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5.0
投稿日：2011-08-18 00:59:44
5.0
投稿日：2011-08-18 00:46:54
3.0
投稿日：2011-01-18 14:22:29
立地5
nori-nori !さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ
伊勢神宮参拝と鈴鹿サーキットで遊ぶという家族の希望から、
中間地点のこちらのホテルを利用させて頂きました。
場所が分かりやすく、駐車場も広くて停めやすかったので、
車で行くのに便利でした。
また、駅に近かったのでちょっとした買い物などにも便利で良かったです。
お部屋は二段ベッドが二つというのが分かっていましたので
（急な旅行だったので予算が削れて良かったです）、
少々狭かったですが部屋が清潔で備品やアメニティも充実していましたし
特に不満はありませんでした。
ベッドも寝心地が良かったです。
ただ、夕食時には幾つかトラブルが…。
指定の時間に準備が間に合わなかったり、食事に髪の毛が入っていたり。
レストランも貸切で、別の部屋でのルームサービス形式に。
レストランのことくらいは、事前にご連絡いただいても良かったのでは。
これなら食事付きにしなければよかったと後悔しながら、
フロントで髪の毛のことを伝えてそのまま口直しに外食に出ました。
ホテルに戻ると、お詫びにとチョコレートケーキを頂きましたが、
外食後なのでお腹がいっぱいで、ちょっと子どもがつついたくらい。
（勿体ないので、翌日チェックアウトまでには皆で食べましたが）
悪天候で鈴鹿は諦めざるをえなかったので、またいい季節に来ようと話していますが、
次回はこちらを利用しないかな…。
格安で綺麗なホテルでしたし、残念ですが。
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この度はホテル ザ・グランコート津西へ
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見、重ねて御礼申し上げます。
折角、お部屋・アメニティをお褒め頂いたのにも関わらず、夕食時にお客様を不快にさせてしまいました事を深くお詫び致します。
お客様に頂いたご意見を即座にレストランスタッフ・フロントスタッフ全員に伝え、反省・改善案について話し合いを致しました。
お客様がご宿泊の予約を入れていただいた際に、
お選び頂いたプランに対してお伝えしなくては
ならない事があった場合は即座にメール・お電話にてお伝えし、ご了承を得て当日のチェックインや快適な時間をお過ごし出来る様、再徹底致します。
レストランに関しましては、お客様に喜んで頂く為に今一度初心に帰り、『当り前の事を確実に実行する』という事を意思統一致しました。
この度、お選び頂いた『２食付きファミリープラン』ですが、現状では、レストランの貸切り営業時等で今後もお客様にルームサービスでのご提供となってしまう可能性があり、当ホテルと致しましては、全ての問題をクリアー出来るまで、『２食付きファミリープラン』を廃止する事に致しました。
しかし、お客様には当ホテルのスタッフ全員が反省をし、努力する姿を是非見に来て頂きたいです。
２食付きファミリープランは停止いたしますが、
『ルームキーご提示で１Fレストラン（E-MA CAFE)のご飲食代１０％OFF』という企画を２月１日よりご宿泊様全員を対象に開始致します。
鈴鹿サーキットや伊勢に行かれる際には是非
当ホテルにお越し頂きお客様のお声を頂く
チャンスを下さい。
この度は、当ホテルが前進出来る貴重なご意見、本当に有り難うございました。
＜担当：人見＞