの【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めくださり、誠にありがとうございます。
身に余るお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

お部屋ではごゆっくりお休みいただけたでしょうか。
スーパーホテルではエコ活動の一環として、お部屋に備え付けていたお茶のもととなる粉末を、フロント階にて、ご必要な方にご必要な分だけお持ちいただいております。

そのご案内が不足していたのであれば、大変失礼いたしました。


また、ベッドのシーツにシミが付いており、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような事が二度と繰り返されぬよう、関係各所と連携して、確認作業を行って参ります。


ご不便をおかけした上で大変恐縮ではございますが、
また横浜へお越しの際は、是非スーパーホテル横浜・関内へお越しいただけませんでしょうか。

心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選び頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、
浴槽の排水が機能せず、
大変ご不便おかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

今後この様なことがないように、
設備管理に徹底して参ります。
貴重なご意見を、ありがとうございます。

また横浜にいらした際には、
是非当館にお越し下さいませ。

「お帰り」を、心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

いつもスーパーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、折角ご期待頂いた朝食で、ご満足して頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。

パンのご指摘ですが、新横浜店では、【焼き立てパン朝食】と銘打ち、店舗にパン焼き機を設置して出来立てをご提供しております、
当館では、その機械の設置がなく、焼き立てパンのご提供が出来ないのが現状でございます。
決して手間を省いているということでは、ございませんので、その点は、ご理解頂けますと幸いでございます。

頂いたお声を元に、よりよい朝食を目指して参りますので、機会がございましたら、次回も是非当館をご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選び頂き、誠にありがとうございます。

朝食のお粥を楽しみにして頂いていたのに、ご用意がなく申し訳ございません。
現在当館ではお粥をお取り扱いしておりません。
ただ、こうしてお客様に貴重なご意見を頂きましたので、再考させて頂きます。

また横浜へお帰りの際は、是非当ホテルにお越しくださいませ。
お待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
スタッフ一同