この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お褒めのお言葉の数々を頂きまして
重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様にとっての
【第二の我が家】としてのホテルを目指し
より快適で、より使いやすいホテルに
慣れます様に改善・精進して参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

枕やカミソリ・ヘアブラシに関しまして
スーパーホテルの特徴でもあります物で
ホームページや御案内用紙、ボード等
掲示物でもご案内させて頂いておりますが
お気付き頂けず残念に思っております。
枕に関しましてもパジャマの棚の
同じ棚にご用意させて頂いておりますので
ご到着のお時間には貸出中になって
いたのではないかと推測致します。
こちらも先着順との御案内を
掲載・告知させて頂いておりますので
ご確認頂ければと思います。

今後は今回のお声を元に
現状の掲示物やネット上の表記
加えてフロントでのご案内も含めまして
より一層、明確かつ簡潔に御案内を
出来ます様に努めて参ります。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度は私ども横浜関内へご宿泊頂き
御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉を与り
スタッフ一同にと大きな励みとなります。

当ホテルグループでは
「あったらいいな」と思う備品類を揃え
またホテルでのご滞在をより快適に
お過ごし頂けます様に
お部屋をご用意させて頂いております。
セミダブルのお部屋以外にも
スーパールームのお部屋の御準備も
致しておりますので
そちらも併せてご検討頂ければ
嬉しく思います。

インターネットでは様々なプランを
ご提供いたしております。
是非ご覧いただき次回もまた
当ホテルをご利用くださいませ。
これからも精一杯おもてなしに
努めて参りますので
今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご投稿くださり有難うございました。
次回お目にかかれる日を心より
お待ち申し上げております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内へ
ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
施設・スタッフ共にお褒めのお言葉を頂き
身の引き締まる思いでございます。

ご朝食もご満足頂けたご様子がお伺いでき
ほっといたしました。
今後もいつお越し頂いてもごゆっくり
お寛ぎ頂けますよう努めて参ります。
また横浜関内にお越しの際には
ご宿泊頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして
誠に有難うございました。
またのご来館を心より
お待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂けまして、ありがとうございます。

ご不満として頂きましたお声につきまして
お答えさせて頂きます。
まず、朝食のご提供のお時間に関しましては
・ビジネスでのご利用が多い
・チェックアウトが１０時である
事などから、現状は９時までのご提供と
させて頂いております。
色んな方々の様々なご利用のご希望は
あるかと思いますが
我々と致しましては、お客様のご利用の
ボリュームゾーンに設定しております。
ご理解とご協力を頂ければ嬉しく思います。

ソフトバンク３Ｇに関しましては
Wi-Fiをご利用頂ければ幸いに思います。
どうしても部屋の配置によっては
電話の届きづらい場所もございます。
ソフトバンク以外のキャリアの方は
ロビーでは無料でWi-Fi接続して頂けますので
フロントスタッフにお声掛けください。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテルをご利用頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

また、ご家族旅行でのご用命との事で
楽しいご旅行になりましたでしょうか。

ご利用頂きましたご日程で御座いますが
お言葉通り、この地域一帯での需要が多く
色々な面でご不便・ご面倒をお掛けしたかと
思います。
ご利用頂きましたプランで御座いますが
お隣同士のお部屋をお約束させて頂き
今回のご利用の様に、ご家族やグループでの
ご旅行の際には、非常にご好評頂いております。

また、スーパールームは特にお子様から
お喜びのお声を頂戴する事も多く
毎年ご指定頂き、ご用命賜るお客様もおられまして
私共と致しましても、嬉しく思っております。
繁忙期やイベントの際等には、正直に申し上げて
近隣施設様との兼ね合いの中で
お値段も通常と異なる事は御座いますが
インターネット等でもお得なプランも
販売致しております。
ご面倒かとは存じますが、ご覧頂きまして
ご確認頂ければと思います。

また、朝ご飯に関しましては
大きな革命を現状行っております。
以前より強くご要望を頂いておりました
「スープ」系のおかずの導入から始まり
試験的に白ご飯の導入も開始しております。
中華粥もかなりのご好評を賜っておりましたが
白ご飯への熱望にお応えする形で
改善を開始させて頂いております。
おかずに関しましても、今後も継続的に
何よりお客様のお声を反映する形で
常に「より良い」朝食を目指し続けます。

その為にも今後もご利用の機会が御座いましたら
ご希望や改善要望、またはご不満点等々
是非とも頂戴出来ればと思います。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

「便利」や「朝食が充実」とのお言葉を頂き
誠に有難う御座います。
しかしながら、お言葉の中に御座います
「価格の割りに」というお言葉からは
我々の目指している【感動】までは
至ったいない事と思います。

スーパーホテル横浜関内におきましては
お客様に「この価格だから」では無く
「この価格なのに」と驚き、感動して頂けます様に
朝食内容も含め、サービスを通して
お客様にお伝えしたいと考えております。
その為にも、現状否定を旨として
今後もより一層のお客様へのサービスを考えると共に
お客様から頂けますお言葉お言葉を真摯に受け止め
よりお客様にとって使いやすいホテルを
目指して参ります。
その為にも、ご希望・ご要望が御座いましたならば
是非とも頂戴出来ればと思います。
それでは次回の【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度は、スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりお休み頂けましたでしょうか？

