この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、誠に有難う御座います。
また、他店舗もご利用頂いておるご様子で
重ねてお礼申し上げます。

立地面から朝食に至るまでご感想を頂け
嬉しく思っております。
まずスーパーホテル横浜関内の場所ですが
お言葉通りみなとみらい線の日本大通り駅が
最寄で御座いまして
徒歩でも３分程でご到着頂けます。
また、徒歩圏内に地下鉄の関内駅やＪＲ関内駅
中華街の大通りを抜けて頂けますと
元町中華街駅も徒歩圏内に御座います。
ご旅行の際などには、翌日にご出発される方面に
便の良い交通機関も発達しておりますので
何泊かのご予定の内の一つに入れて頂き
ご用命を賜れればと思います。

朝食会場に関しましては、こちらでも何度か
記載させて頂いておりますが
特にこの繁忙期に関しましては
お客様からも非常に多くご用命を頂いておりまして
朝食会場の規模も相まって
ご不便をお掛けしてしまっております。
混雑緩和の朝食カードやお持ち上がり朝食以外にも
今後も継続して緩和に努め
快適なご利用に向けて改善致します。

また、朝食の品数に関しましても
まだまだ業者の方と打ち合わせを行いつつ
改善かつメニューの増加なども
日々検討・協議を繰り返しております。
今後のご宿泊の検討材料の一つに入れて頂き
ご期待して頂ければと思います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、誠に有難う御座います。

まず、駐車場のご予約の件に関してですが
当ホテルの駐車場のご案内と致しまして
当ホテル１階に併設しております立体駐車場と
提携させて頂いております中華街パーキング様への
ご案内の２通りが御座います。
当ホテルの駐車場は総台数２０台で御座いまして
特にこのお盆期間は非常に早い段階で
ご予約で満車を頂戴しておりました。

また、ご予約頂きました方には必ず予約の確認上
ご予約番号をお伝えさせて頂いております。
こちらで管理させて頂いております台帳にも
また、ご予約番号を聞いていないという事から
予め提携先の駐車場をご案内させて頂いて
おったかと存じます。

提携先の中華街パーキングでは
お昼の１２時～翌日の夕方５時までの間
停めっぱなしでありましたならば
１５００円でご利用頂けまして
特にこのお盆期間はご出発前の買い物やお食事等
利用される際にご好評を頂いております。
「不便は感じなかった」と仰って頂き
胸を撫で下ろす思いに御座います。

お部屋のユニットバスの清掃・設備に関しまして
ご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまい
深くお詫び申し上げます。
ユニットバスの水量に関しましては
各お部屋での水の使用量が増える時間帯には
特に水量が弱くなってしまう傾向に御座います。
水道関係の業者の方にも確認致しましたが
現状、設備を完全に入れ替えなくてはならず
早急にはご対応できないとの回答が御座いました。
今後、継続的な課題と致しまして
改善に努めさせて頂きます。

スーパールームのロフト部分のシーツに関しまして
予めのご準備はしておらず
お客様ご自身によってご利用の際に使用頂く旨
プラン内容に記載をさせて頂いております。
（ロフトベッド：セルフサービス）
現状のサービスではご対応させて頂けません。
恐れ入りますが、ご理解を頂戴致します様
宜しくお願い申し上げます。

お褒め頂きました点、ご不満に思われた点
整然と御伝え頂きまして、お礼申し上げます。
より一層のサービスの向上と
より分かり易い表記方法なども含め
更にお客様目線に立ったホテルを目指し
精進して参ります。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、誠に有難う御座います。

お部屋のユニットバスに関しましては
【ぐっすり】お休み頂く為の一つとして
横幅140㎝のセミダブルベッドを採用し
お部屋の中でもかなりの部分を占めております。
その上でユニットバスの広さを
現状のサイズにてご用意させて頂いております。
お部屋の中でお過ごし頂く時間が一番長い
お休みの為の空間に重きを置いた上での配置です。
お子様とご一緒でのご利用などには
やはり手狭になる事もあるかと思います。
予めご了承くださいませ。

