この度はホテル　ザ・グランコート津西を
ご利用頂き
誠に有難うございます。

お部屋の方で快適に
お過ごし頂けた事が伺え
嬉しく思います。
当ホテルは昨年夏に
客室の改装工事を行いまして
以降多くのお客様に
ご好評いただいております。
また、全客室に
加湿器・多機種対応の携帯充電器を設置し
USENも聞ける様になりました。
こちらもお使い頂けたら
幸いでございます。

また、朝食バイキングに関しても
お褒めの言葉を頂き
誠に有難うございます。
当ホテルの朝食が
お客様の1日の活力になれば幸いでございます。

この度はお忙しい中
貴重なご意見を頂き
誠に有難うございました。

＜担当：吉間＞

いつも当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

せっかく当ホテルをご利用頂いているにも
関わらず、お部屋の備品の不備で
お客様にはご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないよう
清掃スタッフとも共有して参ります。

お客様目線での接客を心掛けて
参りますのでぜひまた当ホテルを
ご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠に有難うございます。

＜担当：向出＞

いつも当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

前回ご宿泊頂いた際に、
お怪我をされたとの事ですが、
具合はいかがでしょうか？
私共、スタッフも大変心配しております。

お怪我をされていると、
何かと不自由のこともあると思います。
次回もご宿泊のご予約を頂いておりますので、
お泊まりの際、
スタッフで出来る事がございましたら、
お手伝いさせて頂きますので、
ご相談下さいませ。

次回のお客様のお越しを
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は、
大変貴重なご意見を誠に有難うございます。

＜担当：奥田＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、早速のご意見に重ねて感謝致します。

ご期待頂きましたのに、お風呂などでご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。この度頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごし頂けますよう、設備や備品・アメニティを含め改善に取り組ませて頂きます。

もし他にもお気づきになられた点やご要望がございましたら、いつでもスタッフにお申し付け下さいませ。

最近は気温や湿度も高い日が続いておりますので、お体にはお気をつけ下さい。

今回はご不便をおかけしてしまいましたが、もしまた三重県津市にお越しの機会がございましたら、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

＜担当：古谷＞

この度はホテル　ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館は築年数をかなり重ねておりますが
こまめにリニューアル工事などを
行い現在に至ります。
今回はエアコンの吹き出し口にまで
注意が及ばずご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。

早速他の客室もふくめて点検と清掃を
徹底させていただきます。

朝食の味に関しましてはご満足いただけた
ようで何よりです。
品数に関してはご期待に沿えず
申し訳ございません。
限られたスペースでの献立となりますので
ご容赦くださいませ。
具体的な食材や献立をお聞かせいただければ
今後の献立作りの参考となりますので
お声をお聞かせいただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿を
ありがとうございました。

　＜担当：倉田＞

この度は、当館をご利用いただき
誠にありがとうございました。
お客様のお口にあったようで
大変嬉しく思います。
今回「レードル」についてですが
ご不便をお掛けいたしました。
今後、変更する予定がございますので
その際の参考にさせていただきます。

この度は、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

担当　今西

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご意見ご感想を頂戴出来ました事感謝致します。
朝食バイキングに関しまして。
美味しいとのお言葉、大変嬉しく思います。
唐揚げは当ホテルの自慢の品のひとつです。
パンの種類はお決まりの3種類と
日替わりのパンがございます。
サンドウィッチの日もございますので
次回当ホテルのご宿泊がございましたら
朝食バイキングをお楽しみにご来館
いただけたらと思います。
担当:大河

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

朝食に関しておいしいとのお言葉が頂けた事
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、ジューシーな唐揚げ
など、お客様から大変人気なご朝食メニューとなっております。
また次回もぜひご利用くださいませ。

また設備に関しましては
ご不便をお掛け致しました事
大変心苦しく思います。
今後の改善点の貴重なご意見の1つとして
留意させていただきます。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

またよろしければ当ホテルのご利用
お待ちしております。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

空調のルーバーにつきましては
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
現在は改修工事の予定がないのか現状でございますので貴重なご意見として頂戴いたします。
加湿器につきましては真ん中の部分から
投入いただくようになっておりますが
ご利用方法の記載がなくご迷惑
お掛けいたしました。
貴重なご意見いただきありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただける
サービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選び
ご宿泊いただいたにも関わらず
お客様に挨拶しない、
フロント同士がお客様がいらっしゃるのに
仕事以外の会話をするなど
不快な思いをさせてしまったことを大変心苦しく思います。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事のない様に
スタッフ全員に共有し
お客様に快適にお過ごしいただける様に
精進して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

＜担当：奥田＞

この度は、当館をご利用いただき誠に
ありがとうございます。

今回、鍵の渡し間違いにより
お客様に大変不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの教育も再度行い
今後このような事がないよう努めて参ります。

そんな中、朝食バイキングやベットの広さに
ご満足いただけたご様子が伺えて
大変嬉しく思います。

次回ご宿泊の機会をいただけるのであれば
スタッフ一同お客様にご満足いただける
サービスが出来る様精進して参ります。

この度は、貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当　今西

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お部屋清掃できていないことについては
お客様にご迷惑をさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。

朝食バイキングの種類につきましては
貴重なご意見として頂戴いたします。

フロントの対応に関しましては
お褒めの言葉をいただき
大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう
スタッフ一同、一生懸命努めて参ります。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

