この度は、ホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

排水口の件につきまして
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと
大変申し訳ありませんでした。

排水口の臭いに関しましては
早急にお調べし、洗浄などの対処をさせて頂きます。

ご指摘いただいたお部屋の大きさの件ですが
お部屋に関しましては、構造上の問題もあり
現状のままとなります。
何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるご宿泊を提供できるよう、日々努力
してまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

＜担当：藤田＞