この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

せっかく当ホテルをお選び頂き、
お泊まり頂いたにも関わらず、
お客様に不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

フロントでのチェックインは、
本来ならばスムーズ行わないといけない所、
今回、時間がかかってしまい、
お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしました。
お客様のおっしゃる通り、
当ホテルはエレベーターが１台しかないので、
その分も皆様に迷惑を桶消しているにも関わらず、
お忙しい中の貴重なお時間を頂いてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

駅周辺の東口は、栄えておりますが、
西口は、あまり飲食店はございませんので、
徒歩で５分程、歩いては頂きますが、
東口へ出て頂きますと、
いくつか飲食店がございます。
フロントでのご案内はもちろん、
飲食店MAPもお渡しさせて頂きますので、
フロントにてお訪ね下さい。

また、お部屋でのテレビも映りが悪く、
ご迷惑をお掛けいたしました。
デジタル放送で見れるようになってはおりますが、
私共の確認不足でございます。

たくさんの不手際が有り、
不快な思いをたくさんさせてしまい、
重ね重、申し訳ございませんでした。

ただ、朝食バイキングは、
ご満足頂けたようで、嬉しく思います。

今後、このような事のないように、
全てのスタッフが初心に返り、
お客様のご満足頂ける、
接客・サービスに近づける様に精進して参ります。

もし、また、津市へお越しの際は、
誠に勝手ではございますが、
もう一度、当ホテルにお泊まり頂き、
お過ごし頂けたら幸いでございます。

この度は大変貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
より一層のサービスを努めて参ります。

＜担当：奥田＞