結婚式の際の遠方者の宿泊施設として利用させていただきました。
まず、フロントで受付するも「予約がありません」と言われ、
そんなことはないから調べてくれと言ったら、
「ありました」と言う。
予約者の変更可能か聞いたところ、可能と言うので、
「○○を××に」とお願いしたら、
「○○様の予約はありません」「やっぱりありました」等のやり取りを
二日間行いました。
「オレの予約が無い」とかで出席者を不安にさせてしまいました。

さらに、予約した際に団体のお客様には割引が適用されますので後ほど連絡しますと言われましたが結局連絡なし、通常通りの金額でした。それなら余計なことは言わなきゃいいのに。
あと、楽天の仕様なのか当ホテルの仕様なのかわかりませんが、
宿泊前の予約の段階でカード支払いさせられるのですね。
知りませんでした。

当ホテルグループは、以前に弘前で利用したことがあり、
食事もおいしく、大浴場つきで大変コスパが良いので気に入っておりました。
が、ピンきりのようです。
私は関内にはもう泊まりませんが、
ぜひ改善をご検討ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

最安金額を考えている方向けのホテルの感想
部屋はタバコの匂いがひどい、喫煙ルームよりひどい
狭い、汚い、備品は全て古く使い辛い
バスルームは24時間強制換気の設計をしておいてECOの文字が散見される
朝ごはんは食べられるレベルではない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

ユニットバスがメチャメチャ狭かったです。
同金額のビジネスホテルとくらべても狭いと思います。
トイレ使いづらいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

駅から近く、お値段が大変安いので選択しました。

○朝食
　調理した食事は殆どありませんが、お値段からしたら妥当だと思います。
　味付きタマゴが美味しかったです。

○部屋
　二人で宿泊したのに、一人分のアメニティしかありませんでした。
　フロントの方に追加をお願いしたところ、即座にもう一人分頂きましたが、
　コップが不足していました。
　本当にこれで全部ですか？と、確認したのですが。
　部屋の綺麗さは値段相応ですが、
　枕が固すぎで、眠れませんでした。。
　フロントでレンタルを行っていたみたいですが、
　既にすべて貸出中で、借りることができず。
　これではレンタルの意味がありません。
　疲れたから宿泊したのに、余計疲れてしまいました。。
　壁が薄く、ラブホテル代わりに使ってる方も多いようで、
　廊下で歩いていると声が聞こえてきます。
　家族連れの方にはお勧めしません。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年06月

10時チックアウトでしたが9：30に鍵を開けられ掃除担当の方がいきなり入ってこられたので着替えをしていた私はびっくりしました！その前に他の部屋から悲鳴が聞こえ何かしら？と思っていたのですがきっと全室開けられ被害にあわれたのだと思いました。有り得ない事が起こってしまい今後２度と起こらない様お願い致します。

【ご利用の宿泊プラン】

□禁煙□スタンダードスーパールーム□

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

到着が夜遅くなりそうだったので電話連絡したら、「24時を過ぎたらフロント業務が終了し、自動的にキャンセル扱いになります。」と冷たく言われた。24時ギリギリに何とか間に合ったが、「お疲れ様でした。」との言葉は無く、迷惑そうに対応された。浴衣・パジャマ、髭剃り用の剃刀が部屋に設置されていなかった。フロントに尋ねたらフロント脇の共通ボックスから各自で持っていくとの事でした。チャックインの時には全く案内が無かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

①朝、チェックアウトタイム前に廊下側からけたたましくドアが叩かれ、返事をしているのに無断で清掃員合が鍵を使い入室して来た。在室中に気が付いても謝罪も無し。
②駐輪スペースが無い。エコ・環境・ロハス等と聞こえの良い言葉を並べているのに、最も環境負荷の低い自転車で来泊する客への対応が無い。これでは自転車で移動する者を排除しているものと思わざるを得ない。
③テレビのリモコンが机に備え付けのケースに無く、椅子の上に置いてあった(落としてあった？)。
④フロントの係の対応は丁寧・親切で(②・③の申し出の際等…)これにより救われたと言える。これが無かったら最悪の宿泊施設として印象に残ったであろう。他にもスーパーホテルは安城・大垣・大阪・仙台と数回利用して費用対効果(宿泊料金対満足度)のチャンピオンと自己評価していたが今回は非常に残念。改善されるものと応援したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

