いつもスーパーホテル横浜・関内にご宿泊・高評価をいただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けていたにも関わらず、朝食の提供についてご期待を裏切ることとなり大変申し訳ございませんでした。
フードロスの観点から、終了30分前よりお食事の補充をストップしております。
ご期待に添えず、私共も心苦しい限りでございます。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。
また、ご案内が不足しておりましたことを重ねてお詫びを申し上げます。

至らない点もあった中、「フロントの対応が良かった」と寛大なお言葉をいただきまして、心救われる思いでございます。
今後より一層快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

今後とも快適なご滞在をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様を再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしください。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

いつもスーパーホテル横浜・関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はご移動でお疲れの中、清掃に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックの徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

また、朝食についての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
不快な思いをさせてしまった中、「品数も多く嬉しかった」とお褒めの声も頂き、大変嬉しく存じます。

最後になりますが、このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつか再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、この度は楽しみにして下さっていたバイキングをご提供できず大変申し訳ございません。さらに、ホームページの記載が分かり辛く、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
只今、スーパーホテルでは、コロナウイルス感染拡大防止のために、朝食のバイキングを中止させて頂き、お弁当の配布で対応させて頂いております。バイキングを楽しみにいらして下さった皆さまには、ご不便をお掛けし大変心苦しく思っております。
そのため只今、皆さまのご希望にお応えして、お弁当のほかに焼きたてパンもご提供させて頂いております。焼きたてパンかお弁当のどちらかお好みのものをお選びいただけます。
お弁当となっても皆様に朝食をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同日々サービスの向上に尽力
しております。
また、よりよいサービスを提供できる様にお客様のお声を大切にサービスの向上に努めて参りますので、ぜひまた当館をご利用いただけると幸いです。そして、コロナウイルスが終息致しましたら、バイキングを再開いたしますので、そちらも楽しみにして頂けると幸いです。
お客様のまたの「おかえり」をお待ちしております。

この度はお時間頂戴して、口コミ投稿いただき有難うございました。


スーパーホテル横浜・関内　支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、ありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。

仰る通り、当館のすぐ裏手には中華街があります。
中華街散策には行かれましたか。
フロントにて、朝昼晩とおススメの飲食店等を紹介しておりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。

また横浜にお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館は一斉清掃のため、連泊の場合でも、朝10時までに清掃不要の札が貼られてない場合は、確認のノックをしてからお部屋に入らせて頂いております。
ご案内の紙にも記載はありますが、分かりづらくご不便をお掛け致しました。

また、ノックなく扉を開けてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を清掃スタッフと共有し、改善に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いて、クチコミのご投稿をしていただき、誠にありがとうございました。

スタッフ一同またの【お帰り】を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は、数あるホテルから当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら４名様でご利用の際に、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

仰る通り、大前提として、ベッドが３台しかなく、
部屋も１３平米と４名様ご利用時は、大変手狭となり、なにもかも足りないと感じてしまうかと思います。

プランの注意事項には、しっかり載せておりましたが、わかりづらく誠に申し訳ございません。


次回のご利用の際には、二部屋がつながるお部屋等もございますので、是非ご検討下さいませ。

この度は、大変貴重なご意見誠にありがとうござました。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。

朝食が混んでて食べられなかったということで、大変心苦しく感じております。
無料朝食ということもあり普段から朝食は混雑いたしますが、
宿泊されたのが大晦日ということもあり、年内で一番の混雑日でした。
お部屋の数と朝食会場のキャパが不一致だという現実を直視し、多くのお客様に朝食を召し上がって頂ける様、社内で熟考致します。
今月下旬からリニューアル工事が始まり、朝食会場も現状より広くなります。

リニューアル後、広くなった朝食会場で、次こそはお客様に朝食を召し上がっていただけることをスタッフ一同、心より願っております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

数あるホテルの中からスーパーホテル横浜・関内をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ヘアブラシや、綿棒等のご案内不足があり、ご迷惑をお掛け致しました。

また、新聞の件や、ドレッシングに付いては、全店共有の事項でありますので、貴重なご意見として本社にも申し伝えさせて頂きます。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

頂いたご意見を参考に、サービスの改善を目指して参りますので、機会がございましたら、是非スーパーホテル横浜・関内へお越し下さいませ。

心よりお待ちしております。


スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度はスーパーホテル横浜・関内をお選び頂き、誠にありがとうございます。

お部屋が狭く感じられたようで、大変ご不便をおかけ致しました。

只今、夏休み期間とのこともあり、お値段設定が少し高めの場合もございます。
お客様のご期待に応えられず、こちらも大変心苦しく存じます。

また当館へお越しの機会がございましたら、次こそはご満足いただけるサービスをご提供できるよう、
一同、不断の努力をして参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル横浜・関内
支配人

この度は数あるホテルから、スーパーホテル横浜・関内をご予約いただきまして誠にありがとうございます。

当館では、２段ベッドタイプのお部屋しかなく、大変ご迷惑をお掛け致しました。

プランの詳細・予約時の注意点・写真と出来るだけ情報を盛り込んでおりましたが、わかりづらく大変申し訳ございませんでした。

今回のお声を受け止め、宿への質問で、皆様に確認して頂く使用を追加致しました。

これで、間違いが防止出来ることを期待しております。

大変貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後ともお客様に喜んで頂けるホテルを目指して参りますので、これに懲りず次回も当館をお選び頂けましたら、幸いでございます。

スタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊くださり
誠にありがとうございます。

今回ご宿泊のお部屋が暗かったとの事で
ご不便をお掛け致しました。
フロントにてデスクライトの貸し出しも
行ってはおりますが、当ホテルの客室は構造上
隣の建物と接しているお部屋もあります為、
お客様には大変ご迷惑をおかけしております。
お部屋の清掃につきましても不備がございました
ようで、ご不快だったことと思います。
重ねましてお詫び申し上げます。
すぐに清掃スタッフへ周知致しました。
今後もお客様の目線に立ったサービスを
心がけて参りますので、
またのご利用をいただけましたら幸いです。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場の混雑に伴いまして、
ご不便をお掛けしてしまいました事
大変申し訳なく思っております。
お客様にはご協力いただきまして
心より感謝申し上げます。

昨年に混雑緩和の為に、
朝食会場の拡張工事を行いまして
席数の増設を行いましたが
やはり混み合う時間帯には
お待たせしてしまう事も事実でございます。
今後もお客様のお声をいただきながら
改善をして参ります。

この度はお忙しい中ご投稿下さいまして
誠にありがとうございます。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊くださいまして
誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、
ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃の最終チェックなど強化するように
スタッフ全員で確認致しました。

今後もお客様からご満足いただけるよう
努力を重ねて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿くださいまして
誠にありがとうございます

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スーパーホテルではお客様に
ご提供させて頂くものの中でも
大事なものの一つとして考えておりますのが
【快適な睡眠】で御座います。
その為、フロント・ロビーでの照明から
お部屋までのフロアや廊下の照明
そしてお部屋の中の照明の明度を
徐々に下げていくことによって
ゆっくりと睡眠への準備をして頂ける様に
致しております。
お部屋でお仕事や読書をご希望の方の為に
フロントにてデスクライトの貸し出しも
行っておりますので
ご入用のお客様はお気軽に
お声掛け頂ければと思います。

今後ともご満足頂けます様
スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜・関内に
ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きましたご宿泊代金につきまして、インターネットで販売している割引プランのご料金は空室状況によって随時変動しておりますので、ご予約頂くお日にち・お時間等のタイミングによって異なります。「当日最安値」の割引プランは、ご予約頂いた時点での他の割引プランの中での最安値となっておりますのでご理解頂ければと思います。お客様にはこのような混乱を招いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後より一層お客様に喜んで頂けます様、スタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中、ご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

スーパーホテル横浜・関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

今回ご宿泊頂きましたお日にちは
有難くも満室を頂戴しておりました為
お部屋のお振替が出来ず
ご不便をお掛け致しまして
大変心苦しい思いでございます。

スーパーホテル横浜関内では
【健康朝食バイキング】と致しまして
全てのご宿泊プランをご利用のお客様に
無料で朝食をお召し上がり頂けます。
お客様には「無料だから」ではなく
「無料なのに」と感動して頂けます様に
いつ、何度ご利用頂けましても
お客様にご満足頂けます様に
ご用意しております。
その為にも、お客様からのご希望などのお声が
必要不可欠で御座います。
今までにもお客様からのご要望がきっかけで
誕生したメニューも数多く御座いまして
やはりお客様にも喜んで頂けます事が
多く御座いました。
今後とも様々なサービスを含めまして、
お客様目線でのご満足の追及を続け
お客様に喜んで頂けます様に精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心より
お待ち致しております。

スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして
誠に有り難うございます。

また、貴重なご意見ありがたく頂戴致します。
お客様一人一人のご意見ご感想が
より良い環境やサービスを
作り出していくのに大変役立っております。
朝食のバイキングに関しましては
多数のお客様にお召し上がり頂けます様
パンを数種類ご用意させて頂きまして
それに合うおかず類なども
少しずつ変化を付けながら
ご提供させて頂いております。
お客様からのご要望なども含めまして
今後もメニューの一新も
現在進めておりますので
お楽しみにお待ち頂ければと思います。

スーパーホテル横浜関内
フロント　黒田

今回の清掃不備に関しまして
何一つ言い訳も御座いません。
誠に申し訳御座いません。

清掃担当者と共にお声を共有させて頂き
改善案を早急に練り、実行に移した上で
この様なご不快な思いをおかけせぬ様に
精進して参ります。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同

この度はスーパーホテル十和田を
御利用頂きまして、誠に有難うございます。

貴重なご意見ありがたく頂戴致します。
お客様一人一人のご意見ご感想が
より良い環境やサービスを
作り出していくのに大変役立っております。
２年前にご利用頂きました時に比べ
より一層の感動をお伝えすべく
日々精進を重ねておりますが
まだまだお客様目線のサービスが足りず
この様なご感想を抱かせてしましました事
深く恥じると共に反省致します。
今後も何かございましたら
是非お気軽にご連絡頂ければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。


スーパーホテル横浜関内
スタッフ一同