総合4
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月23日 18:41:59
-
数回、宿泊利用させていただいています。
安いプランなので仕方がないのかも知れませんが。
敢えて！！
来る度に、清掃サービスが劣ってきている感じがします。
前回は、2段ベットの下側に「落書き」かなりの量でした。
フロントの方に伝えてチェックアウトしました。
今回は、ドア入って上に「蜘蛛の巣」。
空気清浄器の排気口の「毛」。
昨日今日の量ではなかった。
目に見える部分なので、特に気になりました。
人件費、コストを考えれば、委託されるのも仕方がありませんが、
間違いなくレベルが落ちています。
こちらのホテルのファンだけに、少し残念です。
今後の発展を期待しています。
ぜひ頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スーパーホテル横浜・関内 2011年11月29日 19:16:40
-
スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
まずは、重ね重ねの不手際の上
ご指摘のお声を何度も頂くという事になってしまい
深く反省をさせて頂くと共に
ご迷惑のお詫びと感謝の気持ちを
お伝えさせて頂きます。
まず、２段ベッドの落書きに関しましてですが
当日にお声を直接頂戴致しました。
その足でお部屋向かい、落書きを消し
清掃スタッフへも、それ以降は
注意して清掃ごとに確認して頂く様に
指導させて頂きました。
また、今回の「蜘蛛の巣」と「毛」に関しましても
即刻お部屋を確認させて頂き
清掃をさせて頂きました。
本来ならば、お客様にご指摘頂くという事すら
あってはならない事と存じております。
清掃確認・指導の未熟さを改めて思い知りました。
人件費・コストといったものは
勿論、お客様にはなんらご関係の無い事で
前回を踏まえた上でご利用頂けましたのに
加えて「残念」というお気持ちにさせてしまい
恥ずかしく思っております。
「こちらのホテルのファン」と仰って頂き
その上で
「今後の発展を期待」とのお言葉。
このお優しさに甘える事は決してなく
改善という結果御恩返しが出来ます様に
必ず改善・精進して参ります。
ご指摘、誠に有難う御座います。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。
スーパーホテル横浜関内
アテンダント 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【２連泊以上◎】*＜朝食付＞連泊出張応援プラン３０００* 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】■セミダブルルーム連泊用＜semi-double＞■】
総合4
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月22日 10:34:02
-
11月19日から2連泊しました。あいにく土砂降りの天気だったのですがフロントの方がすぐタオルを貸してくれてありがたかったです。部屋は広くはないですが私たち的には十分でした。朝食も中華粥がとても美味しかったですよ！いい意味でフリーな感じであまりキチキチしないのが好きな方向けです。(私たちです。）
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スーパーホテル横浜・関内 2011年11月29日 19:33:00
-
スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
御足元の悪い中にお越し頂きまして
誠に有難う御座います。
スーパーホテル横浜関内におきましては
特に天候が急に崩れたりしますと
駅からの道のりで屋根がある所も少なく
濡れてお越し頂く方もおられます。
その為、雨が降ってきた際には
特にお召し物などが濡れてしまっておりますと
明日からのご予定に差支えが出てしまう事もあり
出来る限り簡易では御座いますが
雨を拭って頂く様にタオルをお渡ししております。
また、フロントにて数に限りが御座いますが
貸出用の傘等もご用意致しておりますので
ご遠慮なくお声掛け下さいませ。
また「いい意味でフリーな感じ」との
お言葉も頂戴致しましたが
基本的にはチェックインの際のみ
フロントへのお立ち寄りとなりますので
煩わしい作業などは特に御座いません。
しかしながら、近隣のお食事処のご案内や
目的地までの公共機関のご利用方法など
なにかご用が御座いましたならば
フロントまでお越し頂ければ嬉しく思います。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル横浜関内
アテンダント 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】*最安値＜朝食付＞プラン（変動制）*～最安値を自動抽出～* 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■スーパールーム＜Super-room＞■変動用■】
総合5
如水1961さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 如水1961さん [50代/男性] 2011年11月21日 20:00:56
-
ゆっくりロングステイで次の日の夜８時まで大丈夫だったので、荷物は部屋に残したままで朝早く出掛けお昼ご飯を食べた後に休憩しました。ゆっくりリラックスできてなかなか良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スーパーホテル横浜・関内 2011年11月29日 19:37:18
-
スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今回ご利用頂きました
【ゆっくりロングステイプラン】で御座いますが
週末限定では御座いますが
ご宿泊になるまではいないけれども
夕方くらいまでは滞在して
市内観光やお食事を済まされてから
ご出発をされる方等には
非常にご好評を頂いております。
お荷物やお着替え、休憩を兼ねまして
お部屋でのお時間を有意義にお過ごし頂き
最大限に満喫・リフレッシュして頂けますと
幸いに存じます。
是非とも今後も横浜観光などでご利用の際には