朝食バイキングにつきましては
お褒めいただき
大変嬉しく思います。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
お声いただきました唐揚げも大変人気でございます。
お口にあったようで大変光栄でございます。
当館は1階ロビーにてコーヒーの紙カップをご用意しておりますので
お部屋にお持ち帰りいただけます。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

エアコンの清掃状態につきましてはお客様に大変ご不快の思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様がお部屋に入る前に
チェックにてこのような事がないよう
確認を徹底して参ります。
ルーバーにつきましては
設備的にすぐに対応する事ができないのが
現状でございます。
貴重なご意見の一つとして受け止めさせていただきます。

空調設定につきましては
現在当館の空調は全室一括設定となっておりまして
ただいまの時期は
暖房として設定されております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解いただくと存じます。

朝食バイキングにつきましては
ご好評いただき
大変光栄でございます。
朝食バイキングはドリンクを含めて30種類以上をご準備しております。
日替わりメニューもございますのでぜひ次お越しの際はご賞味ください。

洗面所につきましては
お部屋は2017リニューアルさせて頂きましたが、
構造上改装出来ない部分もあり
お客様ご期待に添うことができず
申し訳ございませんでした。
冷蔵庫に関しても貴重なご意見として頂戴いたします。

この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。

担当：楊

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルの滞在中
ご不便おかけした事心苦しく思います。

当ホテルのツインルームは
シングルサイズのベッドを2つ、少し離しており
シングルユースで採用しているクイーンサイズのベッドよりは
少し窮屈に感じてしまうかもしれません。
もし、次回ご利用の際にはシングルユースのご利用若しくは
キングサイズへの変更も可能となっております。
なお、キングサイズのご利用は前日までのご予約となっております。予めご了承ください。

この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございます。

次回津にお越しの際には
もしよろしければ当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度はホテル　ザ・グランコート津西を
をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご来館いただいた日の週末には
鈴鹿サーキットでのF1レースの開催があり
海外からのお客様も含めた常連の方々を
お迎えする為の「おもてなし」の工夫を色々と
施しておりました。

初めてご来館の方にもアットホームな雰囲気を
感じていただき、何よりです。

朝食はご飯でもパンでもお選びいただけるような
献立作りをさせていただいております。

今回ご利用いただいたツインルームの
ベッド幅は90cmでございますので少し
窮屈にお感じになられたと思います。

事前予約のプランとして
ベッド2台を連結してご利用いただく
キングサイズベッド（180cm）や

シングルルームは全室クイーンサイズ（160cm)
のお部屋でございますので次回ご利用の際は
是非ご検討宜しくお願い致します。

お忙しいところ貴重なご意見ご感想をいただき
誠にありがとうございました。

　　＜担当：倉田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルにてお寛ぎいただけた事が伺え
大変嬉しく思います。

朝食に関しても絶品とのお言葉がいただけた事
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の多数の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、ジューシーな唐揚げ
お客様からもご好評いただきましたクロワッサンも
他のお客様からも大変人気なご朝食メニューとなっております。
また次回もぜひご利用くださいませ。

また当ホテルスタッフの接客の面で
良かったとのお言葉がいただけた事
大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足のいく
接客を心掛けて参りますので
以降のごひいきもよろしくお願いいたします。


この度は貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございました。

また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食はバイキングとなっておりますので
お客様の量に合わせてお召し上がりいただけます。
ジューシーな唐揚げや日替わりメニュー、
小鉢メニューなどお好きなお料理をお楽しみ下さい。

剃刀はSDGsの取り組みから
セットでの販売のみとさせていただいております。
ご理解いただき次回からはご持参いただくか
フロントでお買い求めをお願いいたします。

お部屋の鍵は現状は今のホルダー付きとなります。
ご不便をお掛けする場合もあるかも知れませんが
機能的に問題なしと仰っていただき安心致しました。

今後もご宿泊されるお客様に
心からおもてなしが出来るよう
スタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき
誠にありがとうございました。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

＜担当：奥田＞

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

お客様が当ホテルにてお寛ぎいただけた事が伺え
大変嬉しく思います。

当ホテルはビジネスホテルではございますが
ご家族向けのプランもあり
ロビーにはおもちゃの貸し出しや
フルーツアイス、お菓子の販売も行っており
ご家族でもご利用いただけます。

また、朝食に関しても美味しいとのお言葉がいただけた事
大変光栄でございます。
当ホテルの朝食はバイキング形式となっており
和洋の多数の品揃えがございます。
その他、お味噌汁、ジューシーな唐揚げ
など、お客様から大変人気なご朝食メニューとなっております。

なお、該当の日は混雑の解消のため
お弁当の容器を用意し対応しておりますが
基本は朝食会場でのお召し上がりとなっております。
予めご了承くださいませ。

お褒めの数々の言葉をいただいた中で
一点、清掃面でお客様をご不快な思いをさせてしまった事
大変心苦しく思います。
目の届く場所だけではなく隅々までの清掃を
心がけてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

また津にお越しの際は
ぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。

担当：久門

この度は当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

駐車場につきまして
館内駐車場が満車の場合は
車高2.1M以下のお車でしたら
二軒隣の立体駐車場へ
ご案内させていただきます。
当ホテルは駅から歩いて
５分ぐらいの所にございます。

今後ともお客様が快適に過ごせる様に、
精進して参りますので、
次回も津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
この度は貴重なお声をいただき、
誠にありがとうございました。

担当：大河