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ホテル ザ・グランコート津西のクチコミ・お客さまの声
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禁煙室が満室だったため消臭を希望したが、自分でやれとのことだった。フロントの対応が残念。。。
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この度は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございました。せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、この度のスタッフの対応で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。禁煙のお部屋が取れず、やむなく喫煙にお泊まり頂く場合、前もってご連絡を頂きましたら、窓を開けて換気をしたり、換気扇を回したり、消臭スプレーなどで、事前に対応させて頂くのが、本来の対応でございます。また、お部屋には、消臭スプレーを置かせて頂いておりますので、臭いが気になる際には、ご利用頂ける様になっております。対応の仕方、喋り方などをもう一度、フロントスタッフで徹底し、今後この様な事の無い様に、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後お泊り頂くお客様に、快適にお過ごし頂ける様に、精一杯精進して参ります。この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。<担当:奥田>
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投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
禁煙室が満室だったため消臭を希望したが、自分でやれとのことだった。フロントの対応が残念。。。
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この度は数あるホテルの中、
当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。
せっかくお泊まり頂いたにも関わらず、
この度のスタッフの対応で、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事、
大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。
禁煙のお部屋が取れず、
やむなく喫煙にお泊まり頂く場合、
前もってご連絡を頂きましたら、
窓を開けて換気をしたり、
換気扇を回したり、
消臭スプレーなどで、
事前に対応させて頂くのが、
本来の対応でございます。
また、お部屋には、
消臭スプレーを置かせて頂いておりますので、
臭いが気になる際には、
ご利用頂ける様になっております。
対応の仕方、
喋り方などをもう一度、
フロントスタッフで徹底し、
今後この様な事の無い様に、
お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後お泊り頂くお客様に、
快適にお過ごし頂ける様に、
精一杯精進して参ります。
この度は貴重なご意見を誠に
有難うございました。
<担当:奥田>