ご用命を頂ければと思います。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル横浜関内
アテンダント 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【延長滞在型】*ゆっくり最大２９時間ロングステイ＜朝食付＞プラン* 【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■スーパールーム・ロングステイ用■】
総合5
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 06:26:32
-
2011.11.3-4に宿泊しました。中華街が目的でしたので、徒歩ですぐに到着。非常のアクセスがよかったです。チェックインの対応もそつなく、好感が持てました。
一点気になったのは、朝食時に他のお客が箸かスプーンを床に落とし、結構な音も鳴ったのに、そのとき近くにいた給仕の係員が見て見ぬ不利をして通り過ぎました。これはいかがなものでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スーパーホテル横浜・関内 2011年11月29日 19:56:15
-
スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
朝食の際にご不快な気分にさせてしまい
誠に申し訳御座いません。
お客様がお困りの際に、お手助け以前に
まずはお声掛けをさせて頂くのが
我々としても当然と考えております。
しかしながら、お客様が実際にご覧になられた
この対応が全てであると思います。
恥ずかしい限りで御座います。
当日の朝食・配膳の担当の者全員は勿論
当番以外のスタッフ全員にも
改めてこのお声を御伝えさせて頂くと共に
再教育を徹底させて頂きます。
貴重なご指摘、誠に有難う御座います。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル横浜関内
アテンダント 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】*最安値＜朝食付＞プラン（変動制）*～最安値を自動抽出～* 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■スーパールーム＜Super-room＞■変動用■】
総合4
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月21日 00:30:58
-
32歳の娘と旅行中に利用させていただきました。
ツインで予約しましたが、セミダブルのベッド＋2段ベッドという不思議な組み合わせ。
今までツインで予約して、2段ベッドというのは初めてだったので、びっくりしました。
2連泊したのですが、1日泊まった後、部屋の清掃が終わってから戻ると、1人分のアメニティーしかなく、とても残念に思いました。連泊する人の部屋の清掃をするときに人数は確認しないんですか？
でも1泊3000円くらいで、朝食もついてくるから、あまり文句はいえませんが。
また東京に来る際は利用したいとおもいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スーパーホテル横浜・関内 2011年11月29日 20:06:36
-
スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。
親子でのご利用、有難う御座います。
お答えさせて頂きます。
スーパーホテル横浜関内では
お言葉にも頂きました通り
通常のツインタイプのお部屋は御座いませんで
横幅150㎝のセミダブルベッドがお一つに
ロフトの付いたお部屋になります
スーパールームのみのご提供で御座います。
お部屋タイプのご紹介などにも
画像付きでご案内はさせて頂いておりますが
更にお客様に分かり易くお伝えする方法を
模索し、改善させて頂きます。
またご連泊の際には、勿論お部屋のセットは
人数分をご用意させて頂いております。
お言葉通り、確認不足でご迷惑をお掛けしてしまい
誠に申し訳御座いません。
確認の上での指示の徹底を致します。
スーパーホテル横浜関内では
「安かろう・悪かろう」では無く
「この価格なのに」と驚いて頂けます様に
最大のコストパフォーマンスを目指して
日々、ホテル造りを進めております。
しかしながら、今回の内容では
何の説得力も無いのも事実で御座います。
その為にも、このお言葉を決して無駄にする事無く
次回の際には、ご満足へと繋げれます様に致します。
ご指摘、誠に有難う御座います。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル横浜関内
アテンダント 工藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【カンブリア宮殿出演記念☆ポイント１０倍☆】*６日間限定！出演記念割＜朝食付ポイント１０倍＞プラン*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■セミダブルルーム＜朝食付＞変動用■】
総合4
たいがーたっけさんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- たいがーたっけさん [40代/男性] 2011年11月20日 13:13:05
-
この値段でこのサービスなら文句のつけようがありません。ベッドもセミダブルなのでゆったり寝られて良いですね。ただ、朝食時の座席数が少ないのは難点でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割１４】*早期予約で「３０～３５％OFF」＜朝食付＞プラン* 【秋得】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■セミダブルルーム＜semi-double＞■】
総合4
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 22:00:14
-
１１月１７日に宿泊利用させていただきました。スタッフの大変丁寧な対応と説明には、教育が徹底させているんだろうな、ということがうかがえました。余計なはじめからのサービスはなく、自分で選択して、サービスを受けること、また、朝食も非常に簡潔丁寧であると感じられました。機会があれば、また、ぜひ、利用させていただきたいと思われるホテルです
