８月１５日に「迷ったらコレ！イチオシ！！ザ・グランコート満喫！贅沢プラン♪」で宿泊したものです。ホテルの雰囲気、立地、設備などは満足できるものでしたが、プランの内容が表示と異なっておりました。宿泊日のプランのページ表示や予約確認メールの表示では、「朝食込・夕食込」と明記されておりましたが、実際は朝食のみで、夕食はついておりませんでした。本日、同コースの表示を見ると、「夕食なし」に表記が変わっており、原因は表記ミスと思われます。しかし、表記ミスと考えても、このプランの宿泊料金は８５００円には疑問を感じます。通常のルーム代が５８００円、特典としてＶＯＤ（１０００円）、ＱＵＯカード（５００円）、朝食（５００円）を合わせても７８００円（プラス発泡酒代）、どう考えても、このプランを選択しない方がお得ということになります。夕食が付かないなら、このプランは当初から選択しておらず、このプランの趣旨説明、および差額を返金して頂きたい気分です。

また、当日疲れていたので、夕食は館内の飲食施設で済ませようと２１：００頃入店したところ、Ｌ．Ｏが２２：００と明記されているにも関わらず、「本日は終了です。」と入店を断られ、外へ食事に行くはめとなりました。お盆期間ですので、営業時間の変更はもちろん理解できますが、そうであるならば、事前にわかるように掲示、告知などのインフォメーションが欲しいと思います（どこにも告知は見当たりませんでした）。

クレームは付ける方もあまり良い気分にはなりませんので、ほとんどしない人間ですが、他の面では、雰囲気の良いホテルだっただけに非常に残念です。

評価

• 総合1
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事-

宿泊年月

2009年08月