この度は当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましては、
こちらの確認不足で
ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
せっかく当館をお選びいただきましたのに大変申し訳ございませんでした。

また当館は2017年にリニューアル工事をさせていただきましたが、
水回りはそのままです。
現在は改装工事の予定がございませんので、
この件については必ず責任者に申し伝えます。

お部屋の清掃が行き届いておらず
ご不快な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。

今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：楊