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２８】*早期予約で「３５～４０％OFF」＜朝食付＞プラン* 【秋得】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■セミダブルルーム＜semi-double＞■】
総合3
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 13:41:09
-
コインランドリーが故障で1台しかなく、利用に苦労しました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２連泊以上◎】*＜朝食付＞連泊出張応援プラン３０００* 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】■セミダブルルーム連泊用＜semi-double＞■】
総合2
自転車野郎0225さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 自転車野郎0225さん [40代/男性] 2011年11月19日 13:00:12
-
出張で利用しました。
寝泊りするだけなので、十分及第点です。
しかし、一番のバッドポイントは朝食でしょうか…。
観光地の立地ゆえしかたないとも思いますが、学生寮のような机に間仕切りを置いて、
市販のパン（食パン、ロールパン等）に、飲み物は紙コップの自販機…。
（コーヒーはインスタントのものですし、朝定番の飲み物である牛乳や１００％
ジュースなどは別の有料の自販機）
初日はいただきましたが、朝からなんとなくさびしい気分になり、
元気がでなくなりそうだったので、
翌日からは別のところでモーニングに切り替えました。
あの朝食ならバッサリやめて、さらにコストダウンしたほうがいいと思います。
近所のドトールでも、３８０円で食べられますから…。
同じ系列のＬＯＨＡＳにも泊まりましたが、そちらは焼き立てパンなどでなかなかよかったのですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２連泊以上◎】*＜朝食付＞連泊出張応援プラン３０００* 【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】■セミダブルルーム連泊用＜semi-double＞■】
総合4
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月18日 20:40:03
-
大さん橋方面の用務だったので，場所は良かったと思います．駅からも近く，コンビニもすぐで便利です．設備は他の系列店と同様で，問題なく快適に過ごせました．ただ，仕事をするのには机が少し小さめで，もう少し余裕があればと思います．朝食のお粥もよかったので，全体としては満足できました．
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割２８】*早期予約で「３５～４０％OFF」＜朝食付＞プラン* 【秋得】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■セミダブルルーム＜semi-double＞■】
総合5
nekodaisuki22さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- nekodaisuki22さん [40代/女性] 2011年11月18日 19:16:33
-
はじめて利用させて頂きましたが フロントの方もとても感じ良く応対して下さいました。1階がコンビニというのも便利でした。この金額なら駅からもそう遠くないと思います。泊れれば良いと思っていましたが朝食もあり助かりました。部屋の階数を変えて欲しいと我ままを言いましたが空いていたようで気持ち良く変えて下さいました。少々バスルームの換気扇の音が気になりました。近いうちにまた利用させて頂く事になりそうです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カンブリア宮殿出演記念☆ポイント１０倍☆】*６日間限定！出演記念割＜朝食付ポイント１０倍＞プラン*
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■セミダブルルーム＜朝食付＞変動用■】
総合4
ジャスタウェイ43さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- ジャスタウェイ43さん [40代/男性] 2011年11月16日 19:16:49
-
11Ｆの部屋に泊まったのですが、夜中１時頃まで他の宿泊と思われる若い女性が廊下で騒いでいたので寝れませんでした。
多分次回からは宿泊遠慮します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カンブリア宮殿出演記念☆ポイント１０倍☆】*６日間限定！出演記念割＜朝食付ポイント１０倍＞プラン*
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】■セミダブルルーム＜朝食付＞変動用■】
総合3
cralis411さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- cralis411さん [50代/女性] 2011年11月16日 15:09:05
-
駅からもわかりやすく便利な場所にあると思います。
部屋が狭いのは安いので仕方ないと思いますが、パソコン作業するときの机が狭いのがちょっと不便です。仕事を持っていく人はやりにくさがあるかもしれません。
バスタブの狭さはとりあえずシャワーを使えればいいという人以外には不満が残ると思います。足を伸ばして入浴はできません。こんなに狭いバスタブは初めてでした。安いホテルには数回泊まった事がありますが、ここまで狭いことはありませんでした。
女性にはアメニティサービスと１回分のみの化粧水などのサンプルのようなセットをいただきましたが、連泊なのに１回分ってはっきりいって意味ありません。