冷蔵庫に前のお客の呑み残しのペットボトルが入っていた。
部屋の電球が切れていた。連絡するのに部屋に電話が無くわざわざ２Fのフロントまで出向かなくてはならなかった。ホテルとして最低客を馬鹿にしている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

まず、プランが非常にわかりづらかった。
部屋のタイプが□部屋数数限定□禁煙スーパールーム□とありましたが、説明には
＞ベッド幅１４０センチのワイドベッド使用のシングルルーム
＞※状況によりロフト付きのスーパールームでのご案内となります。
＞予めご了承くださいませ。
とある。基本がシングルルームならば部屋タイプやプラン名にもそう書くべきでは。まあ、今は改善されているようですが…

部屋はきれい、泊まるだけなら十分。ベッドは広くて良い…けど何だか低すぎる。腰掛けづらい。
机は狭いので食事や作業にはあまり向かない。
お風呂は狭そうに見えたけど、入ってみたら案外快適。足は伸ばせませんでしたが深さもあるし、そんなに窮屈な感じはしない。シャワーカーテンの黄ばみは気になった。
廊下の声は部屋に筒抜け、またロック解除のためのボタンを押すピッピッという音も丸聞こえ。会話の内容まで聞き取れてしまう。
湯沸し器と加湿器が一緒になっているのはちょっとわかりづらかった。

あと、部屋に電話がなくびっくり。部屋の灯りが切れた際、フロントまで言いに行くのは面倒だった。フロント直通への電話（内線）だけでも各部屋、せめて各階に置けないのか。フロントに閉鎖時間もあるので、夜中何かあった時連絡できないと、ホテル側とのコミュニケーションが取れないのでは…。一応緊急用の内線電話は各階にあったが、部屋で動けなくなったりしたらどうすればいいのか。また、緊急時にホテル側から各部屋にどうやって連絡するのか。
当然モーニングコールはなし。備え付け目覚まし時計はありますがベッドサイドに目覚まし時計を置く場所はありません。

コンビニもすごく近いし、立地条件は悪くない。
でも、何かと不便。チェックイン前の荷物の預かりや、11時チェックアウト、24時間フロントが動いているのも珍しくない中、ネックな部分が多すぎる。
エコに対する取り組みや、従業員の方の態度は評価できますが、また泊まりたいかというとノー。
4000円では難しいものの、プランによっては5000円で泊まれるホテルは周辺に結構ありますからね。このホテルが特別悪いというわけでなく、周囲のホテルと比較して、他のホテルの方がいいなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

最悪です。チェックアウト時にフロントに届く日を確認してから宅急便で荷物を送ったのに指定した日時にとどきませんでした。問い合わせたら着指定日に発送されていました。こんなホテルははじめてです。もし預かってそちらの言ったことができない事態が発生したのなら、あらかじめ連絡があってもいいのではないのでしょうか。
荷物が届かないので、今、大変困っています。謝罪しかできませんと言ってましたが、謝ってもらっても、私のなんの解決にもなりません。
どう責任をとってくださるのでしょうか。無責任もいいところです。
あたりさわりのない返答がここに書き込まれるだけなのでしょうが、この意見へのホテル側の誠意をみさせていただきます。


【ご利用の宿泊プラン】

禁煙ゆっくりプラン★嬉しい朝食無料！★添寝不可

宿泊年月

2009年10月

二部屋同時の予約をしましたが、予約のミスがありました。予約の際には、念のため確認メールをプリントアウトして持参した方が良いと思います。

宿泊年月

2009年09月