この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

せっかく当ホテルに
ご宿泊いただいたにも関わらず
お客様に快適にお過ごしいただけなかったこと
大変心苦しく思います。
当ホテルの料金はお日によって変動致しますので
連休やイベント日は高めの設定となってしまいますがこちらのミスでそれ以上の高い料金をお伝えしてしまい、
お客様に不快な思いをさせてしまったこと、
心からお詫びいたします。
フロントの接客や客室の汚さは
お客様に不快な思いをさせない様に
しっかりと指導して参ります。
またお部屋のエアコンは
現在は暖房設定とさせていただいております。
申し訳ございませんが暑いと感じましたら
冷風機の貸し出しなどを行っております。
説明不足もあり申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことの無い様に
スタッフ一同、精進して参ります。
お客様には不快な思いをたくさんお掛けして
誠に申し訳ございませんでした。

＜担当：奥田＞