この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

折角お泊まりいただきましたのに
客室の清掃不十分
枕の不備・煙草の臭い等
沢山の御不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

枕につきましては2名様でご利用の場合
普通の物と低反発の物の物をひとつづつ
ご準備しております。
低い枕で寝づらい場合は
高い枕をお貸しさせていただくことも
可能でございます。申しでていただいた際に
お客様に納得していただける説明が出来ず
心苦しく思います。

当ホテルは2017年に改装工事を行い
リニューアルオープン致しましたが
配管等の関係上
水回りまでは至らず
そのままの状態でございます。
天井の高さと共に工事などの関係上
直ぐの改善は困難でございますので
何卒現状維持という事で
ご理解いただきたく存じます。

ご朝食につきましても
お客様のご期待に添えず
大変心苦しく思います。
メニュー増加に関しましては
貴重なご意見として
シェフの申し伝えます。

虫に関しましても
御不快な思いをお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
しっかりとチェックを見直すとともに
虫がでないように対策して参ります。



次回津市にお越しの際は
当ホテルに挽回の機会をいただければ
幸いでございます。
この度はお忙しい中
貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。


＜担当：吉間＞