この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

レンタル自転車につきましては
既にサービス終了となっておりますが、
こちらがチャットを更新できなかったことでお客様にご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんでした。
チャット内容をチェックにて今後はこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

1名様の追加料金につきましては、
当館の料金は変動制ですので
ご宿泊頂いた日に料金が高く設定されています。
料金を下げるのは本来上司と相談必要ですが、
対応してるスタッフの独断で料金を下げたことで
逆にお客様に不信感を感じられてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

そんな中、朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
日替わりメニューもございますのでぜひ次お越しの際はご賞味ください。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