また、お部屋の窓が開かなかったとの事ですが
高層建造物においてこの地区では
消防隊突入時の為の窓の確保が義務付けられており
その該当部屋に関しましては
特殊な鍵を使用しなければ開かなくなっており
各フロアに数部屋御座います。
窓が開かないのはその為でありまして
ホテルという皆様の安全の確保の為にも
ご協力をお願い致しております。

また、朝食に関しましても
繁忙期における混雑緩和に関しまして
お時間別の朝食カードとお持ち上がり朝食で
少しずつ緩和されて来ておりますが
やはり終盤のお時間帯に皆様集中されます。
チェックインの際に皆様に、混雑に関しての
お声掛けをさせて頂いておりますが
やはり早いお時間は空席がある状態が続き
終盤にかけて席がないという状況が続きます。
今後も混雑緩和に向けての対策を取り続けますが
早めのお時間のご利用のご協力も
ご検討頂ければと思います。
また、朝食会場におきましては
先に席を確保されます事は
お並び頂いておるお客様へのご迷惑になります。
こちらもその様な事が内容に
より一層のお声掛け・ご案内も致しますが
こちらもご理解・ご協力をお願い致します。

フロントにてアンケート葉書のお渡しの際に
その様な態度に思われました事
深く反省致しております。
このご指摘は必ずやアテンダント一同深く受け止め
サービス以前の問題として
反省だけでなく、今後への糧と致しまして
必ずや役立たせて頂きます。
ご気分を害されてしまいました事
重ねてお詫び申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、誠に有難う御座います。

テレビをご覧頂きました上で、ご利用頂き
その上で失望させてしまいました事
お詫び申し上げると共に
非常に恥ずかしく思っております。
まず、フロントでの「目を見て話さない」ですが
今一度、アテンダント一同にこの基本である
お客様の目を見て話すという当たり前の事を
再度徹底して指導させて頂きます。
本来なら、お客様にこの様な事を言わせる事自体が
非常に恥ずかしい事では御座いますが
お客様が感じられた事が結果で御座います。
必ずや指導・教育を徹底致します。

また、アンケート葉書を頂く際に
折角ご協力を頂けておりますのに
ご気分を害される行為でお返ししてしまい
こちらも言い訳の一つも御座いません。
どのアテンダントかというのではなく
この様なサービスを行ってしまっている
スーパーホテル横浜関内全体の問題として
必ずや改善へと繋げさせて頂きます。

「安いってだけかな」というご感想
この様な事があった後で、言葉だけの否定は
決して致しません。
必ずや改善という結果でお応えさせて頂きます。
貴重なご指摘、誠に有難う御座います。

誠に勝手では御座いますが
再度、お越し頂けることを願いつつ
その際には、今回頂きましたお声が
無駄になっていなかったと感じて頂けます様に
必ずやして参ります。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、誠に有難う御座います。

スーパーホテル特有のシステムについて
戸惑いがあったとのお声を頂きました。
まず、エレベーター前の温度に関してですが
スーパーホテルでは基本的に各フロアにおいて
空調設備は廊下に設けておりません。
２階のフロントとロビーがある階には
お客様のチェックインや朝食の際などの為に
空調設備を完備しておりますが
スーパーホテルが標榜するエコへの取組の為
人が常駐する事の無いスペースに関しましては
使用電気量の削減の為に使用しておりません。
環境への配慮の一環と致しまして
お客様へのご協力のお願いをしております。
ご理解頂けましたらば、嬉しく思います。

