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ホテル ザ・グランコート津西のクチコミ･お客さまの声
総合1
家族で鈴鹿サーキット帰りにNo.615に宿泊。宿泊できれば程度の使用とは自分でも分かりながらも…ユニットバスに入ると小便の臭い(あえてストレートにかきます)、タオルには他人と思われる体毛がついたものがかけられている。これまでこの類いのホテルには複数宿泊してきましたが、小便の臭いがするユニットバスは初めてです。鈴鹿サーキットは楽しかったのですが、宿泊先は最低な感じでした。
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この度は、ご家族さまとのせっかくのご旅行を当ホテルのあってはならない不手際で台無しにしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。客室清掃に関しましては状況を全スタッフに説明し共有したうえで何故起こってしまったミスなのか原因を把握して再発防止に全力で取り組んで参ります。タオルの件に関しましてもリネン業者も含め原因を追求し事前のチェックで未然に防げるようにアウェアネスの向上に努めて参ります。お忙しいところ、ご指摘いただきありがとうございました。ご宿泊のお礼と不手際のお詫びを重ねて申し上げます。 ＜担当：倉田＞
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ホテル ザ・グランコート津西（三重県）
1.0
投稿日：2021-08-10 19:56:32
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総合1
たくるん1978さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
家族で鈴鹿サーキット帰りにNo.615に宿泊。宿泊できれば程度の使用とは自分でも分かりながらも…
ユニットバスに入ると小便の臭い(あえてストレートにかきます)、タオルには他人と思われる体毛がついたものがかけられている。
これまでこの類いのホテルには複数宿泊してきましたが、小便の臭いがするユニットバスは初めてです。
鈴鹿サーキットは楽しかったのですが、宿泊先は最低な感じでした。
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この度は、ご家族さまとのせっかくのご旅行を
当ホテルのあってはならない不手際で
台無しにしてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
客室清掃に関しましては状況を
全スタッフに説明し共有したうえで
何故起こってしまったミスなのか
原因を把握して再発防止に全力で
取り組んで参ります。
タオルの件に関しましても
リネン業者も含め原因を追求し
事前のチェックで未然に防げるように
アウェアネスの向上に努めて参ります。
お忙しいところ、ご指摘いただき
ありがとうございました。
ご宿泊のお礼と不手際のお詫びを
重ねて申し上げます。
＜担当：倉田＞