スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。

立地、料金、ベッドに関しまして
「申し分ない」との御感想を頂き
アテンダント一同、嬉しく思っております。
しかしながら、お言葉にも御座います
「防音」に関しましては
御満足頂けなく
御不快な思いをお掛けしたかと思います。
スーパーホテル横浜関内では
お部屋毎の扉と壁には防音加工を施しており
多少の生活音で御座いましたならば
遮断できる様になっております。
それを超える大きな音での御迷惑や
その他のご事情での御感想でありましたらば
次回の機会が御座いましたならば
教えて頂ければと思います。
勿論、当然では御座いますが
ご利用頂きましたお部屋を含め
再度、全てのお部屋に関して
定期的かつ順次の点検を
継続的に行って参ります。
貴重なご意見、誠に有難う御座います。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。

今回はスーパールームをご利用頂き
誠に有難う御座います。
スーパールームは横幅１５０㎝のベッドがお一つに
その上にロフトを設置したお部屋で御座いまして
特にお子様連れの御家族に御好評頂いております。
大人の、特に男性の方３名様でのご利用には
余りオススメは致しかねますが
御家族連れの方などは是非とも御用命下さい。

節約旅行でのご利用との事で御座いますが
これからもお安いプランの作成すると共に
【１円当たりのコストパフォーマンス】を
最大限感じて頂けます様なホテルを目指し
更に精進・改善を進めて参ります。
どうぞ、御期待下さいませ。
それでは次回の【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度は、スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
＜カミソリ＞に関しまして貴重なお声を頂戴致しました。
スーパーホテルでは関内店だけでなく、全店舗を挙げまして
真剣に地球環境保護活動へ努めさせて頂いております。
皆様のご協力の甲斐御座いまして、今年度
国より＜エコファースト＞と呼ばれる各業界一社のみ選定される
エコへの取り組みが認められた企業へ認定されました。
その一環と致しまして、スーパーホテルでは
皆様に＜マイカミソリ＞＜マイパジャマ＞等の推奨を継続させて頂いております。
勿論、強制でも御座いません為フロントにて販売は
させて頂いております。
スーパーホテルへご宿泊＝エコ活動への参画と
より認識して頂けるように、一層努力して参ります。
御理解頂けましたら幸いで御座います。
貴重なご指摘本当に有難う御座います。
又の【お帰り】スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
支配人　工藤

この度は、スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
お誕生日おめでとう御座います。
ささやかな物では御座いますが、こうして喜んで頂けたご様子である事
何よりで御座います。
１年に１度しかない大切な日を当ホテルで迎えて
頂ける事に感謝し、特別価格を設定させて頂いております。
今後も継続してこのプランは続けさせて頂きます。
又機会が御座いましたらお誕生日の日以外にも
当館をご利用頂ければこれ以上ない幸せで御座います。
重ねましてお誕生日おめでとう御座います。
貴重なご投稿有難う御座います。
又の【お帰り】スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
支配人　工藤

この度は、スーパーホテル横浜・関内をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルシステムにつきましてはお褒めのお言葉を頂きまして併せて御礼申し上げます。また、宅上鏡につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご快適にお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同努めて参ります。
お客さまの又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

先日はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、
私共も大変嬉しく拝見いたしました。

また、チェックイン前のお荷物につきましては、お預かりしております。
しかしながら、10時から15時までは全館一斉清掃で、セキュリティ上１階の自動ドアを施錠しております。
ご連絡いただきましたら、開錠いたしますので、
ご用命の際はご連絡くださいませ。

お客様により良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心より、お待ち申し上げます。

先日はご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルをお気に召していただけたようで
私どもも大変嬉しく拝見いたしました。

これからもお客様にとって、
「大当たり」
と感じていただけるホテルでありますよう、
スタッフ一同勤めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はスーパーホテル横浜・関内を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルはお客様の眠りにこだわっている為、
シングルルームでも140cm幅の
ダブルベッドを導入しておりますので、
ゆったりお休みいただけるかと存じます。