また、ヘアブラシに関しましてお言葉通り
多くのお客様、特に女性の方は
ご使用なされる事と理解致しております。
同時に男性のお客様には髭剃りが該当し
こちらもフロントにて有料販売致しております。
これ等のお持込のお願いをしておりますのも
日常的にご利用になられる物であり
ご自身のブラシ・髭剃りをお持ちの方が多く
これ等をお持ち頂く事で
スーパーホテルに泊まる事がすなわち
使い捨て資源の使用の減少という形での
エコ活動へのご協力を頂いているという
企業としてだけでなく、ご利用のお客様参加型の
当初からの取組として続けております。
有料販売の形を取らせて頂いておりますのは
やはり無料でのお渡しがあるとなれば
お持込頂けます方のご協力が難しく
このスタイルでのご案内をさせて頂いており
多くのお客様からのお褒め頂いております。
エコ活動へのご協力と致しまして
ご理解を頂ければと思います。

最後に「朝食時の混みようを考えると・・・」
と頂きましたが
混雑緩和に関しましても、現在の緩和への改善を
今後もより一層の精進を持って
取り組ませて頂きます。
また、夏休みの期間や繁忙期（お正月・ＧＷ）等
特別な期間を除けば、今回の様に
混雑が続く事は御座いませんので
ご了承頂ければと思います。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、誠に有難う御座います。

「食事の充実を希望」と頂きました。
スーパーホテル横浜関内では無料朝食として
中華粥と１０種類超のパンをメインとして
サラダ２種類（葉物とマヨネーズ系）と
ソーセージを毎日固定でご用意し
デザートはヨーグルトかフルーツのどちらかに
メインのおかずと致しまして
蒸篭を使って蒸し上げる焼売かハンバーグ
または鶏肉のカシューナッツソース炒めを
ご用意させて頂いております。

私どもと致しまして、朝食に関しまして
「無料だから」という認識では無く
お客様に「無料なのに」と驚いて頂けます様に
日々、内容からご提供に至るまで
改良・改善を進めさせて頂いております。
しかしながら、混雑時のご提供や新メニュー等
まだまだ満足に至るまでの過程であり
今後もより一層のグレードアップに向け
邁進して参ります。

今回頂きましたお言葉の中に
誠に残念では御座いますが、具体的な内容
例えばボリューム面なのか質の面での
【充実】へのご希望なのか等が頂けず
こちらも具体性のある回答が叶わない事を
実に歯がゆく思っております。
もし次回の機会が御座いましたならば
お声を頂ければと思います。
今回のご希望も真摯に受け止めさせて頂き
必ずや今後の糧へとさせて頂きます。
誠に有難う御座います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
お越し頂きまして、誠に有難う御座います。
仙台でもご利用頂きまして
重ねてお礼申し上げます。

朝食会場の規模・混雑に関しまして
ご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
お言葉通り、現状世間一般での夏休み期間に入り
２名様以上でのご家族連れやご友人等で
誠に有難いことに、連日多くのご用命を
頂戴致しております。
その為、朝食会場でも混雑する時間帯も増え
特に終了前の３０分にはお客様が集中し
お待たせしてしまう事も御座います。
お時間別の朝食カードやお持ち上がり朝食など
出来得る限りの混雑緩和の為の方策と
皆様に早めのお時間のお越しのお願いと併せて
緩和に日々努めております。
お言葉でも頂きましたが、横浜という立地上
朝食会場の規模や会場からの景観など
他と比較されました際に
ご不満に思われるかとも存じますが
ご理解頂けました上で、ご用命を賜れれば
幸いに存じます。

今後も混雑緩和に向けて、新たな施策を練りつつ
お客様へのお声掛けも含めまして
出来る限りご利用頂きます皆様に
快適に過ごして頂けます様に
改善・精進して参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、有難う御座います。

「この値段だから我慢」とのお言葉
非常に残念に思います。
我々と致しましても、万人のお客様に
１００％のご満足を頂く事は
果てしなく困難であると考えております。
スーパーホテル横浜関内と致しましても
この価格帯で立地・サービス面を含めまして
ご満足頂けますお客様への更なるご満足を目指し
改善・精進を続けさせて頂きます。