お声を頂戴致しましたベッドの件につきまして
回答させて頂きます。
スーパーホテル横浜関内におきましては
従来のベッドが横並びの「ツインルーム」のお部屋は御座いませんで
お二人様～三名様でのご利用の際には
横幅150㎝のセミダブルベッドにロフトのベッドが付きました
「スーパールーム」のご用意をさせて頂いております。
但し、この「スーパールーム」に関しましては部屋数に限りがあり
また、ご予約の際にご指定を頂けない場合は
セミダブルのお部屋をお二人でご利用頂く事が御座います。
ご理解頂ければ、嬉しく思います。

折角のお褒めのお言葉を頂戴致しましたのに
ご不満を抱かせたままになってしまい、誠に申し訳御座いません。
事前のご案内の徹底と共に、より良いホテル造りに
今回のお声を活かさせて頂きます。

それでは次回の【お帰り】を心よりお待ち致しております。


アテンダント　工藤

先日はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、私どもの手違いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事が無き様、
スタッフ同士の連携を図っていく所存です。

これに懲りず、またご来店いただけましたら、幸いでございます。

この度はスーパーホテル横浜・関内を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

立地は中華街の玄武門より３０秒と
気軽に何度でも行ける距離にございます。

ユニットバスの件に関しましては、
ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

これに懲りずまたのご来店を心より
お待ちしております。

この度は、ご家族様のご予約を頂きまして誠にありがとうございます。

当館の朝食にご満足頂けた様でほっとしております。

今回ロフトベッド付きがわかりづらく大変申し訳ございませんでした。

楽天の登録上は、【ベッド１一台+簡易ベッド】で登録しておりますが、楽天の現在のシステム上お客様画面では、全てツイン表記となってしまいます。

楽天のシステムの変更は、私共で改善することが出来かねますので、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。

しかしながら少しでもお客様にご迷惑をお掛けしない様に、情報をわかりやすく載せることは、出来ないか日々考えて参ります。

大変ご不便・ご迷惑をお掛けしたにも関わらず【横浜宿泊の候補】とのお言葉を頂き大変嬉しく感じております。

少しでも快適にご宿泊頂ける様努力して参りますので、今後ともスーパーホテル横浜・関内をご利用下さいませ。

支配人

この度はスーパーホテル横浜関内を
ご利用頂きまして、有難う御座います。

今回は禁煙のお部屋をご希望も
全て満室であった為に喫煙のお部屋を
お取りになられた事と思います。
スーパーホテル横浜関内では
お部屋の価格で禁喫を選べないという
販売方法は行っておりませんので
誤解の内容に訂正させて頂きました。

また、喫煙部屋での煙草の臭いに関してですが
特に非喫煙者の方にとっては
多分に気になる所であると思います。
この臭いに関しましては
特に前日のお客様の吸う量によって左右し
また、煙草の臭いが気になる方というのも
個人差があるので、程度については
ここで言及する事が適わず
誠に申し訳なく思っております。

しかしながら、お客様はお言葉から
非常に煙草の臭いに関しまして
不快感をあらわにされておられますので
苦手であると存じます。
日々の換気と消臭対策は行っておりますが
先にも述べた通り、幾分かの臭いは
残ってしまうのも事実で御座います。

ご宿泊の際には、当施設のみならず
禁煙・喫煙のお部屋をお選びになる時は
確実なご指定をお勧め致します。
喫煙部屋において、煙草の臭いが残り
「失格」とのご感想を抱かれますのは
我々と致しましても、非常に残念で御座います。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。

御意見頂戴し、誠に有難う御座います。
お答えさせて頂きます。

まず、スーパールームに関してで御座いますが
こちらはロフトの付いたお部屋で御座いまして
それと共に、通常のシングルのお部屋に比べ
ベッドの横幅も１０㎝長い
横幅１５０㎝のワイドベッドを使用しております。
また、ロフトに関しましては
お子様連れのご家族の方々や
お荷物の多いお客様がロフトに収納されたりと
様々な使い方でご利用頂けます。

スーパーホテル横浜関内では、お客様に
【ぐっすり】とお休み頂く事を主眼としており
お休み頂くベッドを最大限のサイズを御用意しており
お客様の快適な睡眠への誘導に
力を入れさせて頂いております。
調光設備に関しましても
エレベーターから廊下、そしてお部屋への移動に伴い
段々と光量を落とす事で
睡眠へと促す効果も御座います。
その為に、お部屋には調光設備は御座いませんが
デスク上部のライトのご利用に併せて
フロントにてデスクライトの貸出も行っております。
是非とも御用命下さいませ。

また、朝食会場に関しましては
席数の関係も勿論御座いますが
特に８時半以降になりますと
御出発前のお客様が集中する事が多く
事前に朝食券などによる
朝食の混雑予想時間などもお伝え致しますので
お声掛けくださいませ。
それでは次回の【お帰り】を心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