低反発枕は先着順ではございますが
何種類か用意しておりますので、
是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
楽しいご旅行に水を差すことになり、さぞご不快な思いをされたことと存じます。重ねて心よりお詫び申し上げます。今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、商品である「客室」を万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
また部屋の広さに関しましては、設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際にはぜひ参考にさせていただきます。

至らない点もあった中、スタッフの接客につきましては、身に余るご評価を頂けまして、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また当館自慢のウェルカムバーをご利用いただきましてありがとうございます。昨年の7月から当館でもウェルカムバーを始め、大変ご好評を頂いております。ぜひ色々な組み合わせをお試しいただき、一日の疲れが和らぐような楽しい時間をお過ごしいただけると幸いでございます。

この度は私共の不手際により多大なるご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「頑張ってほしい」という励ましのお言葉をお送りいただき、寛容なお心に感謝申し上げます。
頂戴しました数々のお言葉を胸に留め、より一層サービス向上に努めてまいります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてご意見いただき誠にありがとうございました。
寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。
お客様に再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

いつもスーパーホテル横浜・関内にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。
その後、お傷の具合はいかがでしょうか。
お怪我をさせてしまい、深くお詫びを申し上げます。
しかしながら、スタッフの接客に対して過分なお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
そういった私共の行動を温かく受け取って下さったお客様の優しいお心を感じ、感謝致しております。
スタッフの励みや糧になるお言葉の数々、誠にありがとうございました。
設備に関しましては改善が難しい点がございますが、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、品質、サービスに尽力してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、感謝申し上げます。
手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル横浜・関内のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中で、スーパーホテル横浜関内をご利用くださり誠にありがとうございます。
また、ご丁寧な口コミ投稿と全てに高評価を頂き重ねてお礼申し上げます。
横浜マラソン大会へのご参加。お疲れ様でございました。
マラソンの他に、ゆっくり観光を楽しんでいただき私共ホテルでお過ごしいただけたことを、大変嬉しく思っております。
朝食もお召し上がりいただきありがとうございます。
当館自慢の焼き立てパンも「美味しかった」とのお声をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の焼き立てパンは、保存料・着色料不使用ですので、安心してお召し上がりいただけます。
また焼き立てパンの種類も日替わりでご用意致しておりますので、次回お越しいただいた際も、当館の健康朝食をお楽しみ頂けますと幸いでございます。
ご滞在中は、大変ご満足いただけたご様子を伺えまして、安堵いたしました。
「とても良かったです」というこの上ないお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変嬉しく存じます。
当館ではお客様お一人おひとりの心に寄り添うおもてなしを日々心掛けております。
お客様の記憶に残るものとなりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も現状に満足することなく、より一層お客様の心に残るおもてなしができますよう、精進して参ります。
「また利用したいです」というお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
街路樹が色づき始める頃、どうぞお健やかにお過ごしください。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度も、数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございました。
いつもお部屋ではごゆっくりお過ごし頂けておりますでしょうか？

まず初めに、スタッフの接客につきまして「素晴らしい対応」とお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
日頃からお客様一人ひとりの立場に立ち、【第二の我が家】のような心のこもったおもてなしを心がけております。
今後も頂きましたお言葉を胸に、いつ【おかえり】いただいても居心地の良い心安らぐ空間をご提供できますよう、日々努めてまいります。

また、荷物の置き場所について貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうごございます。建物や設備の構造から、直ぐに改善することが難しいものではございますが、貴重なご意見とし改善に役立てさせていただきます。

最後になりましたが、「また伺います」とのお言葉は何よりも嬉しく私達スタッフの励みとなります。
次回いらっしゃった際にも、日常の感動をお届けできるようスタッフ一同おもてなしに磨きをかけお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度は数あるホテルの中から、スーパーホテル横浜・関内にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
横浜はお楽しみいただけましたでしょうか？

ご朝食に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
このような状況で、コロナ対策の個別対応として「お弁当」か【焼きたてパン」の配布を行っております。まだ日程は未定ですが、11月以降朝食バイキング形式に戻る予定でございますので、もしまた当館をご利用いただける際には朝食をお召し上がりいただけたら嬉しいです。