確かに１泊だけのお値段だけを考えますと
当ホテルよりもお安いホテルも御座いますし
サービス面だけをみると劣っていると
感じられることもあると存じます。
しかしながら、現状誠に有難いことに
非常に多くのお客様からもご満足のお声と
ご指示を頂けております。
単に間口を広げて、浅く広いサービスでは無く
ご指示頂けますお客様への更なる満足を目指し
今後も注力し、尽力して参る所存で御座います。

今回頂けましたお言葉の中に
具体的なご指摘やご不満点が無く
お詫び申し上げる点も改善提案もお応え出来ず
非常に歯がゆく思っております。
様々なお客様の多様なニーズにお応えする為にも
より一層の精進を重ねて参りますが
お客様のご満足のポイントが別にあるのであれば
我々と致しましては、致し方なく存じ上げます。
ご利用頂けました事への感謝は消えません。
我々と致しましても、ご指示頂け
ご利用頂けますお客様の為にも
今後も粉骨砕身、更なるサービスに尽力致します。
誠に有難う御座いました。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

スーパーホテルのサービスの中でも
特に人気の高い物に【選べる枕】が御座います。
しかしながら、お言葉通りに在庫数に限りがあり
先着順でのご提供とさせて頂いております。
お部屋に備え付けの枕に関しましては
やはりお客様からのお声も様々頂戴し
中々ご宿泊者様全員にご満足頂く事が
難しい事を日々痛感致しております。
頂きましたお声も参考にさせて頂きつつ
より快適な【ぐっすり】へと改善させて頂きます。

お部屋への枕のお届けに関しましても
余計にご不満に思わせてしまいました事
重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、スーパーホテルのサービス上
お部屋へのお届けは一切致しておりません中で
対応させて頂いた者の判断で
少しでも早く、気持ち良くお過ごし頂く為に
お応えさせて頂いたとの事でありました。
誠に申し訳御座いません。

また朝食会場の自販機に関しましては
以前より何度も自販機の業者の方にも相談し
出来る限り、氷や材料の枯渇の内容に
改善を繰り返させて頂いておるのですが
限られた時間内に４００名様を超えるお客様に
ご利用頂く上で、どうしてもお言葉の様に
特に夏場は氷の製造が間に合わないという事で
ご迷惑をお掛けしてしまっております。
お時間で御伝えさせて頂きますと
やはり朝食のお時間の最後のお時間帯に
（８：３０～９：００）
駆け込みでご利用になられる方が多く
そのお時間帯に切れる事が多くなっております。
今後も改善を続けていくと共に
混雑時間帯を予め御伝えさせて頂いておりますので
お時間を避けてご利用頂くなどの
ご理解とご協力頂ければ、この上なく幸いです。

また、朝食の混雑が予想されている日程では
お部屋へのお持ち上がり頂けます
【お持ち上がり朝食】も継続して行っており
こちらもご好評を頂いたおります。
混雑時の朝食会場におきましては
ご宿泊者様の人数による予測もおこない
お客様同士の譲り合いなども頂きながら
助けて頂いておるのも事実で御座いまして
感謝のしようも無く思っております。
勿論、その様なお客様のご厚意に
決して甘える事無く、今後も改善を繰り返し
頂いたご不満を少しでも改善できます様に
精進して参ります。
率直なご不満・ご意見有難う御座いました。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

エレベーターの待ち時間を頂いてしまい
ご不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳御座いません。
スーパーホテル横浜関内で使用しております
エレベーターはバリアフリー対応となっており
車椅子のお客様などがご安心してお使い頂けます様
扉の開閉時間などを考慮致しております。
朝のお忙しいお時間帯に
お待ち頂く事は心苦しく思います。
しかしながら、このバリアフリーに対しても
ご理解を頂けました上で
誠に勝手では御座いますが
ご協力を頂ければ嬉しく思います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

同様の内容にてお声を頂戴致しましたので
上の欄にて回答させて頂きます。

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

我々ホテル業に従事する者と致しましては
お客様より「また利用したい」と
仰って頂けます事が、何よりの励みで御座います。
また、我々の目指します所に
「この価格だから」では無く
「この価格なのに」と驚いて頂き
ひいては感動して頂けます様なサービスを
日々目指して精進致しております。
今回のお言葉に決して甘える事無く
２度目・３度目とご利用頂けました際に
更に良くなったと感じて頂けます様に致します。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

