いつも当ホテルをご利用いただき、
誠に有難うございます。

客室がきれいに清掃されていると
お褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、
この度の宿泊に於いて
浴室のにおいでお客様に不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。
今後の清掃において、
においもしっかりと確認して参ります。

浴室のにおい以外は
満足とのお言葉、大変光栄でございます。
これからもお客様が快適に
お過ごしいただけるよう
スタッフ全員がお客様目線での接客を
心掛けて参ります。

次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。
この度は
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

＜担当；奥田＞