部屋代を安くできればそれだけで満足という方にはよさそうです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２連泊以上◎】*＜朝食付＞連泊出張応援プラン３０００* 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■セミダブルルーム連泊用＜semi-double＞■】
総合4
ハロー1949さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- ハロー1949さん [60代/男性] 2011年11月15日 11:53:05
-
初めての宿泊でしたが、立地条件がよく、１階にコンビニもあり、
価格から考えても、満足でした。
若い方が多いかったということが、特徴でしたが、
旅慣れた年配の方も、きっと満足されると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２連泊以上◎】*＜朝食付＞連泊出張応援プラン３０００* 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】■セミダブルルーム連泊用＜semi-double＞■】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月11日 15:22:01
-
インターネット環境に障害がある部屋であった為、急遽部屋の変更をしました。
事前にチェックをしてあればこのようなことは無かったと思うのですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【２連泊以上◎】*＜朝食付＞連泊出張応援プラン３０００* 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■セミダブルルーム連泊用＜semi-double＞■】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月09日 00:03:02
-
二度と泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【☆特典満載☆】*Quoカード＜4,000円分＞+＜ポイント10倍＞+＜朝食＞付プラン♪ 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■セミダブルルーム＜semi-double＞■】
総合5
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月08日 17:08:15
-
場所は便利だし、１階にファミマはあるし、おのぼりさんの私には、助かりました。朝食バイキングは、パンがおいしかったです。お風呂がせまい以外は、大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】*最安値＜朝食付＞プラン（変動制）*～最安値を自動抽出～* 【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■スーパールーム＜Super-room＞■変動用■】
総合5
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月08日 11:14:40
-
中華街に徒歩５分以内と立地条件はとてもよかった。
部屋も非常にきれいに整備されており、過ごしやすい空間でした。
然し、アメニティが不足気味。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【日曜・祝日割引型】*ホリデー＜朝食付＞プラン「３０～３５％ＯＦＦ」* 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】■セミダブルルーム＜semi-double＞■】
総合4
投稿者さんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月07日 21:42:22
-
11月３日に宿泊しました。３人宿泊でこの値段は安かったです。駅からはやや歩くものの、中華街に近いので楽しめました。親は朝食についてかなり評価していました。これで他店のように（お粥でない）ご飯があればいいのですが。
部屋は３人だと居場所に困る感じかも。１人なら気になりませんが、照明はもう少し明るくてもいいと思います。あと、２段ベッドは寝返りを打つとギシギシうるさく、眠れないので改善を図っていただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストレート】*最安値＜朝食付＞プラン（変動制）*～最安値を自動抽出～* 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】■スーパールーム＜Super-room＞■変動用■】
総合4
taptimさんの スーパーホテル横浜・関内 のクチコミ
スーパーホテル3軒目で、3泊しました。
以前大浴場があったり、入浴剤などグッズをいろいろもらったのが楽しかったのですが、今回（分かってはいたんですけど）はそういうのが無くて、部屋もベッドで埋まっている感じだったのでちょっとがっかりしました。でも問題は全くなかったです。
朝食にパンだけじゃなくて中華がゆがあったのが良かったです。
今までで一番安いホテルだったので十分だと思います。
立地は中華街の入り口だし、港にも徒歩圏内でめちゃくちゃいいです。
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スーパーホテル横浜関内へご宿泊頂きまして
誠に有難う御座います。
ぐっすりとお休み頂けましたでしょうか。
手前共の店舗で３店舗目と
各地でスーパーホテルをご利用頂き
お礼申し上げます。
お言葉通りでは御座いますが
スーパーホテルは全国に店舗が御座いまして
この度、浅草に出来ました店舗を加えて
全国で１０２店舗目が出来ました。
その中で、地域の特色等を出すために
各店舗で様々な取り組みや
温泉施設の付いた店舗などが御座います。
生憎では御座いますが
スーパーホテル横浜関内には
温泉施設は御座いません。
特色と致しましては、朝食でご提供しております
中華粥を筆頭に、近隣のロケーションを
満喫して頂ける様な取組を行っております。
ビジネスでのご利用は勿論の事ですが
観光などでご利用の際にも
ご不明な点などが御座いましたならば
お気軽にお声掛け下さいませ。
それでは次回の【お帰り】を
心よりお待ち致しております。
スーパーホテル横浜館内
アテンダント 工藤