お部屋の灯りに関しましては
スーパーホテル全店舗での【ぐっすり】への
取り組みの一つと致しまして
お部屋の電気の光量も低めにさせて頂き
お休みの為への誘導の為にしております。
お仕事や読書などのご利用の際には
お部屋にお持ち頂けます電気スタンドの貸出等
フロントにてご準備致しておりますので
お気軽にお声掛け頂ければと思います。

また、お言葉にも御座います通り
ＪＲ関内駅までは徒歩約７分程であり
日本大通り駅からは徒歩約５分程でして
最寄駅は日本大通り駅に御座います。
しかしながら、お使いの路線にて
便利さも変わって参りますので
どちらからでもご利用頂き
道順がご不明であれば、お気軽にご質問下さい。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。
また、お誕生日という大切な記念の日に
当ホテルをお選び頂けまして、嬉しく思います。

ご要望に関しまして、お答えさせて頂きます。
まずは頂きました

１．「ご飯・お味噌汁が欲しい」

で御座いますが、同様のお声を頂く事もあり
業者の方も交えて幾度も協議致しました。
まず、スーパーホテルの中でも
お粥をご提供している店舗は非常に少なく
かつ、中華粥に限定すると
横浜関内のみでのご提供で御座います。
こちらは地域色を感じて頂けます様に
店舗設立の際からの一貫してのご提供であり
非常に多くのお客様からのご好評を頂き
今に至っております。
その上でご飯との併用はスペースや設備の関係上
今は可能であるとはお答えが出来ません。
しかしながら、お声がある事は深く受け止め
代替案や更なるご満足を追求致します。

２．ヒゲソリのご案内に関してですが
こちらはお言葉通り、ご案内不足で御座いまして
更に分かり易く、お客様に明示出来ます様に
ポップの設営等も含めて改善致します。

ご利用のみならず、改善へのご指摘まで頂き
誠に有難う御座います。
横浜に再度お越し頂き、ご用命を頂けました際に
改善を感じて頂けます様に
精進して参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。
また、お誕生日という大切な記念の日に
当ホテルをお選び頂けまして、嬉しく思います。

お部屋の広さに関しましては、お言葉通り
広くゆったりとは設けておりません。
その代りに【ぐっすり】とお休み頂く為の
ベッドを全室全部屋でセミダブルを採用し
お二人様でもゆったりとお休み頂けます様に
お部屋の空間の大部分を使用しております。
その為に、実際のお部屋の空間以上に
スペースが無い様に感じられるかも知れませんが
ご理解の上で、ご利用頂ければ嬉しく思います。

また、お部屋の明るさに関しましても同様に
スーパーホテル全店舗での取り組みで御座いまして
フロントから廊下、廊下からお部屋へと
照明の光量を段々と落としていく事で
【ぐっすり】とお休み頂く為の仕様となっており
お部屋の電球はベッドの上と机の上の
２か所となっております。
また、チェックイン時のご案内用紙や
お部屋のご案内にも御座いますが
読書やお仕事をされるお客様への
電気スタンドのお貸出しも御座います。
是非ともご一考下さいませ。

今回はお誕生日の方限定のプレゼントプランで
とてもお得にご利用頂けます様になっておりますが
また普段使いやビジネスシーンにおきましても
ご用命頂けます様に
更に精進・改善を続けて参ります。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

ご指摘頂きました件、誠に有難う御座います。
早急に確認させて頂きました所
確かに蛇口が少し硬くなっておりまして
開閉に通常以上の力が必要に感じられました。
設備のご利用へのご指摘だけではなく
当ホテルの【エコ活動】への取り組みに対し
言及までした頂いた上でのお声
誠に有難う御座います。
清掃スタッフの中に、水道修理の専門がおりまして
その者を筆頭に、清掃スタッフ全員で
清掃の際に水道の点検を今まで以上に強化し
同じご不便、そしてご不快な思いをお掛けせぬ様に
改善させて頂きます。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

