この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございました。

この度は無料のミネラルウオーターに
関しまして大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
本来なら封の空いているお水は必ず交換
させて頂いておりますが、
こちらの確認不足でございます。
今後はこのような事がないように
清掃スタッフにしっかりと共有し、
再発防止に努めて参ります。

またエレベーター近くのお部屋で
快適にお過ごし頂けず
申し訳ございませんでした。
スタッフでも確認させて頂きます。
またお声かけ頂ければ空室状況に
寄ってはお部屋の変更も可能で
ございますが、こちらで察する事が
出来ず、申し訳ございませんでした。

今後はこのような事がないよう
スタッフ一同、精進して参ります。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当；向出＞