また、雨にも関わらず当館にお越しいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、靴用乾燥機をご用意しておらず、ご不便おおかけいたしました。お客様のご意見から、これからのホテル設備の検討をして参ります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。

お客様にまたご利用いただけますよう、これからも日々サービス向上に努めてまいりますので、横浜にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたの「お帰り」を心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

数あるホテル施設様の中より
当ホテルをお選び頂けました事
心よりお礼申し上げます。

スーパーホテルではお部屋の大部分を
ベッドが占めておりまして
それ以外のスペースに関しましては
大きな余裕がないのも事実で御座います。
ホテル滞在時の大部分を占めております
ベッドでの快適さに注目し
お休みの時にゆっくりとお休み頂けます様に
との考えた結果で御座います。
その上で現状の空間利用や設備配置に
改善の余地がないかを常に追求致しまして
更に快適にお過ごし頂けます空間を
目指して参ります。


スーパーホテル横浜関内　
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

横浜へのご旅行の際に御用命頂けまして
誠に有難う御座います。
ご旅行はご満足頂けましたでしょうか。
今回のゴールデンウィークのみならず
週末には中華街やみなとみらい方面のお出掛けに
当ホテルをご用命頂く事も多く御座います。
駅からの立地も含めまして
ビジネス・レジャーを通しても
好アクセスと仰って頂けております。
今後も関内に用事があります際には
是非ともご利用頂ければと思います。

また、女性限定では御座いますが
アメニティグッズをプレゼントさせて頂いており
常にお客様のご意見を基に
少しずつ内容を変化させて頂いております。
次の機会が御座いましたならば
「○○が欲しい」などが御座いましたならば
ご意見を頂戴出来れば嬉しく思います。

浴槽の汚れに関しましては
折角のご旅行の気分を害してしまい
誠に申し訳御座いません。
清掃スタッフは勿論、最終確認の方法まで
改めて意識改革を含めた改善のシステムを構築し
スーパーホテルの目指しております
「安全・清潔・ぐっすり眠れる」への追及を
改めて邁進して参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。

お部屋の中におられての、外からの音が気になり
ゆっくりとお休み頂けなかった事
誠に申し訳御座いません。
スーパーホテルでは防音対策を扉と壁に施し
【ぐっすり】とお休み頂く為に
遮音性を高めてはおりますが
それ以上の音の発生を未然に防げず
恥ずかしい限りで御座います。
特にお休みになられます時間帯には
定期的に見回りをして、ご協力のお願いをする等
改善致します。

また、貸出用の低反発枕に関してで御座いますが
やはり遅い時間帯には無くなる事もあり
特に週末等には夕方過ぎに
全て貸出中になる事も御座います。
出来得る限りの補充と発注を続け
多くの皆様に、ご自身に合った枕を見付けて頂き
より一層の【ぐっすり】へのご案内が出来ます様
改善を行って参ります。

朝食の鮭フレークに関しましては
中華粥のオカズの中でも強い人気を誇っており
生臭いとの意見も初めて頂きました。
提供前の確認の徹底は今後も当然継続し
お客様からのご意見の一つとして真摯に受け止め
同じご意見が続く様でしたならば
日替わりメニューへと移行させて頂く事も含め
検討材料とさせて頂きます。

また、髭剃りに関しましては
スーパーホテル全店舗での取組みと致しまして
髭剃りのお持込みをお願いしております。
スーパーホテルでは出来得る限り
「使い捨て」の物を使う事無く
お客様にお持込みのご協力を頂く事で
スーパーホテルに宿泊する事で
エコ活動への参加の実感を持って頂けます様に
この取組みを継続させて頂いております。
ご理解のお言葉を頂けました上で
「使いやすかった」と頂けまして
嬉しく思います。

対応へのお褒めのお言葉も含めて
「次も是非利用したい」とのお言葉まで頂け
大きな励みとさせて頂いております。
次回のご利用の際には、更に御満足頂け
ひいては感動して頂けます様に
更に精進・改善を繰り返して参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