ご宿泊の際のプランの選択におきまして
「分かりづらい」とのご指摘を頂きました。
お言葉通り、スーパーホテル横浜関内では
様々なお客様のご要望にお答えすべく
割引プランに始まりまして
特典付きプランや中華街の名店でもあります
梅蘭さんでのお食事の付いた物など
数を挙げれば非常に多くのプランを揃え
多くのお客様からもご好評を頂いております。

しかしながら、他のお客様からも同様に
「どのプランが一番お得なのか」との
ご質問を頂戴する機会も御座います。
こちらのご質問にお答えをさせて頂きますと
「画一でのお答えは出来ない」というのが
お答えになっております。
理由はと言いますと、お客様の条件と致しまして
１泊であるのか、御連泊であるのか
ご予約を頂けた時期はいつであるのか
平日・週末であるのか
また、近くの観光施設（主に横浜スタジアム）で
イベントなどがある日ではないか
ご宿泊当日の空室状況、選択されたお部屋タイプ
これらを理解した上であれば
明確にお答えをさせて頂く事が出来ます。

また、インターネットを通してのご予約の際には
ご宿泊条件を打ち込んで頂きました上で
価格順でのプランをご選択頂けましたならば
総価格でお安いプランが上から順に
並んで表示される様になっております。
一度、ご確認を頂ければと思います。
そして、その上でよりお客様にとっての
「使いやすく・選びやすい」ホームページを
更に追求して参ります。
貴重なご意見を頂き、有難うございます。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

お部屋からの眺望につきましては
御希望に添えかねる結果となりまして
誠に申し訳無く思っております。
スーパーホテル横浜関内は
最高階が１３階と決して低い建物では無いのですが
両サイドにもほぼ同様の高層の建物があり
周囲も高層ビルが多くある関係上
景観に関しましては
ご期待に添えかねてしまうのも事実で御座います。
スタジアム側の限られた部屋に関しましては
非常に人気も高く、ご好評を頂いておりますが
部屋数自体が少ないので
ご指定をお受付致しかねております。
ご理解の上、ご協力頂ければと思います。

選べる枕や朝食に関しましては
お褒めのお言葉を頂けました事も
アテンダント一同、嬉しく思っております。
スーパーホテルの目指しております
【ぐっすり快眠】と【健康】への手段として
この二つに関しましては
特に力を入れて取り組んでおります。
この他にも、改善案やご要望等が御座いましたら
是非お声を頂戴出来ればと思います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

端的なお褒めのお言葉を頂戴し
誠に嬉しく思っております。
「値段の割には」とのお言葉が御座いましたが
スーパーホテル横浜関内では
【１円当たりのコストパフォーマンス】を
最大限感じて頂けますように
日々、精進・改善を繰り返しております。
今後も継続して努力して参りますので
次回以降のご用命の際には
お気づきの点や改善要望等々
どんな些細な事でも結構で御座いますので
お声を頂戴出来ればと思います。

それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤

この度はスーパーホテル横浜関内に
ご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
お礼申し上げます。

朝食の混雑に関しまして
ご不便・ご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
時間区切りの朝食券や新しい取り組みとして
お部屋のお持ち上がり頂けます
幕の内弁当やカツサンドのご提供も始め
幾分かは緩和されて参りましたが
特に週末などの８時過ぎになりますと
それまでは空席の確保が出来ていた状況から
一転してお座りまでにお待ち頂く様になり
事前に告知させて頂きましても
そのお時間に皆様集中してお越しになる事が多く
混雑を避けられない状況で御座います。

今後も混雑緩和の為に一層の努力を続けると共に
お客様にもご理解の上、ご協力を賜れれば
非常にうれしく思います。
宜しくお願い致します。


スーパーホテル横浜関内
アテンダント　工藤